【摘 要】
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随着旅游企业竞争日趋激烈,学习能力成为旅游企业获取持续竞争优势的关键所在。本文在文献研究基础上,通过问卷调查,对旅游企业学习能力体系进行了实证研究。研究表明:旅游企
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随着旅游企业竞争日趋激烈,学习能力成为旅游企业获取持续竞争优势的关键所在。本文在文献研究基础上,通过问卷调查,对旅游企业学习能力体系进行了实证研究。研究表明:旅游企业学习能力体系涵盖内部学习与外部学习两个层面,内部学习能力由学习承诺、共享愿景、管理人员的开放心智、组织内部知识共享4个成分构成;外部学习能力由被动学习、客户学习、供应商学习、竞争对手学习4个成分构成。
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