近年来,社会责任报告备受关注,但因其披露的内容、形式无统一标准,使得报告的语言特征和表现形式各异,最终影响投资者的判断。企业披露非财务信息大部分通过社会责任报告,其语调和可读性会通过不同的信息加工方式和属性框架效应对投资者判断产生重要的影响。本文依照已有文献并结合相关心理学理论,讨论了社会责任报告语调和可读性对投资者判断的具体影响,借助眼动仪和2×2的组间实验设计进行检验。本文一方面运用实验研究和神经科学的方法,揭示了个体投资者决策过程的“黑匣子”,为会计研究提供新的思路;另一方面,也期望该研究结果能对资本市场、监管部门、企业和个体投资者提供有益的实践指导。本文主要的研究结论包括:(1)企业对外披露的非标准化的文本信息包含了额外的增量信息,具有文字沟通功能。企业披露社会责任报告是一种向投资者传递经营表现信号的行为。相对于不披露社会责任报告,企业披露社会责任报告时,投资者判断更正面。(2)社会责任报告语调影响了个体投资者的判断。投资者对使用积极属性描述的事物的印象更正面。与使用中立语调披露社会责任报告相比,企业使用积极语调披露社会责任报告,投资者判断更正面。(3)社会责任报告可读性影响了个体投资者的判断。可读性的高低会影响投资者加工信息的成本。与低可读性的社会责任报告相比,高可读性的社会责任报告,投资者判断更正面。(4)社会责任报告语调和可读性会共同影响投资者判断,社会责任报告的可读性调节了语调对投资者判断的影响。当社会责任报告的可读性较低时,社会责任报告语调会显著影响投资者判断;当社会责任报告的可读性较高时,社会责任报告语调对投资者判断的影响无显著差异,即语调对投资者判断的影响依赖于可读性的高低。(5)投资者感知社会责任表现在社会责任报告语调和投资者判断之间起到部分中介作用;加工流畅性部分中介了社会责任报告可读性和投资者判断的关系。