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由于视讯会议的重要性，软交换系统从几个主要方面考虑一了对视讯会议应用的支持。首先从网络结构上看，多媒体应用的处理与呼叫相互分离，视讯会议特有的信息处理功能在媒体服务器以及智能终端设备中实现，而通用的呼叫控制和业务提供则在软交换设备和应用服务器中完成。其次，从协议上看，H.323协议本身就是为多媒体通信制定的，SIP也在不断完善对多媒体能力的支持。作为软交换系统基石的H.248媒体网关协议，则已经定义了多媒体方面的扩展包，目前正在完善H.324协议到H.248协议的映射。