【摘 要】
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目的多媒体时代如何提高患者出院随访满意度。方法通过对滁州市中西医结合医院2013年10月至2014年2月全院817位出院患者进行网络、电话、信件、登门等多平台的随访工作。结果
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目的多媒体时代如何提高患者出院随访满意度。方法通过对滁州市中西医结合医院2013年10月至2014年2月全院817位出院患者进行网络、电话、信件、登门等多平台的随访工作。结果发现不同年龄段患者所乐于接受的随访方式各不相同。对随访满意度出现的问题进行归纳总结后主要体现在:医患沟通质量差;患者提出健康咨询责任护士回答欠准确;治疗效果不满意、大处方、乱开药[1]。结论多媒体时代实施专科专人行针对不同年龄段患者采取不同的随访干预形式来提高出院随访满意度。
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