本文立足于当前我国企业质量管理的实际情况,吸收各种管理思想,从提高企业竞争力的角度分析企业质量管理,提出要建立适合企业内外环境的质量管理战略,不能求新、求异,不能超越企业自身水平,并指出实用适合就是好战略,能提升企业竞争力就是好战略。本文把质量管理作为一个动态的、系统的、发展的过程,不同时期、不同情况围绕不同的战略目标而展开。在具体的管理策略上,采用对比法、系统法和质量数据分析的工作方法。本文提出了系统的质量战略管理框架:在企业战略框架下进行质量战略管理,把质量的经济性放在质量战略管理中一个重要的位置,建立一个与质量战略相适应的质量文化,调整组织结构以利于战略的执行。质量战略由质量战略目标的制定、质量战略的执行、质量战略的选择和质量战略的评估等方面组成。本文对质量战略管理的研究,不仅为企业提供了一个质量战略管理框架,更重要的是为企业在不同时期提出了不同的质量管理思路,使企业处于一个正确的上升的管理状态,最终达到顾客满意、股东和员工满意、社会满意,使企业实现真正的“追求完美、达到卓越”的企业目标。