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结合服务质量差距模型，分析零售企业产生服务质量差距的原因。提出提高服务质量水平的途径。
Ba从差距模型探讨提高零售企业服务质量的途径
【摘 要】
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结合服务质量差距模型，分析零售企业产生服务质量差距的原因。提出提高服务质量水平的途径。
【机 构】
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石家庄职业技术学院
【出 处】
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商情
【发表日期】
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2010年34期
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