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老年客户呈现以下特点:一是侧重网点的舒适与方便.由于老年人的视觉、听觉明显下降,反应比较迟缓,对外界刺激较为敏感,在网点选择上会考虑位置远近、安全舒适及方便快捷程度等.二是依赖度较高.老年客户有较强的理智性与稳定性,对新生金融产品的接受程度不高,忠诚度一旦养成,不会轻易改变选择.
以综合服务温暖老人心
【摘 要】
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老年客户呈现以下特点:一是侧重网点的舒适与方便.由于老年人的视觉、听觉明显下降,反应比较迟缓,对外界刺激较为敏感,在网点选择上会考虑位置远近、安全舒适及方便快捷程度
【机 构】
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湖北保康农商行
【出 处】
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中国农村金融
【发表日期】
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2014年13期
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