论文部分内容阅读
摘要:本文阐述了经营理念的概念,并论述了当前建筑施工企业应树立正确的大经营、品牌战略、索赔等经营理念,以提高企业的核心竞争力,希望能为建筑企业管理者提供一些参考。
关键词:经营理念大经营理念品牌战略索赔
经营理念即是系统的、根本的管理思想。所谓经营理念,就是管理者追求企业绩效的根据,是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认,并在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。
随着建筑行业市场的膨胀,进入建筑行业的竞争者也越来越多,竞争变得越来越激烈,导致一些企业为得到市场份额,在招投标过程中不惜竞相压价,使建筑行业的利润空间越来越小。在这种情况下,树立正确的经营理念,提高建筑施工企业的核心竞争力是企业能否在激烈的市场竞争中获得发展的关键。
本文结合当前我国建筑施工企业的管理现状,提出以下几点经营理念,希望能为建筑施工企业管理者提供一定的参考。
1、明确经营承揽的龙头地位,树立大经营理念。
经营承揽工作是企业的重中之重,是企业当之无愧的龙头工作。这一理念要成为企业全体员工的共识。树立大经营的理念,无论是经营承揽、施工生产,还是思想政治工作、员工形象、企业文化等,都要围绕是否有利于市场开发来开展。在人、财、物的配置上,优先充实和加强经营力量。牢固树立企业的一切行为必须立足于市场、服从和服务于市场、在市场竞争中求生存求发展的观念。牢固树立全员“一盘棋”的经营思想。
树立大经营的理念,要求建筑企业做到:经营工作不只是经营项目,而且要经营市场,还必须经营现场,不仅要经营规模,而且要经营效益。树立大经营的理念,就要树立“揽干结合”的经营理念,实践证明,以干促揽,是经营承揽最经济有效的手段。“揽干结合”的经营理念,使我们意识到“揽到活才有活路、干好活才有后路”、“今天的现场就是明天的市场”。
以项目为平台,以干促揽。“施工只是过程,实现滚动发展才是目的”,要把通过施工扩大市场占有率作为企业的经营目标。施工管理过程中,不能松懈对后续工程项目的跟踪开发。在项目的实施过程中,设身处地想业主之所想,急业主之所急,主动介入,帮助业主解决前期拆迁购地、协调当地关系等方面的困难,真正把业主当朋友,建立良好的合作关系,谋求长期合作。在合同履约过程中,项目经理部要认真兑现合同承诺的各项指标,保证工期、质量、安全始终处于受控状态,以人品为先、诚信守约为指导思想,用扎实的作风、严格的管理、先进的技术,展示企业的实力和风采,坚持标准化作业,强化工期、质量、安全控制,通过项目的有效管理,获取业主的信任。实现干一项工程,树一块丰碑,为后续工程项目的承揽做好充分的准备。
企业在实行项目经济责任目标管理的同时,应对项目部的市场开发给予大力扶持,实现项目经理部的滚动发展。让项目部走上既干好工程树信誉、又加强管理创效益、再开拓市场揽任务的滚动发展轨道。
2、实施品牌经营战略,打造优秀的企业形象,努力培育企业的核心竞争力。企业的竞争要素已由过去的商品力、销售力发展为今天的品牌形象力。展示建筑企业形象的“软件”是诚实守信、用户至上;“硬件”是名牌工程和精品工程。人无信不立,事无信不成,信誉是企业发展的生命。企业要不断追求“自己永不满足,业主永远满意”。要牢固树立社会责任理念,让社会责任变成员工的自觉行为,自觉做到环保、安全文明施工,与当地政府、居民和谐相处,按期保质保量提供令业主满意的产品,维护员工和农民工的合法权益等,实现干一个项目,留一片赞誉。良好的品牌形象,利于企业获得更多的客户资源,掌握了客户资源,也就提升了企业的竞争力。实施品牌战略,扬长避短,努力培育企业的核心竞争力。以企业的综合实力为依托,着力发展特色、培植优势、巩固强项、突出专业。
3、确立现代经营理念,由你死我活的竞争转向竞争与合作并存的柔性竞争,由重视有形资产转向更重视无形资产,由被动适应环境转向主动培育、提升企业的竞争力。
4、塑造企业文化。要坚持人的价值高于物的价值、民主价值高于权威的价值、共同价值高于个人价值、社会价值高于利润价值的四种文化价值观。让吃苦敬业、自强不息、乐于创新、热衷学习的企业精神融入员工的心田,为提高企业经营开发能力提供精神动力。
5、树立正确的索赔理念,维护企业正当权益。
一是树立正确的索赔观念。计划经济的思想残余和习惯做法,使我国企业的管理者在思想上还存在“索赔伤感情”的认识误区,其主要原因不外乎以下几点:一是索赔就是告状(其实不是),怕影响与业主的关系;二是存在侥幸心理,认为“不提索赔,业主心中有数,会考虑采用其他方式补偿”;三是今后业主还有工程,怕被业主认为“太刁蛮”,失去中标机会。施工企业一定要彻底纠正这一认识误区,要让大家认识到:施工索赔具有必然性,它不以合同任一方的主观愿望为转移。索赔事项不是通过加强管理、精心设计、精心施工就能消除的。“管理”和“精心”只能减少局部量的出现而不能避免索赔事项的发生。排除主观故意的个案之外,从自然属性上讲,索赔的发生与业主、监理的“管理水平”和“精心水平”没有必然联系,需要承包人做的应是提前面对、科学面对、依法面对。索赔是一种正当的权利或要求,是合情合理合法的行为,是在正确履行合同的基础上争取合理的偿付,不是无中生有、无理争利,只要符合有关规定的、合法的或者符合有关惯例的,就应该理直气壮地、主动地向对方索赔。高水平的索赔可以赢得业主的尊重,没有索赔的项目只能落个“实在”实际就是 “管理水平低”的评价。索赔的关键在于“索”,你不“索”,对方没有义务主动来“赔”。
索赔管理首先是对人的管理。对人的管理首先落实到人的观念、人的意识上,即项目人从合同谈判起就要有索赔这种理念,并把这种理念贯穿始终。第一,项目主要管理者和管理层要有强烈的索赔意识;第二,要求项目管理层要有捕捉索赔机会的敏感度;第三,要有从索赔走向理赔并获得赔(补)偿的完整运作思路与具体方法、实施计划。
二是要提高对工期索赔的认识。在工程实践中,承包人在项目实施过程中往往只注重费用索赔,忽视工期索赔。由于变更或索赔事件的发生,往往会对总工期造成影响,如果承包人不重视工期的索赔,最终往往导致业主催工期,逼进度。如果没有工期索赔,承包人只能加速施工(赶工),从而造成施工成本的增加,如果加速施工仍没有按期完工,既落了个逾期完工的罪名,还增加了施工成本,形成“名利双丢”的局面。如果重视工期索赔,即使业主要求加速施工按期完工,承包人还可以主张加速施工的费用补偿和提前完工奖励,结果则是“名利双收”。工期索赔其效果最终反映在经济效益和社会信誉上。
三是充分认识索赔时效的效力,及时提交索赔意向通知书和索赔报告。如果承包人逾期主张索赔权利(超过索赔时效),承包人就失去了索赔权利,从而失去了索赔谈判的主动权,即使业主出于其他原因给予承包人补偿,也仅仅是道义的“施舍”,其索赔效果可想而知,只能是“杯水车薪”。所以索赔时效要求承包商一定要在变更或索赔事件发生后,在合同约定的时效内及时提交索赔意向通知书和索赔报告。
作者简介:杨亮亮(1972-),女,山东省济南市人,国家注册造价师、经济师, 1998年7月毕业于青岛海洋大学英语专业,本科学历,现主要从事建筑合同管理和成本管理工作。
李斌(1971-),男,山东省济南市人,国家注册造价师、一级建造师、高级工程师, 1997年7月毕业于同济大学工民建专业,本科学历,现主要从事建筑合同管理工作。
关键词:经营理念大经营理念品牌战略索赔
经营理念即是系统的、根本的管理思想。所谓经营理念,就是管理者追求企业绩效的根据,是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认,并在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。
随着建筑行业市场的膨胀,进入建筑行业的竞争者也越来越多,竞争变得越来越激烈,导致一些企业为得到市场份额,在招投标过程中不惜竞相压价,使建筑行业的利润空间越来越小。在这种情况下,树立正确的经营理念,提高建筑施工企业的核心竞争力是企业能否在激烈的市场竞争中获得发展的关键。
本文结合当前我国建筑施工企业的管理现状,提出以下几点经营理念,希望能为建筑施工企业管理者提供一定的参考。
1、明确经营承揽的龙头地位,树立大经营理念。
经营承揽工作是企业的重中之重,是企业当之无愧的龙头工作。这一理念要成为企业全体员工的共识。树立大经营的理念,无论是经营承揽、施工生产,还是思想政治工作、员工形象、企业文化等,都要围绕是否有利于市场开发来开展。在人、财、物的配置上,优先充实和加强经营力量。牢固树立企业的一切行为必须立足于市场、服从和服务于市场、在市场竞争中求生存求发展的观念。牢固树立全员“一盘棋”的经营思想。
树立大经营的理念,要求建筑企业做到:经营工作不只是经营项目,而且要经营市场,还必须经营现场,不仅要经营规模,而且要经营效益。树立大经营的理念,就要树立“揽干结合”的经营理念,实践证明,以干促揽,是经营承揽最经济有效的手段。“揽干结合”的经营理念,使我们意识到“揽到活才有活路、干好活才有后路”、“今天的现场就是明天的市场”。
以项目为平台,以干促揽。“施工只是过程,实现滚动发展才是目的”,要把通过施工扩大市场占有率作为企业的经营目标。施工管理过程中,不能松懈对后续工程项目的跟踪开发。在项目的实施过程中,设身处地想业主之所想,急业主之所急,主动介入,帮助业主解决前期拆迁购地、协调当地关系等方面的困难,真正把业主当朋友,建立良好的合作关系,谋求长期合作。在合同履约过程中,项目经理部要认真兑现合同承诺的各项指标,保证工期、质量、安全始终处于受控状态,以人品为先、诚信守约为指导思想,用扎实的作风、严格的管理、先进的技术,展示企业的实力和风采,坚持标准化作业,强化工期、质量、安全控制,通过项目的有效管理,获取业主的信任。实现干一项工程,树一块丰碑,为后续工程项目的承揽做好充分的准备。
企业在实行项目经济责任目标管理的同时,应对项目部的市场开发给予大力扶持,实现项目经理部的滚动发展。让项目部走上既干好工程树信誉、又加强管理创效益、再开拓市场揽任务的滚动发展轨道。
2、实施品牌经营战略,打造优秀的企业形象,努力培育企业的核心竞争力。企业的竞争要素已由过去的商品力、销售力发展为今天的品牌形象力。展示建筑企业形象的“软件”是诚实守信、用户至上;“硬件”是名牌工程和精品工程。人无信不立,事无信不成,信誉是企业发展的生命。企业要不断追求“自己永不满足,业主永远满意”。要牢固树立社会责任理念,让社会责任变成员工的自觉行为,自觉做到环保、安全文明施工,与当地政府、居民和谐相处,按期保质保量提供令业主满意的产品,维护员工和农民工的合法权益等,实现干一个项目,留一片赞誉。良好的品牌形象,利于企业获得更多的客户资源,掌握了客户资源,也就提升了企业的竞争力。实施品牌战略,扬长避短,努力培育企业的核心竞争力。以企业的综合实力为依托,着力发展特色、培植优势、巩固强项、突出专业。
3、确立现代经营理念,由你死我活的竞争转向竞争与合作并存的柔性竞争,由重视有形资产转向更重视无形资产,由被动适应环境转向主动培育、提升企业的竞争力。
4、塑造企业文化。要坚持人的价值高于物的价值、民主价值高于权威的价值、共同价值高于个人价值、社会价值高于利润价值的四种文化价值观。让吃苦敬业、自强不息、乐于创新、热衷学习的企业精神融入员工的心田,为提高企业经营开发能力提供精神动力。
5、树立正确的索赔理念,维护企业正当权益。
一是树立正确的索赔观念。计划经济的思想残余和习惯做法,使我国企业的管理者在思想上还存在“索赔伤感情”的认识误区,其主要原因不外乎以下几点:一是索赔就是告状(其实不是),怕影响与业主的关系;二是存在侥幸心理,认为“不提索赔,业主心中有数,会考虑采用其他方式补偿”;三是今后业主还有工程,怕被业主认为“太刁蛮”,失去中标机会。施工企业一定要彻底纠正这一认识误区,要让大家认识到:施工索赔具有必然性,它不以合同任一方的主观愿望为转移。索赔事项不是通过加强管理、精心设计、精心施工就能消除的。“管理”和“精心”只能减少局部量的出现而不能避免索赔事项的发生。排除主观故意的个案之外,从自然属性上讲,索赔的发生与业主、监理的“管理水平”和“精心水平”没有必然联系,需要承包人做的应是提前面对、科学面对、依法面对。索赔是一种正当的权利或要求,是合情合理合法的行为,是在正确履行合同的基础上争取合理的偿付,不是无中生有、无理争利,只要符合有关规定的、合法的或者符合有关惯例的,就应该理直气壮地、主动地向对方索赔。高水平的索赔可以赢得业主的尊重,没有索赔的项目只能落个“实在”实际就是 “管理水平低”的评价。索赔的关键在于“索”,你不“索”,对方没有义务主动来“赔”。
索赔管理首先是对人的管理。对人的管理首先落实到人的观念、人的意识上,即项目人从合同谈判起就要有索赔这种理念,并把这种理念贯穿始终。第一,项目主要管理者和管理层要有强烈的索赔意识;第二,要求项目管理层要有捕捉索赔机会的敏感度;第三,要有从索赔走向理赔并获得赔(补)偿的完整运作思路与具体方法、实施计划。
二是要提高对工期索赔的认识。在工程实践中,承包人在项目实施过程中往往只注重费用索赔,忽视工期索赔。由于变更或索赔事件的发生,往往会对总工期造成影响,如果承包人不重视工期的索赔,最终往往导致业主催工期,逼进度。如果没有工期索赔,承包人只能加速施工(赶工),从而造成施工成本的增加,如果加速施工仍没有按期完工,既落了个逾期完工的罪名,还增加了施工成本,形成“名利双丢”的局面。如果重视工期索赔,即使业主要求加速施工按期完工,承包人还可以主张加速施工的费用补偿和提前完工奖励,结果则是“名利双收”。工期索赔其效果最终反映在经济效益和社会信誉上。
三是充分认识索赔时效的效力,及时提交索赔意向通知书和索赔报告。如果承包人逾期主张索赔权利(超过索赔时效),承包人就失去了索赔权利,从而失去了索赔谈判的主动权,即使业主出于其他原因给予承包人补偿,也仅仅是道义的“施舍”,其索赔效果可想而知,只能是“杯水车薪”。所以索赔时效要求承包商一定要在变更或索赔事件发生后,在合同约定的时效内及时提交索赔意向通知书和索赔报告。
作者简介:杨亮亮(1972-),女,山东省济南市人,国家注册造价师、经济师, 1998年7月毕业于青岛海洋大学英语专业,本科学历,现主要从事建筑合同管理和成本管理工作。
李斌(1971-),男,山东省济南市人,国家注册造价师、一级建造师、高级工程师, 1997年7月毕业于同济大学工民建专业,本科学历,现主要从事建筑合同管理工作。