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经济全球化把各个国家和地区联系在一起,造就一个巨大的经济圈,品牌形象在其中起着举足轻重的作用。消费者通过使用产品而逐渐认识了解产品的品牌,进而对品牌形象进行感知与评价,使消费者由产品使用经验积累形成品牌经验,增强产品与消费者之间的关系。这是品牌与消费者不断互动沟通持续对话的结果。(见图1—1)