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近年来,许多电梯厂商已开始从生产制造型企业逐步向服务经营型企业转变,并把电梯维保服务提升到企业发展的战略高度。随着电信技术和业务的发展,基于M2M通信技术的电梯远程监控与故障诊断已成为电梯维保服务的核心内容之一。详细论述了3G环境下M2M技术在电梯维保服务中的应用场景,研究与攻克了基于3G的电梯维保数据、语音和视频三合一无线传输技术,并结合国内某大型电梯厂商的维保服务实践,系统介绍了3G M2M在电梯维保服务业务中的实际应用情况。