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1.1对标管理的起源及发展对标管理(Benchmarking)最早起源于上世纪70年代的美国,意为“企业以行业内或行业外的一流企业作为标杆,从各个方面与标杆企业进行比较、分析、判断,通过学习他人的先进经验来改善自身的不足,从而赶超标杆[1]企业,不断追求优秀业绩的良性循环过程。”西方管理学界将对标管理与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大战略管理方法。随着不断发展衍变与提升,对标管理已成为企业现代化管理的重要组成部分和技术基础。