借鉴超市管理模式——在医院建立“阳光药房”

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【摘要】

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作为三级乙等医院,我院是一所集医疗、科研、预防和教学为一体的矿区综合性医院.现有职工700余人,床位505张.医院坚持"一切以病人为中心,以质量为核心"的服务理念,积极推行了

【作者】

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王雷

【机构】

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山东省新汶矿业集团公司中心医院药剂科主任

【出处】

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当代医学

【发表日期】

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2004年3期

【关键词】

：

超市管理模式医院 “阳光药房” 质量服务理念

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作为三级乙等医院,我院是一所集医疗、科研、预防和教学为一体的矿区综合性医院.现有职工700余人,床位505张.医院坚持"一切以病人为中心,以质量为核心"的服务理念,积极推行了旨在使服务公开透明,便于患者监督的"阳光"行为.同时借鉴超市模式建立了阳光药房,实行"开放式药房,站立式服务",取得了良好的经济效益和社会效益.

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