【摘 要】
：
本文在美国客户满意度指数模型(ACSI模型)的基础上,引入客户生命周期这一新变量进行改进,得到修正的ACSI模型及其测评指标.通过设计调查问卷并选择某商业银行信用卡客户进行
论文部分内容阅读
本文在美国客户满意度指数模型(ACSI模型)的基础上,引入客户生命周期这一新变量进行改进,得到修正的ACSI模型及其测评指标.通过设计调查问卷并选择某商业银行信用卡客户进行调查,在数据处理和参数估计的基础上,选择LISREL法对修正的ACSI模型进行求解,其结果表明客户生命周期的引入对模型整体拟舍的改进是有效的,客户满意对客户忠诚具有强烈的正向影响.
其他文献
Young Goodman Brown是N．Hawthorne短篇小说的代表作之一，其笔下的人物形象Goodman Brown是文学批评界争论的焦点之一。本文结合国内外研究者对于该人物形象的不同解读，从系统功
目的 探寻奥美拉唑静脉注射治疗老年上消化道出血的疗效.方法 将62例老年上消化道出血患者随机分成2组,应用奥美拉唑(洛赛克)静脉注射治疗32例,同时与法莫替丁静脉注射30例患
设计了一套MINS/GPS组合导航系统实验样机,可实时输出导航位置、速度和姿态信息。以GPS接收机的秒同步脉冲(PPS)与串口通信协议尾字节作为对齐标志,完成MINS与GPS时间同步;利用GPS的速度信息进行车载实验初始方位角对准,并利用横向约束条件标定惯导与车体间的方位安装误差角;设计了基于虚拟噪声的现场最优标定方法。以上措施均有效提高了系统的精度和可靠性。车载实验结果表明:无GPS辅助时,纯惯
提出了伸缩矩阵为[1,1;1,-1]的不可分小波的一种构造方法,并把它应用于多光谱图像与高分辨力全色图像的融合中。提出了一种二通道对称的不可分小波滤波器组的构造方法,设计出多组具有紧支撑、对称性和正交性的不可分小波6×6滤波器组,利用此类滤波器组中的低通滤波器对图像进行加性分解与重构。采用三种模式NAWS、NAWRGB和NAWL对ETM+及其它类多光谱图像与高分辨力全色图像进行融合研究。实验结果表
利用改进的状态Riccati方程法,实现了统一混沌系统的状态同步控制.具有给定稳定度的状态调节器改善了系统同步过程的动态性能.理论推导和仿真实验均说明误差系统是渐近稳定的
对硅npn双极晶体管(C2060)室温下不同集电极偏置电流条件下γ辐照的总剂量效应进行了研究.结果表明,npn晶体管的辐照损伤程度随着辐照总剂量的增加而增加;尤其是实验中发现:
桥梁移动荷载识别技术的适用性是决定其能否直接应用于现场桥梁荷载在线识别的关键因素.基于矩量法和移动荷载识别理论,采用整域基函数表达桥面移动车载,提出了一种时域移动
地方志书记述中共地方组织存在的主要问题是,党的地方组织的领导核心作用和地位没有得到充分反映。解决的方法有:一是在篇目设置的层次上和序列上突出中共地方党组织的地位;
飞天是敦煌艺术的重要标志,对敦煌飞天形式美感的研究是敦煌艺术研究的一个重要组成部分。本文通过对敦煌飞天艺术的历史渊源、现实与理想、艺术造型、线条、服饰、动态等方
本文通过分析纪录片在电影语言方面的特点,认为其镜头在坚持客现性的前提下,融合了导演田壮壮的主观视点,进而挖掘该片的深层含义--对现代化的反思与拷问,并提出了"人应当怎