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FORESEE公司是一家专注于客户体验分析的咨询公司,由美国客户满意度指数之父科罗思·费耐尔教授创办。本文编译自FORESEE公司在2013年的一份报告,作者拉里·弗里德(La r r y Freed)系FOR ESEE公司总裁兼首席执行官。
口碑指数:超越“净推荐值”
【摘 要】
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FORESEE公司是一家专注于客户体验分析的咨询公司,由美国客户满意度指数之父科罗思·费耐尔教授创办。本文编译自FORESEE公司在2013年的一份报告,作者拉里·弗里德(La r r y
【出 处】
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上海质量
【发表日期】
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2013年10期
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