爱普生针式打印机,营业厅里的变形金刚

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  在爱普生老用户里,国有企业用户占绝大多数,国有企业是中国经济快速发展的根本和基础,为国民经济发展做出了有力的保障和贡献。爱普生伴随着这些企业共同成长,为它们的后勤工作提供可靠的支持与帮助。
  中国网络通信集团公司(以下简称中国网通)是中国特大型电信企业,也是国内外知名的电信运营商。旗下的山东网通于2004年在纽约、香港两地成功上市,一跃成为中国网通(集团)有限公司的重要组成部分。
  
  热情的网通人
  
  早就听说山东人性格爽朗外向,刚一下火车,我们就感受到了。网通淄博分公司数据中心的工作人员赵明玮和孙强特地开车来接我们。刚一坐上车,赵明玮就跟我们说:“听说你们要来,我们特地安排了一个环境恶劣的电话局。网通公司在淄博市条件好的营业厅特别多,好地方不具有特殊性和代表性。在恶劣的环境里正常工作,才更能显示出爱普生打印机的优势。”听到此,大家都乐了。
  原来,所谓环境恶劣,是因为我们要去的沣水电话局位于淄博市郊区的重工业区里,工业区有众多生产化工、化学类产品的工厂,所以空气中酸性值高,粉尘多。小赵还跟我们说:新买来的电脑没多久外壳就变成黄色的了。爱普生的打印机也不例外,整体都变成土黄色了,工作起来却一点儿也不逊色!现在局里的打印机已经用了11年了,丝毫没有受到粉尘和空气中酸性物质的影响,还在继续使用着。
  驱车15分钟,我们便来到沣水电话局。热情的李远中局长接待了我们。李局长原是淄博分公司的经理,现到基层锻炼,不久还将回到分公司担任更重要的工作。恰好此次采访遇上李局长下基层锻炼,我们借此机会了解到更多宝贵的信息。
  一万台爱普生针式打印机
  回想起初次使用爱普生针式打印机,李局长娓娓道来:“大约是在1996年,淄博分公司根据各所使用情况,统一配量购买了爱普生的针式打印机。刚使用针式打印机时大家都比较兴奋,很新鲜,而且当时用的还是8针的针式打印机,但能够满足我们工作中的各种打印要求,报表呀、文件呀,票据就更不用说了,速度快、操作简单,大家很快全都学会使用了。”李局长还说道,“几十年来网通淄博分公司不断发展壮大,截止目前共有108家业务受理店。
  随着营业厅不断的增多,以及各个银行、代收点的增加,这几十年来我们不断更新换代使用爱普生各种针式打印机,加起来有一万台左右。”“啊,这么多啊!”听到此,大家都不约而同地惊呼。
  李局长乐呵呵地继续给我们讲道:“之所以这几十年来淄博分公司采购这么多爱普生打印机,是因为爱普生的针式打印机确实有过人之处。
  举个例子来说吧:沣水电话局的主要业务针对周边几十个村庄,每月会有两次赶集,这时来电话局的人就会特别多。如果打印机在这时出现故障,就会直接导致延误受理、收入损失,还会引起投诉。这就要求所有设备不能出现故障,以保障业务授理畅通无阻。所以,在淄博的所有电话局营业厅里,除了前台办理的地方,一定会有一台爱普生针式打印机作为后备机,以备紧急时使用。”李局长给我们解释道,“使用爱普生的打印机作为一个电话局的后备机,意味着我们对它相当信赖和信任。
  实践证明爱普生的确也做到了这一点:连续打印效果非常好,故障率也很低。这也是淄博分公司几十年来一直在使用爱普生的原因。”
  
  营业厅里的变形金刚
  
  数据中心主要负责整个淄博分公司及管辖单位所有设备的维护与管理、内网信息建设、程序开发与应用等等。在此次拜访中,我们采访到网通数据中心的管理员赵明玮。由于每天忙碌于全市的各个营业厅,所以小赵对淄博分公司所有的营业厅、电话局、代收点的各种情况都特别熟悉。
  “各个营业厅里每天要处理大量的、种类繁多的业务,每一单的业务授理基本上都离不开打印机:一会儿打报表,一会儿打票据,一会儿打文档。各种纸的厚度、宽度打印要求都不一样,如果是人工手动来调节的话,工作效率就会大打折扣,一天顶多处理几十单。而且打印量相当大,基本是8小时连续打印,每天都得打几百张各种各样的票据、流水单、报表等等。这些需求对于爱普生针打来说完全可以满足:连续打印速度飞快,多联打印清晰度也相当好。
  所以,每当看到爱普生针式打印机时,就觉得它特别像营业厅里的一个变形金刚:默默地、有条不紊地、景然有序地帮助工作人员处理业务。说实在的,爱普生打印机为营业厅的创收和网通不断发展壮大作出了巨大的贡献。”
  小赵还说道:“我们每天要处理大量的维护和技术指导工作,爱普生针打却很少给我们添麻烦,即便有需要维护或维修的情况,爱普生售后服务处理效率相当快。爱普生针打的驱动程序很完美,基本可以兼容所有品牌的程序,这一点对于我们的工作来说也是如虎添翼。”
  另外,各个营业厅要求将成本控制在最低,就必须要求耗材成本低廉。爱普生针打的色带不仅便宜而且经久耐用,也正因为这一点,爱普生的针打也备受大家的青睐。
  情有独钟
  当我们问起李局长和小赵,网通公司用了几十年爱普生针式打印机,有没有想过使用其他的品牌打印机时,还没等李局长开口,小赵急急地说:“当然没有了,在网通淄博分公司任何品牌都代替不了爱普生。”李局长笑咪咪地说道:“是啊,我们对它特别有感情,对爱普生针打情有独钟,每天都要用到它,就像我们的左右手一样,工作中一天都离不开它。并且,十几年来爱普生针打每出一款新品,网通公司都会采购回来,我们是爱普生真正的第一批用户。我们都是在最贵的时候买的,因为新品刚上市都贵嘛。”
  说到此,我们告诉李局长和小赵,爱普生刚刚面向中国市场推出一款136列平推产品Epson LQ-2680K,价格适中且性价比极高。小赵说道:“那我们肯定继续一如既往地将第一批用户的口号贯彻下去,既便宜又好用的产品更赢得人心呵。”
  
  结尾
  
  小赵是个电子迷,采访结束时还告诉我们他家里还有爱普生喷墨打印机,专门用来打照片,特别好用。而且,几年来,他为周围的同事、朋友介绍爱普生的各种产品不下100台。
  我们感到特别的惊讶,真心地感谢这些可爱纯朴的用户,没有他们也就没有爱普生今天的成就与辉煌。真心祝福中国网通淄博分公司发展壮大,越走越好。
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