英语课堂中的销售艺术

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  知识大爆炸的新世纪,学科之间交叉灵活,许多知识理论都可以互相借鉴。教育行业和商业的受众都是性别、年龄、种族、文化背景、社会角色、受教育程度不同的人群,因此,教育者传授知识给受教育者的技巧和注意事项可以借鉴从商者的产品销售艺术,巧妙地把知识当做产品推销给学生。
  一、“推销员”个人形象与人格魅力
  当将知识当成产品销售时,教师作为“推销员”首先要成功把自己推销出去。那么,教师的个人形象无疑是引起学生对这门学科兴趣的试金石。“推销员”服饰、妆容、仪表、举止都应得体整洁、落落大方、不失风度。尤其在英语这门语言学科,教师不只是要“推销”英语语言知识,还要充当文化的桥梁,把精彩纷呈的异域文化介绍给学生。充满英伦风情的苏格兰格子长裙,英国绅士的西装革履,美国牛仔气息的服饰,万圣节、圣诞节等民族服饰也可在特定的节日进行尝试,让英语教师从视觉征服学生,让英语语言国家的服饰文化潜移默化地为“顾客”们所知晓。
  其次,教师的人格魅力是打开学生心扉无形的名片。教育家斯维特洛夫说过“教育家最主要的也是第一位的助手是幽默”。教师的语言要新鲜,因为青少年有好奇好新鲜的特点,新异的刺激物能引起他们的定向探求活动,使他们保持旺盛的求知欲。幽默、自信、优雅、敏锐、积极向上、充满激情,这些品质都能促成“推销员”气场的养成,让“可远观而不可亵玩焉”的教师一跃成为课堂的焦点“万人迷”。自信、充满能量的状态同样可以感染学生。正能量所带来的磁场是可以互相传递的,让顾客(学生)注意留意到你,就是销售时机的到来。一段精彩的开场白,带动气氛的热身,天衣无缝地导入上课的话题,这就是掌握“顾客”思想的第一步,能让他们跟着你的思路走。
  二、语言知识营销的模仿与演示技巧
  英语作为一门语言,教它的目的是为了沟通交流,而教它的方法也是沟通和交流。因此,“推销”英语的技巧最重要的就是掌握语言的艺术,简称“话术”。在英语课堂,英语教师语音语调标准,还能模范以英语为母语的人说洋腔洋调的地道英语,再配合一些他们的肢体语言和表情,就会有英语为母语的人的味道在。这种“仿真”语音的“演”的艺术不但可以让学生产生新奇感,还会有置身于英语语言环境的感觉,从听觉上给学生以美的享受。苏霍姆林斯基说过“教师的教学语言修养在极大程度上决定着学生在课堂上脑力劳动的效率。”英语教师的语言艺术水平直接关系到课堂教学的质量。自然流畅的口语、抑扬顿挫的节奏和韵律都为学生提供了良好的语言学习环境,在潜移默化中提高学生良好的听力和口语水平,为学生的口语交际打下坚实的基。因此,英语的教学语言不仅要有其他学科的形象性、确凿性,还应追求语言的韵律感和节奏感。
  其次,“推销”英语的另一重要技巧就是“演示”。课堂练习是检验学生掌握知识熟练程度的标尺,把握好这一环节,对英语教学来说尤为重要,传统的教学方法囿于枯燥的题海战术,很多学生都很厌烦这种教法。因此,灵活地对练习题进行適当改编,使之成为“演”的题型,让学生在欢乐的气氛中“演”题、做题,做到说到点子上,演到场合上,练到笔头上,把枯燥的记忆融汇到有趣的演练中去,使之达到既锻炼听说能力,又记牢所学知识的目的。
  三、知识营销的四个境界
  英语课堂的第一个境界是将英语语言的知识,如单词、句型、语法、搭配推销给学生,这就是所谓的“卖产品”。第二个境界是教会学生英语语言的功能,掌握如何运用英语进行日常交流,因为语言的最终目的是为了达到交流。第三个境界是教会学生外语学习的学习方法。“授人以鱼不如授人以渔。”第四个境界是向学生“推销”英语语言国家的文化。这一阶段,教师不仅让学生得到英语知识且让他们得到了知识这种产品的附加值——文化。英语作为一门语言不仅打开一扇西方世界的门,也开拓学生的全球视野。
  四、学生市场的需求
  当知识产品化、学生顾客化时,作为“推销员”,教师应该认识到他们的市场就是学生。卖产品有四个守则:符合市场需求、满足市场需求、引导市场需求、掌控市场需求。
  首先教师要发现“潜在市场”,认真观察学生,发掘潜力股。要“创造市场”,有条件上,没条件创造条件上。本身对英语有兴趣的学生,教师要关注;本身对英语不感兴趣的学生,教师就要奇招百出,扭转自己的不利局面,使之对英语产生兴趣,从而“拓宽市场”。“推销员”们可以采取推销技巧中的“诱惑手段”,告诉学生学习英语是一件很有价值的事,告诉学生英语的重要性。王蒙曾在北大的一次演讲中提及“21世纪的文盲就是不能精通一门外语的人。”在职场中,精通英语可以让人如虎添翼,脱颖而出。此外还可以采取推销技巧中的“恐吓手段”,告诉学生出国留学、做项目、交流等众多深造自己、提升自己的机会会因为外语不好而与之交臂,错身而过。
  其次,“市场”需要什么,教师就要能供应什么。以学生为主体的教育,“推销员”要因材施教,吸收快的学生可以多给他一些知识,吸收慢的学生,就放慢一点脚步。在中国教育系统中,中学教育大多是大班教学,因材施教很难展开,“翻转课堂”即可解决这种尴尬。
  当然,经济的发展也不应是唯顾客是上帝,全盘都由学生主导。在应试教育还是整个社会选拔人才的标准的当前,如果一味以学生为主导,很多学生就会走进误区,认为与考试无关的知识都无用,就产生了选择性学习,出现严重的“营养不良”。此时,教师就应“引导市场”,不仅要传授课本课内的知识,还要适时补充课外知识。
  英语课堂是一种知识的推销过程,通过各种推销技巧,把知识以最喜闻乐见的方式推销给学生,让学生接受这种“产品”,爱上这种“产品”,这是非常有技术含量的工作。销售艺术所要掌握的技巧除了文中所述外还有很多值得探索的地方,在此不一一作出说明。作为英语知识的“推销员”,英语教师要让自己成为优秀的代名词,成为魅力的化身,自然而然,他就会有很大的市场。
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