消费者快递包装回收参与意愿研究

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随着消费者网络购物习惯的养成,快递包装需求量逐年剧增,大量未得到合适处理的快递包装废弃物造成严重的经济负担、资源浪费与环境污染,快递包装回收循环再利用是解决快递包装废弃物问题最有效的办法。消费者位于快递包装回收的起点,其参与意愿直接决定快递包装回收循环利用的结果,以往关于消费者快递包装回收参与意愿的研究多基于计划行为理论、规范激活理论、社会交换理论,从社会因素与个体因素两个方面探讨了情境因素、社会资本、个人价值观以及感知相关性等对消费者回收参与意愿的影响与途径。有关研究较少探究消费者回收意愿的心理机制,且对消费者回收参与意愿的前置因素探究不够充分;忽略了快递包装回收是一个需要政府、企业、消费者等多方参与的共创过程。消费者在快递包装回收过程中扮演回收企业“临时员工”的角色,因此本研究从消费者心理授权角度出发,分析其对消费者快递包装回收参与意愿的直接作用,以及快递包装回收心理距离、感知相关性在其中的中介作用机理。本研究构建以“消费者心理授权——快递包装回收心理距离/感知相关性——快递包装回收参与意愿”为主体的概念模型,基于261份有效样本,运用SPSS与AMOS数据分析工具,探讨消费者心理授权意义、胜任力、选择力和影响力四个维度对消费者快递包装回收参与意愿的影响以及快递包装回收心理距离和感知相关性在此过程中的中介作用机制。实证研究结果表明:(1)消费者心理授权正向显著影响消费者快递包装回收参与的意愿,且两者之间即存在直接效应也存在间接效应,其中胜任力与意义两个维度的影响作用最强;(2)消费者心理授权是消费者快递包装回收心理距离和感知相关性的前因变量,提高消费者心理授权感知可缩短消费者快递包装回收心理距离,增强相关性感知;(3)快递包装回收心理距离与感知相关性在消费者心理授权与快递包装回收参与意愿之间起到平行中介作用,且快递包装回收心理距离的中介作用强于感知相关性的中介作用。研究结论有利于丰富快递包装回收参与意愿的实证研究,为快递包装废弃物问题的解决提供重要的理论参考。
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