随着金融市场的快速发展、商业银行业务的全面开放及市场竞争的日益激烈，住房金融与个人信贷业务因其巨大的市场发展潜力和较高的预期收益，已经成为各家商业银行竞争的焦点。建设银行只有以更优质、更专业的营销服务能力，建立忠诚度高、稳定性强并且持续扩大的客户群体，才能在新一轮竞争中赢得主动。客户经理作为建设银行与客户之间的桥梁和纽带，是稳定和扩大优质客户群体的有效手段，在向客户提供有建设银行优势和特色的金融产品、为客户提供全方位的金融服务、与客户建立长期密切合作关系的工作中发挥着重要作用。因此、培养一支专业素质高、业务能力强、风险防范意识高、市场反应速度快、营销意思强的住房金融与个人信贷客户经理队伍是建设银行实现业务经营目标，获得同业竞争优势，保持市场主导地位的关键。在加强业务水平的同时，也必须提升风险掌控能力，严格按照贷款审批程序执行。在具体操作实践中，客户经理不仅是营销和服务客户的主要渠道，同时还担负着贷款调查和贷后客户监控工作，是建设银行住房金融与个人信贷业务风险控制的第一道关口，客户经理的风险掌控能力对住房金融与个人信贷业务持续健康快速发展具有至关重要的意义，从而避免风险控制链条的短板效应，实现前、中、后台风险掌控能力的整体提升，避免不良资产的产生，促进业务健康发展。