棚户区改造是民之所盼的一项重大民生工程,作为城市更新的一种方式,是破解城市内部二元结构的重要举措,是优化城市内部空间结构提升了城市的空间承载力的一种方式。自2004年辽宁省率先启动全省范围内的棚户区改造试点工作以来,国家于2008年开始在全国较大规模推进棚户区改造工作,我国的棚户区改造已取得阶段性的成功,已基本完成棚户区改造任务。棚户区改造的出发点是消除居民居住安全隐患,改善住房条件提升居民满意度,让居民更有获得感。然而,在快速城镇化背景下,高度压缩的时间和行政主导行为,居民的参与度不足,形成了棚户区改造推进过程中的根本问题。因此,本文从棚户区改造的利益相关者视角进行分析,评价棚户区低收入困难群众通过棚户区改造后的居住和生活等方面的变化,探究棚户区改造过程中居民满意度的主要影响因素,促进今后的棚户区改造持续健康发展。本文明确了城市更新、保障性住房、棚户区改造等概念,以新公共管理和居民满意度为理论基础,通过梳理、归纳、总结文献资料,结合我国实际情况和棚户区改造的特点,运用德尔菲法,建立了棚户区改造居民满意度综合评价指标体系,在评价指标权重的基础上构建了居民满意度模型。选取了三个具有代表性的棚户区改造项目进行案例研究,基于问卷调查数据探究了该三个项目的居民满意度,首先,对重庆市荣昌区棚户区改造居民满意度进行描述性统计对比分析;然后,利用模糊综合评价验证,发现重庆荣昌棚户区改造居民满意度总体处于中等偏上的水平,说明被改造对象对于棚户区改造工作总体认可,但是在改造过程中仍有一定的不足;最后,根据分析结果及居民关心的问题有针对性的从政策制定、房屋设计、建筑质量、物业管理等方面提出建议。论文成果对丰富棚户区改造领域的研究具有一定的理论意义,也对指导未来棚户区改造有一定的实践意义。