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摘 要：自卑心理是大学生重要的心理危机之一。对学生因自卑而自暴自弃的实际案例进行深入分析，可以总结出解决此类案例的“1+6”模式和三大关键环节以及六大预防措施，对辅导员工作具有较大的启示作用。
关键词：尊重；自卑；“1+6”模式；启示
笔者作为高校辅导员，处理过多种类型的大学生心理问题。其中感触最深的是一个学生入学后因自卑而自暴自弃的案例。
一、案例介绍
王同学，20岁，身高155厘米，体型偏胖，是一位来自农村贫困家庭的女孩。因家庭贫困，她从小生活节俭，学习成绩一直名列前茅，是老师夸奖、同学羡慕的对象。然而，进入大学后，看见身边的同学能歌善舞，时髦靓丽，而自己什么都不会，再加上总感觉自己在身高和体型方面也不如同学，便自惭形秽，不愿与人交往。她本想通过努力学习，用优异的成绩来找回自我，但一个学期下来，考试成绩并没有如她所愿名列前茅，仅处于中上等水平。第二学期开学后，王同学老觉得在同学面前抬不起头来，上课时注意力难以集中，不愿参加集体活动，经常独来独往，就连宿舍同学也不愿交流，整天愁眉苦脸，寝食不安。这种自卑的心理使她逐渐对大学生活失去了兴趣，躲在自己编织的网中，一度出现自暴自弃的现象。
二、案例分析及解决方案
（一）案例分析
自卑是一种性格上的缺陷，表现为对自己的能力、品质评价过低，同时还伴有一些特殊的情绪体验，诸如害羞、不安、忧郁、失望等。造成自卑心理的原因因人而异。
本案例中，王同学主要是因为地位差异、自身条件和家庭因素造成的自卑心理。从人格上来说，人人都是平等的，没有高低贵贱之分；个人条件、经济条件与人们的修养、知识、能力没有内在的、必然的、绝对的联系。这个学生本来有足够的能力去完成学业，但由于自卑、自暴自弃，对自身发展和成长造成了负面的影响。
（二）解决方案
王同学的这种情况，引起了笔者的高度重视。经过与她所在班班委和同宿舍同学的交流，笔者基本了解了她的实际情况。为了找到最佳解决方案，笔者专门咨询了学校的专职心理教师，对其实施多渠道、综合性的心理辅导。
1.采用谈话法进行辅导
在交谈的过程中，笔者坚持尊重理解与学生主体性原则，尽量避免使用命令式、灌输式的口吻，而是用鼓励性的、商量式的语气与她谈话。每当她有些许进步时，笔者都及时加以表扬和肯定，让其对自己有正确的认识和评价。
2.用转移法增强其自信心
笔者努力引导王同学转变思想，将注意力转移到自身优势方面，学会正确评价自己，并学会发挥优势，正视不足，而不是盲目地用自己的不足与他人的长处比较。同时，笔者还帮助她反思自己的学习方法，并协助她努力寻找一个适合自己的方法进行学习，鼓励她充满自信，勇于挑战自我。
3.与其任课老师及本专业相关同学沟通
为了更好地了解王同学在上课期间的表现，笔者与其任课老师多次沟通，时刻关注她在课堂上的状态，并建议老师们多给她关心和鼓励，让她感受到集体的温暖和老师的关爱。除学习以外，笔者还有意识地安排了几个同学带王同学参加活动，与她交心，帮助她进步。
4.注重亲情力量，联系家长共同帮助其走出心理困境
通过沟通，笔者得到了王同学家长的支持。其家长主动到学校来了解她的情况，并在校外租房住了一段时间，用亲情的力量去感化她，帮助她克服自卑，重振自信心。
（三）案例处理的效果
经过三个多月的努力，王同学终于从自卑的旋涡中走了出来，去拥抱自信的阳光。在她的微博里有这样一段话：“我感觉现在的生活真好，有亲爱的老师的关怀、可爱的同学们的相伴，更有老爸老妈的关爱，我觉得自己太幸福了。我要和以前的我坚决地说声拜拜！所有关心我的亲人们，从今以后，你们将会看到一个自信、开朗的我，都放心吧！”
很高兴看到这样的结果。笔者确定她已经走出了自卑的阴影，今后的她一定可以满怀信心地迎接新生活，我感到无比的欣慰。
三、案例反思及总结
针对上述案例，笔者进行了认真反思，归纳出解决相关问题的“1+6”模式和三大关键环节，并总结出六个方面的预防措施，以便为今后的工作提供指导和借鉴。
“1+6”模式的主要内容其实并不复杂。“1”是指问题学生本人，这是解决问题的内因，问题的最终解决还需要学生本人的参与、认可。“6”是指六个方面的外部力量：辅导员、宿舍长、室友、导师、家长、心理咨询师或医生。在以后的工作中如果再次遇到类似问题时，要牢记该模式，紧紧抓住内因，充分利用六个方面的外部力量，更加全面、准确地把握问题的本质，找到最佳的解决方案。
（一）为了能够真实可靠地解决问题，必须抓住三个关键环节
一是让有问题的学生写出书面材料，梳理问题的产生过程，谈谈涉及哪些人，有哪几个关键环节等。
二是让宿舍成员写出书面材料，与有问题学生所写材料相互印证，赢得同宿舍其他学生的支持，达到一人出问题多人受教育的效果。
三是征得家长支持，发挥亲情的特殊感化作用，让家长参与问题的化解。
（二）解决大学生诸如自卑等心理问题，可从六个方面入手做好预防工作
一是建立班级心理健康教育委员会。成员由班级心理委员、宿舍长及相关学生组成，协助辅导员开展工作。
二是建立班级网络交流平台。利用飞信、QQ、电子邮箱等建立网络交流平台，增强班级的凝聚力及班级成员的归属感。
三是建立学生心理档案。给每一位学生建立心理档案，关注他们的心理变化，及时解决每一位学生的心理问题。
四是结合实际开展有针对性的心理健康教育活动，参与学校举办的心理健康教育活动。
五是密切关注节假日前后学生离校、返校情况，从住宿入手保证学生按要求离校、返校，及时关注学生的思想动态，发现问题并及时解决。
六是按照室友互助原则，从同宿舍室友中找出两名学生主动帮助有困难的学生，把宿舍之家营造好，避免困难学生被孤立。
四、案例对辅导员工作的启示
1.引导大学生正确认识和评价自我
在学习和生活中，辅导员要重视培养大学生正确的自我意识，帮助他们切实摆正位置，既要接纳自己的优点，也要正视自己的缺点，学会全面接纳自己，对自我做到充分认识和正确评价。
2.帮助学生调整现实和理想的“落差”
精神分析学者埃里克森认为，人生的每个时期都有其发展的关键点，青年期的主要任务是形成自我同一性和解决自我同一性混乱的问题。“落差”太大，说明个体对现实的自我需求与环境及他人的评判和估价产生了偏离。因此，辅导员一定要重视学生的这种“落差”，认识到大学生的心理发育尚不成熟，自我认知意识发展尚不完善，要帮助学生调整现实自我和理想自我之间的差距，更好地适应大学生活。
3.加强大学生入学适应性教育和挫折教育
进入大学后，部分学生不能很好地适应大学生活，很容易出现类似案例中的心理问题。因此，在日常工作中，辅导员要高度重视新生入学适应性教育，帮助学生实现角色转变，引导他们变被动的学习方式为主动学习；加强挫折教育，帮助学生学会想办法解决问题，而不是逃避问题。
4.重视大学生心理健康教育，增强大学生的心理素质
辅导员在日常工作中，要更多地关注学生的心理健康，建立心理档案，通过邀请学校专职心理咨询师举办讲座、心理知识沙龙等活动，广泛宣传和普及心理健康和心理卫生知识，帮助学生树立正确的生命观、生存观、生活观，最终确立正确的世界观、人生观和价值观。
5.开展自我心理健康教育，实现自我心理辅导
在生活中，辅导员要鼓励学生加强自我心理训练、自我心理激励，实现自我心理辅导，使学生从自身出发，解决心理方面的问题。责编：高 山
关键词：尊重；自卑；“1+6”模式；启示
笔者作为高校辅导员，处理过多种类型的大学生心理问题。其中感触最深的是一个学生入学后因自卑而自暴自弃的案例。
一、案例介绍
王同学，20岁，身高155厘米，体型偏胖，是一位来自农村贫困家庭的女孩。因家庭贫困，她从小生活节俭，学习成绩一直名列前茅，是老师夸奖、同学羡慕的对象。然而，进入大学后，看见身边的同学能歌善舞，时髦靓丽，而自己什么都不会，再加上总感觉自己在身高和体型方面也不如同学，便自惭形秽，不愿与人交往。她本想通过努力学习，用优异的成绩来找回自我，但一个学期下来，考试成绩并没有如她所愿名列前茅，仅处于中上等水平。第二学期开学后，王同学老觉得在同学面前抬不起头来，上课时注意力难以集中，不愿参加集体活动，经常独来独往，就连宿舍同学也不愿交流，整天愁眉苦脸，寝食不安。这种自卑的心理使她逐渐对大学生活失去了兴趣，躲在自己编织的网中，一度出现自暴自弃的现象。
二、案例分析及解决方案
（一）案例分析
自卑是一种性格上的缺陷，表现为对自己的能力、品质评价过低，同时还伴有一些特殊的情绪体验，诸如害羞、不安、忧郁、失望等。造成自卑心理的原因因人而异。
本案例中，王同学主要是因为地位差异、自身条件和家庭因素造成的自卑心理。从人格上来说，人人都是平等的，没有高低贵贱之分；个人条件、经济条件与人们的修养、知识、能力没有内在的、必然的、绝对的联系。这个学生本来有足够的能力去完成学业，但由于自卑、自暴自弃，对自身发展和成长造成了负面的影响。
（二）解决方案
王同学的这种情况，引起了笔者的高度重视。经过与她所在班班委和同宿舍同学的交流，笔者基本了解了她的实际情况。为了找到最佳解决方案，笔者专门咨询了学校的专职心理教师，对其实施多渠道、综合性的心理辅导。
1.采用谈话法进行辅导
在交谈的过程中，笔者坚持尊重理解与学生主体性原则，尽量避免使用命令式、灌输式的口吻，而是用鼓励性的、商量式的语气与她谈话。每当她有些许进步时，笔者都及时加以表扬和肯定，让其对自己有正确的认识和评价。
2.用转移法增强其自信心
笔者努力引导王同学转变思想，将注意力转移到自身优势方面，学会正确评价自己，并学会发挥优势，正视不足，而不是盲目地用自己的不足与他人的长处比较。同时，笔者还帮助她反思自己的学习方法，并协助她努力寻找一个适合自己的方法进行学习，鼓励她充满自信，勇于挑战自我。
3.与其任课老师及本专业相关同学沟通
为了更好地了解王同学在上课期间的表现，笔者与其任课老师多次沟通，时刻关注她在课堂上的状态，并建议老师们多给她关心和鼓励，让她感受到集体的温暖和老师的关爱。除学习以外，笔者还有意识地安排了几个同学带王同学参加活动，与她交心，帮助她进步。
4.注重亲情力量，联系家长共同帮助其走出心理困境
通过沟通，笔者得到了王同学家长的支持。其家长主动到学校来了解她的情况，并在校外租房住了一段时间，用亲情的力量去感化她，帮助她克服自卑，重振自信心。
（三）案例处理的效果
经过三个多月的努力，王同学终于从自卑的旋涡中走了出来，去拥抱自信的阳光。在她的微博里有这样一段话：“我感觉现在的生活真好，有亲爱的老师的关怀、可爱的同学们的相伴，更有老爸老妈的关爱，我觉得自己太幸福了。我要和以前的我坚决地说声拜拜！所有关心我的亲人们，从今以后，你们将会看到一个自信、开朗的我，都放心吧！”
很高兴看到这样的结果。笔者确定她已经走出了自卑的阴影，今后的她一定可以满怀信心地迎接新生活，我感到无比的欣慰。
三、案例反思及总结
针对上述案例，笔者进行了认真反思，归纳出解决相关问题的“1+6”模式和三大关键环节，并总结出六个方面的预防措施，以便为今后的工作提供指导和借鉴。
“1+6”模式的主要内容其实并不复杂。“1”是指问题学生本人，这是解决问题的内因，问题的最终解决还需要学生本人的参与、认可。“6”是指六个方面的外部力量：辅导员、宿舍长、室友、导师、家长、心理咨询师或医生。在以后的工作中如果再次遇到类似问题时，要牢记该模式，紧紧抓住内因，充分利用六个方面的外部力量，更加全面、准确地把握问题的本质，找到最佳的解决方案。
（一）为了能够真实可靠地解决问题，必须抓住三个关键环节
一是让有问题的学生写出书面材料，梳理问题的产生过程，谈谈涉及哪些人，有哪几个关键环节等。
二是让宿舍成员写出书面材料，与有问题学生所写材料相互印证，赢得同宿舍其他学生的支持，达到一人出问题多人受教育的效果。
三是征得家长支持，发挥亲情的特殊感化作用，让家长参与问题的化解。
（二）解决大学生诸如自卑等心理问题，可从六个方面入手做好预防工作
一是建立班级心理健康教育委员会。成员由班级心理委员、宿舍长及相关学生组成，协助辅导员开展工作。
二是建立班级网络交流平台。利用飞信、QQ、电子邮箱等建立网络交流平台，增强班级的凝聚力及班级成员的归属感。
三是建立学生心理档案。给每一位学生建立心理档案，关注他们的心理变化，及时解决每一位学生的心理问题。
四是结合实际开展有针对性的心理健康教育活动，参与学校举办的心理健康教育活动。
五是密切关注节假日前后学生离校、返校情况，从住宿入手保证学生按要求离校、返校，及时关注学生的思想动态，发现问题并及时解决。
六是按照室友互助原则，从同宿舍室友中找出两名学生主动帮助有困难的学生，把宿舍之家营造好，避免困难学生被孤立。
四、案例对辅导员工作的启示
1.引导大学生正确认识和评价自我
在学习和生活中，辅导员要重视培养大学生正确的自我意识，帮助他们切实摆正位置，既要接纳自己的优点，也要正视自己的缺点，学会全面接纳自己，对自我做到充分认识和正确评价。
2.帮助学生调整现实和理想的“落差”
精神分析学者埃里克森认为，人生的每个时期都有其发展的关键点，青年期的主要任务是形成自我同一性和解决自我同一性混乱的问题。“落差”太大，说明个体对现实的自我需求与环境及他人的评判和估价产生了偏离。因此，辅导员一定要重视学生的这种“落差”，认识到大学生的心理发育尚不成熟，自我认知意识发展尚不完善，要帮助学生调整现实自我和理想自我之间的差距，更好地适应大学生活。
3.加强大学生入学适应性教育和挫折教育
进入大学后，部分学生不能很好地适应大学生活，很容易出现类似案例中的心理问题。因此，在日常工作中，辅导员要高度重视新生入学适应性教育，帮助学生实现角色转变，引导他们变被动的学习方式为主动学习；加强挫折教育，帮助学生学会想办法解决问题，而不是逃避问题。
4.重视大学生心理健康教育，增强大学生的心理素质
辅导员在日常工作中，要更多地关注学生的心理健康，建立心理档案，通过邀请学校专职心理咨询师举办讲座、心理知识沙龙等活动，广泛宣传和普及心理健康和心理卫生知识，帮助学生树立正确的生命观、生存观、生活观，最终确立正确的世界观、人生观和价值观。
5.开展自我心理健康教育，实现自我心理辅导
在生活中，辅导员要鼓励学生加强自我心理训练、自我心理激励，实现自我心理辅导，使学生从自身出发，解决心理方面的问题。责编：高 山