服务质量差距模型相关论文
近年来,环保行业发展迅速,尤其是伴随着信息技术的进步,智慧环保应运而生。目前国家越来越注重环保产业,相对投入日益增多,智慧环......
A公司高端健康险就医服务作为商业医疗险的一种增值服务,主要服务特色是给高端健康险客户提供高端医疗就医服务。随着中国国民收入......
伴随着世界经济的持续发展,各个行业在各自领域内的竞争日益激烈,定制服务、个性化产品、精准营销也日益被推崇,要实现以上营销目......
科技企业孵化器为科技型中小企业的生存和发展提供了所需的服务,在全球经济中扮演着愈发重要的角色。《国家科技企业孵化器“十三......
检索国内外数据库关于服务质量差距模型（SERVQUAL）在医疗服务质量评价方面发表的文献，剖析SERVOLAL模型在医疗服务质量评价中能透过服......
“十四五”期间,中国经济步入新发展时代,全面建设小康社会生活后,人民群众消费要求已由低水平向高质量过渡。多年来,云南省大力推......
当前,国内航空公司正处于转型升级的关键阶段,我国正在朝着打造民航强国的目标有条不紊地迈进。自十八大以来,民航局高度重视民航......
随着时代的不断进步和发展，我国综合国力不断增强，现代旅游业迅速发展。现在，旅行者的需求正逐渐多样化、个性化，如何提高导游服务质量......
随着互联网金融行业的迅速发展,新三板、北交所等证券交易市场越来越成熟,传统的证券企业受到了很大的冲击,证券经纪业务逐渐没落,......
近年来，我国经济高速发展，消费市场不断扩大，但对于高端百货商场而言，不仅向顾客提供有形的高端商品，还需输出无形的精致服务。杭州D商......
我们现处于服务经济社会之中,服务渗透于经济生活的方方面面。2017年国务院发布《关于深化教育体制机制改革的意见》,强调高校要“......
在航空业务发展洪流涌进的时代背景下,国内航空公司间的竞争日益激烈。航空公司作为交通运输业主要的生产部门,致力于为中远距离旅......
随着全球信息化进程的加快,我国社会各行业信息化程度不断加深,教育信息化正迎来重大历史发展机遇。国家提出加快推进教育现代化改......
基于服务业的蓬勃发展和制造业在制造技术、产品功能及产品方面的趋同,市场竞争已进入了服务竞争的时代,未来竞争力在很大程度上取......
目的:探究服务质量差距模型在中医院手术室管理中的价值.方法:选取2018～2019年医院收治的择期手术患者中的120例为研究对象.将2018......
随着科学的发展,技术的进步,制造业中各行业的产品呈现出同质化的趋势。采用技术领先战略的企业能够赢得竞争优势的时间越来越短。......
共享汽车随着移动互联网技术和共享经济的兴起而逐渐发展起来,作为一种新的共享出行模式在国内逐渐被推广,增加了用户对于出行方式......
以铜陵市西湖湿地公园为研究对象,引入服务质量差距模型对西湖湿地公园服务供给现状进行分析与评价,发现存在的差距,提出弥补、缩......
随着共享经济的发展，共享出行在共享经济领域的发展中展露头脚，共享单 车更是风靡一时，解决了消费者短途出行的刚性需求难题。共享经......
教学质量是民办高校生存与发展的生命线,加强教学质量管理始终是民办高校工作的重中之重.由于高校教学具有服务的四大基本特征,本......
宝钢从2004年开始正式向用户派驻客户代表,在钢铁行业的用户服务领域迈出了关键的一步。客户代表在帮助客户解决产品质量问题,指导......
目的运用服务质量差距模型分析急诊患者期望与感知护理服务之间的差距，制订管理对策以提高急诊护理服务质量水平。方法横断面整群选......
目的探讨基于服务质量差距（service quality，SERVQUAL）模型的管理对肿瘤外科护理服务质量的影响。方法采用便利抽样法，2016年1月—2017......
目的了解宁夏医科大学总医院肿瘤医院住院患者护理服务质量感知现状。方法以Servqual模型为基础，采用自行设计的住院患者对护理服务......
门诊注射室是门诊进行治疗的重要场所,注射和输液是治疗疾病的重要手段.由于门诊注射和输液的患者密度大,时间紧,工作量不稳定,难......
科研管理作为高等医学院校的三大职能之一,其本质是“服务”工作,本研究参照既往研究文献,将服务质量差距模型引入高等医学院校科......
目的 基于服务质量差距模型构建“互联网+护理服务”质量评价指标,旨在推进和完善我国“互联网+护理服务”.方法 通过系统文献研究......
高校图书馆的空间布局、馆藏资源、咨询服务、信息化水平、馆员专业素养和服务态度等都会影响读者对服务质量的评价。图书馆管理的......
随着医改的深入,医疗服务机构之间的竞争日趋激烈,医院之间的竞争不仅体现在医疗技术上,更多的是体现在服务质量上.护理服务是广义......
<正>服务质量差距模型,又称五差距(5GAP)模型,是由美国的营销学家帕拉所罗门、赞瑟姆和贝瑞在20世纪80年代中期到90年代初提出的。......
自教育信息化服务观的提出，教育信息化的服务属性日益显露。为了更好地构建教育服务与公共服务，政府购买教育信息化服务也成为了......
目的:讨论服务质量差距模型和感知绩效模型在急诊输液室管理中的应用价值.方法:对照组采用常规护理方法,研究组采用服务质量差距模......
本研究应用服务质量差距模型,研究并发现患方存在的显性与隐性需求,明确差距内容,制定医疗服务差距改进体系并付诸实践,取得了较好......
本文基于服务质量差距模型,通过美团外卖与饿了么的对比、参考文献中美团内部员工对其服务的评价以及采用个人深度访谈法得到的消......
产业园区的企业服务和配套建设是新时期我国经济和社会转型升级发展所面临的重要问题,服务质量的好坏和配套建设的完善程度,决定着......
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随着老龄化程度的不断深入和失能人口的不断增长,老年照护服务资源供需矛盾日益加剧,老年照护资源的稀缺使得人们更加关注照护服务......
目的探讨"影子"护士扮演住院患者家属的真实体验，为改善患者就医体验提供参考。方法2019年10—11月，采用目的抽样法，应用质性研究的方......
服务质量差距模型通过五个层面的差距表明了服务质量问题的根源,并为提高质量管理指明方向,将服务质量差距模型应用到高校餐厅服务......
农产品电子商务平台提供的服务质量与用户期望之间的差距是影响农产品电子商务发展的关键因素.Web2.0的开放、参与、分享等机制为......
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目的 总结采供血机构现行的提升农村地区无偿献血服务质量的策略,了解这些策略实施效果和拓展方向.方法 应用服务质量差距模型设计......
摘 要： 服务质量是企业生存的关键，是健身企业自身管理的核心内容。体育健身服务质量是健身消费者感知服务与期望服务之差。服务质量......
中国的化妆品市场是全球最大的新兴市场，目前市场销售额位居亚洲第二位，世界第八位。中国化妆品市场每年都在以不低于15％的比例增长，最......
本文首先论述了ISO9000和服务质量管理思想在我国服务质量管理应用中的优势和不足，然后，基于ISO 9000和服务质量差距模型构建我国服......
家庭医生制已在Q区推广多年，为Q区居民患者提供了良好的基层医疗服务，满足了相当一部分的基层医疗需求。但随着经济的不断发展，Q区居......
