中国C2C网络购物市场发展研究

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中国C2C网络购物市场发展迅猛,但是尽管有如此的发展势头,许多消费者仍然关注网上信任、交易的安全等。信任被认为是影响消费者购买意图、从而导致购买行为的主要影响因素。而对于C2C网络购物市场而言,信任的考虑则需要更加深入和透彻。淘宝网为何能够独霸中国C2C网络购物市场大半片天下,而eBay拥有如此雄厚的背景和资本最后却也只能拱手相让?本文试图从信任的视角审视中国C2C网络购物市场,通过社会信任、网络信任和人际信任的三个层面对于C2C网络购物市场进行剖析。首先,对于信任在各个不同学科领域的研究做了文献回顾,在此基础上了解电子商务信任以及信任的测量,以及影响信任的前置因素,从而为实证研究提供理论模型。本文运用实证模型分析与定性分析相结合的研究方法。在社会信任层面主要运用定性分析对中国社会信任现状及其对于中国C2C网络购物市场的影响探讨;在网络信任层面,通过问卷调研了解不同决策风格的网络购物者,以及淘宝网选择的影响因素;在人际信任层面,运用结构方程模型对信任前置因素影响信任态度从而影响信任意图的模型进行实证,得出影响信任态度的因素。另一方面,通过消费者选择卖家的影响因素分析得出不同类型的消费者选择的评判标准。针对中国C2C网络购物市场发展,本文提出了有益的建议;同时对C2C网购企业以及参与网络购物的卖家均给出了借鉴意见。
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