【摘 要】
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进行精细化的护理管理,提供优质化护理服务是当前医院的首要任务.在临床护理管理工作中常会遇到一些护理投诉、护理纠纷以及护理差错事故,通过加强护理人员树立以人为本的优
【机 构】
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重庆市合川区南津街街道社区卫生服务中心,重庆合川,401520
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进行精细化的护理管理,提供优质化护理服务是当前医院的首要任务.在临床护理管理工作中常会遇到一些护理投诉、护理纠纷以及护理差错事故,通过加强护理人员树立以人为本的优质化护理服务理念,坚持护理安全管理,实现精细化的护理管理,对护理工作流程给予优化,坚持奖惩分明,文明语言等多种形式,减少护理投诉、纠纷以及差错事故的发生.改善医医、医护、医患、护患关系,促进健康的就医环境,缓解医患矛盾.
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