【摘 要】
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<正>只要与人构建了信任关系,就有机会不断改进、整合相关产品或服务为人创造价值,把自己嵌入到顾客的生活当中,成为他们生活方式的组成部分。美国Uber公司,年销售额不过4亿
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<正>只要与人构建了信任关系,就有机会不断改进、整合相关产品或服务为人创造价值,把自己嵌入到顾客的生活当中,成为他们生活方式的组成部分。美国Uber公司,年销售额不过4亿多美金,却被资本市场估值为410亿美金,原因在于它不是一家"打车软件或服务公司",而是"为移动中的人(moving people)提供解决方案的公司"。两者有天壤之别:前者是围绕产品的生意,任何一个产品都有生命周期、会有替代者,不可能卖到无限;后者是围绕人的生意,只要与人构建了信任关系,就
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