【摘 要】巧妙、合理地运用心理学的系统知识和案例进行研究和思考，并且探索出有效的行为矫正方法，才是学习心理专业知识的最终目的。在实际教学工作中，正确地运用马斯洛理论和冰山理论，能一定程度上解决师生的冲突，也能对学生的异常行为进行矫正。
　　【关键词】师生冲突；马斯洛理论；冰山理论；行为矫正
　　笔者是一名班主任，最近接任了一个“问题班级”。之所以说是“问题班级”，就是因为班里行为异常的学生比例很大。有的是由于家庭不可抗因素（如父母离异、丧父/母、父亲入狱等）而导致行为异常；有的则是由于缺乏有效的家庭教育而导致行为的偏差。作为教师，不可避免跟这些问题学生产生冲突。有的孩子行为异常，也许跟他们多谈谈心就能纠正他们的不良行为；有的学生则是要通过劳动教育等进行行为矫正；有的学生还得联系家长，通过了解家长的家庭教育常态，从而给家长进行家庭教育的指导，从而配合对学生进行行为的矫正。
　　一、运用心理学知识，矫正学生的不良行为
　　小坤（父母离异，随父亲转学到南沙）性情乖张懒惰，经常挑起事端，于是和同学经常发生口角，甚至大打出手。作业也经常偷工减料或者干脆不做，问题十分严重。他经常不完成作业，多次批评都不奏效，宁愿每天放学被留堂都不愿意按时完成作业，而且他还对老师的批评投以仇恨怨怼的目光。可见小坤是一个缺乏自我反省的孩子，家长也拿他没办法。
　　于是，为了能让他产生紧迫感，当他反复不完成作业时，笔者把他的书桌和椅子搬走了，并严厉地批评他：“既然你连作业都不完成，反复教育都不听，那就不要用学校提供给你的书桌和椅子了，因为你的行为不是一个学生应该有的行为，你没有资格用学生才配用的桌椅。”并且强调，不改正懒惰的、不按时完成作业的行为，就以后都别用学校的桌椅了，想用就自己叫家长买并带回来学校。后来，小坤意识到不完成作业的严重后果，慢慢改掉了经常不完成作业的恶习。
　　到了五年级，小坤在放完暑假回来之后，性情又开始变得十分的暴戾，眼神又开始变得怨怼和忿恨。一开学就接二连三地和旁边的几个同学打架、吵架。多次跟他谈心都没有效果，对他进行“劳动教育”（让他帮班级拖地、扫地）也不见好转，打电话跟他爸爸反映情况也没有任何改善。
　　有一天，坐在小坤前面的小浩哭着找笔者，说小坤趁他不注意，用黑笔把他的外套画花了。小坤则反驳道：“哪有啊？哪里是我呀？你怎么就针对我？怎么就不说是别人？小豪也有可能把你的衣服画花呀，你怎么就不怀疑他，却怀疑我？”从他一连串的反问，笔者就知道无论怎么审问，他都不会承认是他做的“好事”。于是安撫好了小浩之后，就单独把小坤留了下来，进行了深入的谈话。笔者特意挑拨地说：“小浩深信就是你为了报复昨天跟他打架的事情，心生不忿，所以画花他的外套的！”“他喜欢怎么想就怎么想吧，反正我就没有做！”小坤还是一副满不在乎的样子。笔者继续说道：“我相信小浩现在也很生气，他也会想着怎么报复你呢！你不是买了个新书包，挺漂亮的吗？跟小浩的外套一样漂亮。也许小浩也会为了报复而你画花他的外套，趁你不注意的时候，把你的漂亮的新书包给画成大花猫……”果然，小坤马上眼圈泛红起来，恶狠狠地说道：“他敢？”笔者又说：“他也可以说不是他画花的哦，你能拿他怎么样？”小坤泛红的眼圈突然变得凶狠起来，连小脸都涨红了，他激动地说：“我就找我的兄弟把他揍扁！”“哦？你还有兄弟？哪来的兄弟？他们还会帮你打人啊？！”
　　笔者终于把问题的症结找到了。原来，小坤之所以暑假回来之后性情变得如此暴戾，是因为他结交了一帮小混混。因为他爸爸经常上班不在家，小坤没事干，也没人陪，他就在家附近溜达，结果就结交上了一帮喊打喊杀的不良中学生。笔者深知，孩子是最容易受到其他人的不良影响的，于是，马上打电话把小坤的爸爸叫来了学校，把笔者发现的问题详细地跟他说明，并指导他加紧看管孩子，并让小坤尽快与那帮不良青年断绝来往，否则孩子就会被带坏了，后果很严重。由于得到了家长的配合，小坤逐渐远离了那帮问题青年，他的行为也变得正常了。
　　二、运用马斯洛理论帮助学生矫正不良行为
　　马斯洛认为，动机和需要实际上是一回事，人类所有的行为都是由一定的需要所驱使的。马斯洛理论把需求分成生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、爱和归属感（Love and belonging）、尊重（Esteem）和自我实现（Self-actualization）五类。每个人都有一定的需求的，就如，教师需要学生遵守纪律、成绩优良；学生则需要教师对他理解和包容。
　　在第一个例子中，小坤的不良行为导致了教师对他的严重不满，教师认为学生不能够给予教师应该得到的尊重的需求，于是跟学生发生了冲突——把学生的桌椅给没收了。而学生被教师没收了桌椅之后，他的正常的安全需求受到了威胁，产生了焦虑的情绪。
　　教师因为想要获得尊重的需求，就剥夺了学生的安全需求。但是教师暂时刻意地剥夺了学生的桌椅，让学生产生不安全的焦虑的情绪，却是希望对学生的行为进行矫正。希望通过剥夺而刺激起学生的反省。让学生通过矫正自己不良的行为而争取回自己对安全的需求。在学生对自己的行为进行了反省并进行自我改正之后，教师的被尊重的需求得到了满足，学生自己的安全需求也失而复得了。师生两者的冲突得以解决，学生行为也得到了矫正。
　　三、运用冰山理论矫正学生的不良行为
　　人与人之间有冲突，是因为彼此的“冰山”在移动过程中发生了碰撞。在第二个例子中，小坤这座强势的“冰山”跟其他同学和老师都发生了激烈的碰撞，足以证明小坤的内在问题十分突出和严重。冰山理论认为，人各种各样的行为和应对方式来源于他内心的一些情绪感受。情绪是内心的感受经由身体变现出来的状态，它与我们大脑中储存的经验回忆有关，反映的是我们真正的感觉，绝对诚实、可靠和正确。小坤可以不承认他把同学外套画花的事情，但是他毕竟年纪还小，他在教师的激将法之下，还是将他内心真正的想法暴露了出来。在运用冰山理论的过程中，关键的不是纠正行为的措施和方法，而是发现问题的症结所在，也就是把冰山内里形成的原因查找出来。
　　在例子中，小坤的叛逆和报复心理，不是突然形成的，而是在暑假期间形成的。那么，为什么经历了一个暑假会把小坤的性情改变得如此暴戾呢？教师通过谈话的方式，把从开始耍无赖的小坤引进了另外一个更加恶劣的情境，让小坤情绪崩溃，把最真实的想法暴露出来，从而找到了小坤行为偏差的症结所在。接下来就是通过寻求家长的协助，共同将小坤把自己和别人磕碰得遍体鳞伤的那部分尖锐的“冰山”融化掉，让其和同学及老师和睦相处。
　　四、教师矫正学生不良行为时需要注意的细节
　　无论是用马斯洛理论还是冰山理论，都要清楚教师是专业人士，而不能任性而为。教师所做的每一件事情都不是为了惩罚学生，而是要有针对性地做出合理的心理攻势，从而攻陷学生的心理防线，之后再进行心理重建，目的是让学生得以改正不良习惯，所以教师切忌粗暴和冲动。