李素丽是家喻户晓、人人皆知的先進人物，高考时，她报考了北京广播学院，但遗憾的是因12分之差没能被录取。落榜后的李素丽成了一名公交车售票员，可她并没有轻视这项工作，而是竭尽全力地当好这个车厢里的播音员和主持人。
　　在售票员这个平凡的岗位上，李素丽通过多年的实践和一点一滴的积累，练就了根据乘客的不同需求，提供最优质服务的过硬本领。老幼病残和孕妇，最怕摔怕磕怕碰，她就主动搀上扶下；外地乘客既怕上错车，又怕坐过站，她就百问不烦，耐心地帮他们指路，到站时提醒他们下车；中小学生天性活泼，她就提醒他们车上维护公共秩序，车下注意交通安全；看到有人晕车或不舒服想吐，她会及时送上一个塑料袋；遇到不小心碰伤的乘客，她就赶紧从特意准备的小药箱里拿出常备的“创可贴”……
　　李素丽工作数年，无论在什么岗位上，人们都能从她身上看到真诚的笑脸、热情的话语、周到的服务、细致的关怀。她赢得了广大乘客的尊敬，被誉为“老人的拐杖，盲人的眼睛，病人的护士，外地人的向导，群众的贴心人，老百姓的亲闺女”。
　　在这个世界上，绝大多数都是平凡的人，在平凡的岗位，做平凡的工作，干平凡的事情。但对工作的不同态度：或一心一意，或三心二意；或充满热情，或不冷不热；或专注投入，或冷漠淡然，其最终的结果往往有天壤之别。如果我们乐在工作，乐在平凡，能够把平凡的工作做到极致，那就会使平凡变为非凡。