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医院的网络工程是一个复杂的系统工程，网络的维护工作是发挥整体效能的前提，是保障工作秩序的基础。我院从2004年采用电脑挂号至今，随着病人就诊量的大量增加，电脑软件的开发也在不断地改进、更新以适应医院新的发展需要。在网络运行过程中，时有发生故障的现象，势必造成病人挂号排队积压，影响病人的就诊。为此，结合我院的实际情况，门诊挂号室制定出电脑网络故障时的应急预案并应用于实际工作中，收到了较好的效果。