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情人节送礼的怪现象
搞推广真是意味无穷,总有意想不到的东西被我们发现。
七夕我们搞了一个情人节礼物专题特卖,主要的推广手段是关键词竞价排名。我们认为男的送礼物给女的居多,所以一般关键词都是这样的语法: “情人节送什么礼物给女朋友?情人节送什么礼物给她?”
这种短语词平日里根本用不着竞价,但在情人节期间,谁都争着做,百度第一页前6条信息都是竞价的,价格不菲,随随便便都要1块多。
当然,我们绝对不会选择第一位。靠后的虽说点击量相差比较远,但是只要在标题和创意词里下一点工夫,同样不至于逊色。
大概投放了3天左右,总体上效果不错(多指流量效果),奇怪的是,怎么咨询的性别比率竟然是男女对半呢? 而且,男客户咨询,下单率比较高,女客户咨询,却大都擦肩而过。
第四天,这情况在加剧,女客户咨询量超过男客户咨询量。
难道男送女不再是惯例?大家在犹豫。
第五天,这情况仍然继续,更发现一个奇怪的现象:
1 客服反映“推广期间,咨询的女性,都不下单,只是看看再说”。
2 男客户咨询比较爽快,没几句就下单。几位客服都比较出奇:怎么他们下单购买的产品都是女客户咨询的那几种呢?比如水晶、抱枕、水杯这几种最为畅销。
3 男客户的订单以及收件人姓名,往往与咨询产品的女顾客相互印证。
我们越来越怀疑很多女性都是自己去挑礼物然后让男朋友下单。
于是客服在确定收货人地址姓名的时候就试探性地八卦几句, “哦,原来是xx小姐的”。这时男同志才害羞地笑笑说:“是的,我叫她挑选礼物,然后我来买单。”
真相大白。
但是情人送礼一向都讲求惊喜,越神秘就越好, “叫女朋友选好礼物另同志买单”,这显然已经就没有惊喜可言。
于是向买单的男同志做调查,他们大部分叹气表示:
1 情人节礼物很难买,过往都是自己按照自己的意思去买,不过女朋友只是一般的喜欢而已,所以还是她自己来挑我买单这样最好;
2 情人节礼物不是随便选,所以需花比较多的时间,但我并没有那么多的时间。
不可思议,却不得不信。
小现象也需要大调整
这个微妙的现象,却让我们做了比较大动作的调整。
第一步是关键词。试想,女性选情人节礼物,会不会输入“情人节送什么礼物给女朋友?” “情人节送什么礼物给她?”显然不会,她们会怎么搜索?
她们会直接搜索自己喜爱的礼物的名称,比如水晶,会输入“情侣水晶”,抱枕就输入“情侣抱枕”。于是,我们从10个关键词里腾出5个,5个男性立场的短语词+5个女性购买礼物的热词,依然男同志买单居多,但咨询量和订单量提升了许多。
第二步,调整专题页的整版布局,包括色调、推荐商品、广告语之类!原来的重点来访客是男性,版面的颜色侧重于冷色调(蓝色),现在则改为冷暖结合(女性喜欢暖色调,如粉红)。
第三步,修改专题页推荐的商品。初时的“推荐产品”都是针对男性顾客挑选礼物这个需求的,现在既然女性来得比较多,就把一半以上的“推荐产品”改为那些并非礼品、但是又深为女性喜爱的商品,比如化妆盒、围裙、手袋等,甚至个性内裤,很多客户称很惊喜。 上述三步看似不起眼,但为网站增强了黏度(即PV/UV)。要知道,转化率和回头率就是从(PV/UV)来的。
搞推广真是意味无穷,总有意想不到的东西被我们发现。
七夕我们搞了一个情人节礼物专题特卖,主要的推广手段是关键词竞价排名。我们认为男的送礼物给女的居多,所以一般关键词都是这样的语法: “情人节送什么礼物给女朋友?情人节送什么礼物给她?”
这种短语词平日里根本用不着竞价,但在情人节期间,谁都争着做,百度第一页前6条信息都是竞价的,价格不菲,随随便便都要1块多。
当然,我们绝对不会选择第一位。靠后的虽说点击量相差比较远,但是只要在标题和创意词里下一点工夫,同样不至于逊色。
大概投放了3天左右,总体上效果不错(多指流量效果),奇怪的是,怎么咨询的性别比率竟然是男女对半呢? 而且,男客户咨询,下单率比较高,女客户咨询,却大都擦肩而过。
第四天,这情况在加剧,女客户咨询量超过男客户咨询量。
难道男送女不再是惯例?大家在犹豫。
第五天,这情况仍然继续,更发现一个奇怪的现象:
1 客服反映“推广期间,咨询的女性,都不下单,只是看看再说”。
2 男客户咨询比较爽快,没几句就下单。几位客服都比较出奇:怎么他们下单购买的产品都是女客户咨询的那几种呢?比如水晶、抱枕、水杯这几种最为畅销。
3 男客户的订单以及收件人姓名,往往与咨询产品的女顾客相互印证。
我们越来越怀疑很多女性都是自己去挑礼物然后让男朋友下单。
于是客服在确定收货人地址姓名的时候就试探性地八卦几句, “哦,原来是xx小姐的”。这时男同志才害羞地笑笑说:“是的,我叫她挑选礼物,然后我来买单。”
真相大白。
但是情人送礼一向都讲求惊喜,越神秘就越好, “叫女朋友选好礼物另同志买单”,这显然已经就没有惊喜可言。
于是向买单的男同志做调查,他们大部分叹气表示:
1 情人节礼物很难买,过往都是自己按照自己的意思去买,不过女朋友只是一般的喜欢而已,所以还是她自己来挑我买单这样最好;
2 情人节礼物不是随便选,所以需花比较多的时间,但我并没有那么多的时间。
不可思议,却不得不信。
小现象也需要大调整
这个微妙的现象,却让我们做了比较大动作的调整。
第一步是关键词。试想,女性选情人节礼物,会不会输入“情人节送什么礼物给女朋友?” “情人节送什么礼物给她?”显然不会,她们会怎么搜索?
她们会直接搜索自己喜爱的礼物的名称,比如水晶,会输入“情侣水晶”,抱枕就输入“情侣抱枕”。于是,我们从10个关键词里腾出5个,5个男性立场的短语词+5个女性购买礼物的热词,依然男同志买单居多,但咨询量和订单量提升了许多。
第二步,调整专题页的整版布局,包括色调、推荐商品、广告语之类!原来的重点来访客是男性,版面的颜色侧重于冷色调(蓝色),现在则改为冷暖结合(女性喜欢暖色调,如粉红)。
第三步,修改专题页推荐的商品。初时的“推荐产品”都是针对男性顾客挑选礼物这个需求的,现在既然女性来得比较多,就把一半以上的“推荐产品”改为那些并非礼品、但是又深为女性喜爱的商品,比如化妆盒、围裙、手袋等,甚至个性内裤,很多客户称很惊喜。 上述三步看似不起眼,但为网站增强了黏度(即PV/UV)。要知道,转化率和回头率就是从(PV/UV)来的。