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摘 要： 知识管理应该以情报为内涵，以服务为中心，以内部管理为基础，走情报服务经济之路。需处理好以下关系：文献管理与知识管理，客观知识管理與主观知识管理，帮助学习与促进创新，知识管理中的技术与人，图书馆内部知识管理与外部知识管理服务。
关键词： 图书馆知识管理 情报经济 持续发展
图书馆的情报资源包含两方面的内容，其一是文献资源，是指图书馆以用户需求为依据，以图书馆类型、目标和任务为依据，经过系统化、长期化采集、加工而形成的具有不同学科内容、不同类型形式、不同级别收藏、不同媒介的资源综合体系，包括：纸本、多媒体、缩微、电子及数字资源等多种形式。其二是智力资源，是指图书馆员工、用户、供应者、伙伴等所拥有的知识，以及长期管理实践中所积累的工作总结、研究成果和经验教训，等等，包括个人隐性知识（如专门知识、创造力和无法解释的诀窍等）和个人显性知识（如可以解释的个人技能和知识），以供员工、用户隐性知识与显性知识的相互转化、共享与利用。因此，对于图书馆知识管理来说，最大的挑战就是如何走出旧的、封闭的、呆板的工作模式，适应情报经济的需求，在激活情报、推动创新上有所作为。为此，需要处理好以下关系。
一、文献管理与知识管理
文献是记录知识的载体。其中情报是灵魂，是文献的价值所在，而物质材料则是承载知识的附着物。长期以来，一些图书馆仅仅把文献当作物来管理，缺乏对其中知识内容的密切关注和积极开发。收集、分类、编目、排架、传递，成了机械的程序。因此，首先应明确，图书馆管理的不仅仅是物质的文献，其任务不仅仅在于对文献外部特征的揭示和成本文献的传递。从本质上讲，图书馆管理的对象是知识，开发文献中的情报价值，促使其转化为社会效益是图书馆管理的基本任务。图书馆服务要由封闭走向开放、走向社会、走向经济。
二、客观知识管理与主观知识管理
图书馆历来重视对客观知识的管理，包括在宏观上对文献在地理空间上的合理布局，在微观上对馆藏的存贮、整序、流通等。现代“信息爆炸”，知识污染严重，新的知识媒体不断涌现，客观知识的种类繁多、拥塞无序、良莠不齐、易于丢失等问题日益严重，给知识的使用带来极大的不便，因此图书馆对客观知识的管理不但不能削弱，反而更应加强，那种认为这些基础工作已无足轻重的想法是危险的。
但文献知识再丰富，管理得再有序，如果它处于静止状态，不与读者、用户的需求和主观知识结合，就只能是潜在的资源，不能产生实际的社会效益。因此，应努力把图书馆中静态的知识揭示、发掘出来，使它们流向需要的读者、用户。促进文献中的客观知识转化为读者头脑中的主观知识，并进而转化为解决问题的智慧和创新能力，这是图书馆知识管理的核心问题。
三、帮助学习与促进创新
知识经济的发展需要创新的情报，“为情报创新服务”应成为新形势下图书馆知识管理的目标。目前我国图书馆改革特别强调加强情报职能正是从这点出发的。因为“知识管理起始于个人的学习；倘若个人不能有效地学习，知识管理就会成为一句空话”。学习是创新的基础，创新是学习的结果，二者你中有我，我中有你，相得益彰，不可或缺。从总体上讲，这两方面是所有图书馆通过分工协作共同完成的。但具体到每个图书馆，则应根据各自的知识资源、人力资源、读者对象等不同的条件，在不同方面有所侧重，体现各自特色。
四、知识管理中的技术与人
现代情报管理离不开先进的信息技术，更需要有善于接受新知识、能利用先进技术将信息转化为创新知识的高素质的人。目前，许多图书馆致力于实现知识数字化、传输网络化，并取得了重大进展，为高水平的知识管理奠定了技术基础。但必须看到，技术是条件，是手段，不是目的。技术要由人掌握、为人服务。因此，如何进一步调动人的主观能动性，提高图书馆工作人员和读者、用户的知识素养和信息能力，使现代技术切实地为知识学习和情报创新服务，是很值得深入研究的。
在知识管理所涉及的信息技术中，需要特别注意内部网、外联网和群件技术，因为它是图书馆知识管理的信息技术平台，其他知识管理技术均要在这一平台上运行。
五、图书馆内部知识管理与外部知识管理服务
知识管理最早起源于企业界。所有引入知识管理的企业的初衷大都是为了提供企业内部的知识的采集、共享和创新的知识环境，攫取最大的经济利益，以便在市场经济的竞争洪流中立于不败之地。图书馆作为一个为社会提供客观知识存储和情报信息交流的专职机构，引入知识管理的理念必须明确是要在图书馆内部实现知识管理的机制，还要对图书馆的最终用户的知识管理提供辅助服务。
知识管理最终体现的是情报的价值和服务的价值，图书馆的知识管理应该以知识为内涵，以服务为中心，以内部管理为基础，走情报服务经济之路。为此，要改革传统图书馆以馆藏为中心的服务模式，将用户需求同信息资源、信息技术结合起来，以信息情报的搜寻、组织、分析、重组为基础，根据用户的需求，提供解决问题的方案。同时，将情报服务贯穿于为用户解决问题的始终，根据用户需求，动态地、连续地提供服务。所以，情报服务经济更注重馆员的知识和能力，借助于馆藏，对馆藏信息进行深加工，形成新的具有独特价值的情报产品，来解决用户所需要解决的问题。
参考文献：
［1］邓湘琳.基于知识管理的图书馆绩效评价研究［EB/OL］.http://www.libnet.sh.cn/silf2006/ppt/5304_PPT/08_dengxl.ppt#305，10，知识资源结构（查询于：2009-06-30）.
［2］李昕.论知识管理与图书馆管理［EB/OL］.http://www.china001.com/show_hdr.php?xname=PPDDMV0
关键词： 图书馆知识管理 情报经济 持续发展
图书馆的情报资源包含两方面的内容，其一是文献资源，是指图书馆以用户需求为依据，以图书馆类型、目标和任务为依据，经过系统化、长期化采集、加工而形成的具有不同学科内容、不同类型形式、不同级别收藏、不同媒介的资源综合体系，包括：纸本、多媒体、缩微、电子及数字资源等多种形式。其二是智力资源，是指图书馆员工、用户、供应者、伙伴等所拥有的知识，以及长期管理实践中所积累的工作总结、研究成果和经验教训，等等，包括个人隐性知识（如专门知识、创造力和无法解释的诀窍等）和个人显性知识（如可以解释的个人技能和知识），以供员工、用户隐性知识与显性知识的相互转化、共享与利用。因此，对于图书馆知识管理来说，最大的挑战就是如何走出旧的、封闭的、呆板的工作模式，适应情报经济的需求，在激活情报、推动创新上有所作为。为此，需要处理好以下关系。
一、文献管理与知识管理
文献是记录知识的载体。其中情报是灵魂，是文献的价值所在，而物质材料则是承载知识的附着物。长期以来，一些图书馆仅仅把文献当作物来管理，缺乏对其中知识内容的密切关注和积极开发。收集、分类、编目、排架、传递，成了机械的程序。因此，首先应明确，图书馆管理的不仅仅是物质的文献，其任务不仅仅在于对文献外部特征的揭示和成本文献的传递。从本质上讲，图书馆管理的对象是知识，开发文献中的情报价值，促使其转化为社会效益是图书馆管理的基本任务。图书馆服务要由封闭走向开放、走向社会、走向经济。
二、客观知识管理与主观知识管理
图书馆历来重视对客观知识的管理，包括在宏观上对文献在地理空间上的合理布局，在微观上对馆藏的存贮、整序、流通等。现代“信息爆炸”，知识污染严重，新的知识媒体不断涌现，客观知识的种类繁多、拥塞无序、良莠不齐、易于丢失等问题日益严重，给知识的使用带来极大的不便，因此图书馆对客观知识的管理不但不能削弱，反而更应加强，那种认为这些基础工作已无足轻重的想法是危险的。
但文献知识再丰富，管理得再有序，如果它处于静止状态，不与读者、用户的需求和主观知识结合，就只能是潜在的资源，不能产生实际的社会效益。因此，应努力把图书馆中静态的知识揭示、发掘出来，使它们流向需要的读者、用户。促进文献中的客观知识转化为读者头脑中的主观知识，并进而转化为解决问题的智慧和创新能力，这是图书馆知识管理的核心问题。
三、帮助学习与促进创新
知识经济的发展需要创新的情报，“为情报创新服务”应成为新形势下图书馆知识管理的目标。目前我国图书馆改革特别强调加强情报职能正是从这点出发的。因为“知识管理起始于个人的学习；倘若个人不能有效地学习，知识管理就会成为一句空话”。学习是创新的基础，创新是学习的结果，二者你中有我，我中有你，相得益彰，不可或缺。从总体上讲，这两方面是所有图书馆通过分工协作共同完成的。但具体到每个图书馆，则应根据各自的知识资源、人力资源、读者对象等不同的条件，在不同方面有所侧重，体现各自特色。
四、知识管理中的技术与人
现代情报管理离不开先进的信息技术，更需要有善于接受新知识、能利用先进技术将信息转化为创新知识的高素质的人。目前，许多图书馆致力于实现知识数字化、传输网络化，并取得了重大进展，为高水平的知识管理奠定了技术基础。但必须看到，技术是条件，是手段，不是目的。技术要由人掌握、为人服务。因此，如何进一步调动人的主观能动性，提高图书馆工作人员和读者、用户的知识素养和信息能力，使现代技术切实地为知识学习和情报创新服务，是很值得深入研究的。
在知识管理所涉及的信息技术中，需要特别注意内部网、外联网和群件技术，因为它是图书馆知识管理的信息技术平台，其他知识管理技术均要在这一平台上运行。
五、图书馆内部知识管理与外部知识管理服务
知识管理最早起源于企业界。所有引入知识管理的企业的初衷大都是为了提供企业内部的知识的采集、共享和创新的知识环境，攫取最大的经济利益，以便在市场经济的竞争洪流中立于不败之地。图书馆作为一个为社会提供客观知识存储和情报信息交流的专职机构，引入知识管理的理念必须明确是要在图书馆内部实现知识管理的机制，还要对图书馆的最终用户的知识管理提供辅助服务。
知识管理最终体现的是情报的价值和服务的价值，图书馆的知识管理应该以知识为内涵，以服务为中心，以内部管理为基础，走情报服务经济之路。为此，要改革传统图书馆以馆藏为中心的服务模式，将用户需求同信息资源、信息技术结合起来，以信息情报的搜寻、组织、分析、重组为基础，根据用户的需求，提供解决问题的方案。同时，将情报服务贯穿于为用户解决问题的始终，根据用户需求，动态地、连续地提供服务。所以，情报服务经济更注重馆员的知识和能力，借助于馆藏，对馆藏信息进行深加工，形成新的具有独特价值的情报产品，来解决用户所需要解决的问题。
参考文献：
［1］邓湘琳.基于知识管理的图书馆绩效评价研究［EB/OL］.http://www.libnet.sh.cn/silf2006/ppt/5304_PPT/08_dengxl.ppt#305，10，知识资源结构（查询于：2009-06-30）.
［2］李昕.论知识管理与图书馆管理［EB/OL］.http://www.china001.com/show_hdr.php?xname=PPDDMV0