随着网络时代的到来,网络技术日新月异,网络空间的影响力也逐年扩大,网络已经成为大多数民众表达情绪、传播信息的重要媒介。在这样的大环境下,当社会上出现某些热点事件时,很容易通过大V或者知名网媒报道,吸引公众目光,使得网民议论纷纷,从而引发网络舆情事件。一方面,网络舆情可以反映公众的想法和诉求,是政府施政的重要参考;另一方面,真实信息在经过无数次的转发和传播后,容易引起放大、失真,也伴随着部分不法分子捏造的谣言。真假混杂的信息一旦被公众轻信,容易引发网络暴力和群体性事件,扰乱社会秩序,破坏社会环境。如果政府不能正确应对和治理网络舆情,事件就会向负面方向发展,损害政府公信力和权威性。如何治理好网络舆情,避免舆情扩大产生负面影响,是我国政府需要研究的一项重要课题。近年来,我国政府不断加强对网络舆情的治理,采用先进技术手段对舆情进行监测,完善相关部门和机构,开展多项专项活动净化网络环境,取得了一定的效果。与此同时,政府在部分网络舆情事件的治理过程中,仍暴露出一定的问题,网络舆情本身具有的互动性、隐蔽性、非理性、时效性、非权威性等特点也使得政府治理网络舆情的难度不断增加。因此,本文以长生生物疫苗网络舆情事件为例,基于危机管理理论、生命周期理论等公共管理理论,采用问卷调查法、访谈法和案例分析法对我国政府网络舆情治理问题进行了研究。经研究,笔者认为,在长生生物疫苗网络舆情事件期间,政府主要存在回应迟缓、处理舆情方式简单粗暴,对自媒体缺乏引导和管控问题。究其原因,一是政府网络舆情监测预警体系有待加强,二是网络舆情应对能力不足,三是没有充分发挥其他主体的协同作用,四是媒体行业规范和标准缺乏统一性。根据原因,笔者对政府网络舆情的治理提出以下对策:一是增强网络舆情预警分析能力,二是加强网络舆情治理能力,三是改善网络舆论环境。