【摘 要】
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＜正＞接待是行政工作人员的经常性工作。在接待工作中，有时会遇到意想不到的突发情况，打乱事先安排好的接待计划，使接待活动无法有序进行。突发情况处理得当，接待工作就能顺利进行，否则就可能导致接待工作陷入困境，甚至前功尽弃，出现不堪设想的后果，对本单位本地区的形象造成严重不良影响。如何应对突发情况，保证接待工作顺利进行，是每个行政工作人员经常要面对和思考的问题。当突发情况发生时，工作人员必须沉着冷静，迅
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＜正＞接待是行政工作人员的经常性工作。在接待工作中，有时会遇到意想不到的突发情况，打乱事先安排好的接待计划，使接待活动无法有序进行。突发情况处理得当，接待工作就能顺利进行，否则就可能导致接待工作陷入困境，甚至前功尽弃，出现不堪设想的后果，对本单位本地区的形象造成严重不良影响。如何应对突发情况，保证接待工作顺利进行，是每个行政工作人员经常要面对和思考的问题。当突发情况发生时，工作人员必须沉着冷静，迅速果断地予以处置；如果优柔寡断迟疑不决，就会错失良机，影响整个接待工作。一旦出现突发情况，负责接待事务的责任人（非陪同领导）应在第一时间向直接领导汇报并征求应对办法；
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