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引言
重在持续、重在提升、重在统筹、重在为民，这是河南经济社会持续快速发展的实践要领，更是周口市中心医院不断提升的要义与准绳。几年的科学發展和和谐发展，已使这所区域性医疗机构逐渐展露出大院的雄风，目前，它正搭乘着医疗改革的列车，用领导方式转变加快发展方式转变，谋求全方位提速与振兴。前不久，记者慕名走进这所位于周口市区沙颍河畔的医院调研采风。当时是，红杏枝头春意浓，沙颍河畔正清明。聚焦当今悬壶处，看它如何济民生。
周口市中心医院建于1967年，是一所综合性国家级三级甲等医院。多年来，在周口市委、市政府的关怀扶持下，在市卫生局的坚强领导下，以“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，传承悬壶济世的杏林精神，以良好的医德医风，救死扶伤，服务民生，确保了人民群众的健康。近年来，他们从技术水平和服务质量两个方面着力，结合区域特点和院内实际，创新发展思路，拓展发展空间，根据人民群众日益增长的就医和健康需求，按照“小病不出村、大病不出县、疑难重危病不出市”的新医改构想，一步一步朝着“豫东南区域性医疗中心”这一目标挺进。
提高医疗质量，优化服务流程，打造惠民品牌医院。不断提升服务水平，努力营造政府放心、人民满意、医患和谐的良好就医环境。
——周口市中心医院宗旨
前一段时期，根据“医疗质量万里行”活动和“十大指标”的具体要求，他们在全院持续开展“提高医疗质量、优化服务流程、打造惠民品牌医院”活动，努力改善服务质量，提高服务水平，办人民满意的医院。
一是坚持对员工进行医德医风教育，不断提高医护人员廉洁行医、优质服务的自觉性；结合医院文化建设，推出“知道文化”， “知道，就应该做到”。以此规范职工行为，转变服务态度，全面提升服务质量。
二是落实《河南省便民服务四十条》，结合实际，推出优质服务新举措；优化服务流程，实行一站式服务。实行早上班、中午延时下班、错峰工作等弹性工作方法，方便患者检查治疗；落实“首问负责制”，切实解决患者在就诊治疗过程中遇到的问题。
三是认真开展“优质护理服务示范病房”创建工作，实行人性化关怀、亲情化护理。全面推行“六个心”服务，倡导“四多”、 “四声” 、“五到位” 、“一称呼”服务，提高了工作效率，提升了医院整体服务质量。2010年，在卫生部组织的争创“优质护理服务示范病房”活动中，该院神经外二病区被授予“全国优质护理服务先进集体”光荣称号。
四是坚持公立医院公益性宗旨，借助技术优势积极履行社会义务。截至2010年年底，医院已为来自全国各地的8000多名唇腭裂患者成功实施了免费矫治手术和二期修复手术，并持续开展白内障复明工程、血液病患者援助项目、先心患儿免费手术救治等多项公益慈善活动。今年还将对先心患儿实行保后诊治费用全补政策，使全市先心患儿远离疾病的困扰。仅2010年，周口市中心医院就向慈善总会捐赠70万元，用于救助困难病人和无名氏病人，真正履行了公立医院真诚回馈社会的责任和义务。
运用新技术，开展新业务，努力缩小与省级医疗单位的差距，早日形成区域性医疗中心技术优势。
——周口市中心医院目标
首先，深入开展“医疗质量万里行”和“十大指标”活动。周口市中心医院认为，如果不在提高技术水平上下工夫，就不能从根本上解决群众看病难、看病贵的问题，以此强化民生理念和全心全意为人民服务意识。有了坚定的信念，加上过硬的医疗技术，周口市的老百姓才能够放心地在本地治疗。为此，医院全面加强了“三基”、“三严”培训，促进医疗核心技术的实际运用，有效提高全院医护人员的基础理论和基本技能。
其次，全面加强医疗质量督导检查，严格落实奖罚制度。采取前有检查组、后有督查组的方式对各环节进行质控督导检查，落实医疗核心制度，加强质控管理，促进整体医疗质量持续提升。
再次，加强人才引进和培养，强化专科建设与专病诊治，引进新技术，开展新业务。医院深知，作为三甲医院需要的不是全科医生，而是能真正解决某一领域、某一疾病分类、某一疑难病种问题的医疗专门人才。因此，他们在强化专科建设和专病诊治上下工夫，要求副主任医师以上人员和研究生都要选择自己的专科专病研究方向，成为某一疾病领域内当之无愧的专家。在创建市级医学重点学科和临床特色专科的同时，争创省级重点学科，从而带动医院医疗水平的整体提高。欣慰的是通过努力业已出现下列可喜的现象：
——医院成立了两个冠心病病区，仅去年一年就做了1456例心脏介入手术。
——建立了心衰治疗专门病区和心脏重症病人监护病区，保证了重症心脏病患者能够得到及时救治。
——建立了高血压病和糖尿病专业病区，对当地高血压、糖尿病的预防和治疗起到了很好的作用。
——心脏外科心内直视手术一年165例，在全省地市级医院名列前茅。
——组建了新生儿及儿童重症监护病房和儿外科专业组，有效提高了儿科的治疗水平。
……
院长刘炯、党委书记安国亮告诉记者：2011年，是“十二五”开局之年，也是中原经济区起步之年，周口市中心医院一定会抓住机遇，乘势而上。今年医院将在加强专科建设、专病诊治、使用新技术、开展新业务的同时，组建跨专业疑难重病治疗协作组，定期对疑难重病实行会诊，攻克医疗难题。
他们表示：回首来时路，尽管取得了不少成绩，但也存在着一些缺憾与问题。作为市级中心医院的主要领导和核心决策者，他们心中还有很多忧患：一是周边地市级医院都在崛起，竞争日趋激烈。发展犹如逆水行舟，不进则退，慢进亦退，稍有懈怠就有被甩下的危险。二是担忧周口还有大量的疑难病人到省内外大医院艰难就医，既不方便又花费巨大财力；人民群众看病难、看病贵的问题亟待解决。
正是因为他们有着清醒的头脑，所以他们深深地知道，在今后发展的道路上还会有许多“成长的烦恼”和难题的困扰。忧劳兴国，逸豫亡身，居安思危，耕耘勤奋，这既是他们的本分更是他们的责任。面对未来，他们有决心也有信心，在周口市委、市政府的关怀支持下，在周口市卫生局的坚强领导下，充分发挥全院医护人员的聪明才智，开拓创新，立院为民，义无反顾，砥砺奋进，美好的理想才能成真。诚是这样，让人坚信，不久的将来，人们一定能够叫响这个名字——豫东南区域性医疗中心。
栏目主持：曹永钦苏世民
联系电话：13253659621 13007536222
电子信箱：caoyongqin1118@sina.com
重在持续、重在提升、重在统筹、重在为民，这是河南经济社会持续快速发展的实践要领，更是周口市中心医院不断提升的要义与准绳。几年的科学發展和和谐发展，已使这所区域性医疗机构逐渐展露出大院的雄风，目前，它正搭乘着医疗改革的列车，用领导方式转变加快发展方式转变，谋求全方位提速与振兴。前不久，记者慕名走进这所位于周口市区沙颍河畔的医院调研采风。当时是，红杏枝头春意浓，沙颍河畔正清明。聚焦当今悬壶处，看它如何济民生。
周口市中心医院建于1967年，是一所综合性国家级三级甲等医院。多年来，在周口市委、市政府的关怀扶持下，在市卫生局的坚强领导下，以“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，传承悬壶济世的杏林精神，以良好的医德医风，救死扶伤，服务民生，确保了人民群众的健康。近年来，他们从技术水平和服务质量两个方面着力，结合区域特点和院内实际，创新发展思路，拓展发展空间，根据人民群众日益增长的就医和健康需求，按照“小病不出村、大病不出县、疑难重危病不出市”的新医改构想，一步一步朝着“豫东南区域性医疗中心”这一目标挺进。
提高医疗质量，优化服务流程，打造惠民品牌医院。不断提升服务水平，努力营造政府放心、人民满意、医患和谐的良好就医环境。
——周口市中心医院宗旨
前一段时期，根据“医疗质量万里行”活动和“十大指标”的具体要求，他们在全院持续开展“提高医疗质量、优化服务流程、打造惠民品牌医院”活动，努力改善服务质量，提高服务水平，办人民满意的医院。
一是坚持对员工进行医德医风教育，不断提高医护人员廉洁行医、优质服务的自觉性；结合医院文化建设，推出“知道文化”， “知道，就应该做到”。以此规范职工行为，转变服务态度，全面提升服务质量。
二是落实《河南省便民服务四十条》，结合实际，推出优质服务新举措；优化服务流程，实行一站式服务。实行早上班、中午延时下班、错峰工作等弹性工作方法，方便患者检查治疗；落实“首问负责制”，切实解决患者在就诊治疗过程中遇到的问题。
三是认真开展“优质护理服务示范病房”创建工作，实行人性化关怀、亲情化护理。全面推行“六个心”服务，倡导“四多”、 “四声” 、“五到位” 、“一称呼”服务，提高了工作效率，提升了医院整体服务质量。2010年，在卫生部组织的争创“优质护理服务示范病房”活动中，该院神经外二病区被授予“全国优质护理服务先进集体”光荣称号。
四是坚持公立医院公益性宗旨，借助技术优势积极履行社会义务。截至2010年年底，医院已为来自全国各地的8000多名唇腭裂患者成功实施了免费矫治手术和二期修复手术，并持续开展白内障复明工程、血液病患者援助项目、先心患儿免费手术救治等多项公益慈善活动。今年还将对先心患儿实行保后诊治费用全补政策，使全市先心患儿远离疾病的困扰。仅2010年，周口市中心医院就向慈善总会捐赠70万元，用于救助困难病人和无名氏病人，真正履行了公立医院真诚回馈社会的责任和义务。
运用新技术，开展新业务，努力缩小与省级医疗单位的差距，早日形成区域性医疗中心技术优势。
——周口市中心医院目标
首先，深入开展“医疗质量万里行”和“十大指标”活动。周口市中心医院认为，如果不在提高技术水平上下工夫，就不能从根本上解决群众看病难、看病贵的问题，以此强化民生理念和全心全意为人民服务意识。有了坚定的信念，加上过硬的医疗技术，周口市的老百姓才能够放心地在本地治疗。为此，医院全面加强了“三基”、“三严”培训，促进医疗核心技术的实际运用，有效提高全院医护人员的基础理论和基本技能。
其次，全面加强医疗质量督导检查，严格落实奖罚制度。采取前有检查组、后有督查组的方式对各环节进行质控督导检查，落实医疗核心制度，加强质控管理，促进整体医疗质量持续提升。
再次，加强人才引进和培养，强化专科建设与专病诊治，引进新技术，开展新业务。医院深知，作为三甲医院需要的不是全科医生，而是能真正解决某一领域、某一疾病分类、某一疑难病种问题的医疗专门人才。因此，他们在强化专科建设和专病诊治上下工夫，要求副主任医师以上人员和研究生都要选择自己的专科专病研究方向，成为某一疾病领域内当之无愧的专家。在创建市级医学重点学科和临床特色专科的同时，争创省级重点学科，从而带动医院医疗水平的整体提高。欣慰的是通过努力业已出现下列可喜的现象：
——医院成立了两个冠心病病区，仅去年一年就做了1456例心脏介入手术。
——建立了心衰治疗专门病区和心脏重症病人监护病区，保证了重症心脏病患者能够得到及时救治。
——建立了高血压病和糖尿病专业病区，对当地高血压、糖尿病的预防和治疗起到了很好的作用。
——心脏外科心内直视手术一年165例，在全省地市级医院名列前茅。
——组建了新生儿及儿童重症监护病房和儿外科专业组，有效提高了儿科的治疗水平。
……
院长刘炯、党委书记安国亮告诉记者：2011年，是“十二五”开局之年，也是中原经济区起步之年，周口市中心医院一定会抓住机遇，乘势而上。今年医院将在加强专科建设、专病诊治、使用新技术、开展新业务的同时，组建跨专业疑难重病治疗协作组，定期对疑难重病实行会诊，攻克医疗难题。
他们表示：回首来时路，尽管取得了不少成绩，但也存在着一些缺憾与问题。作为市级中心医院的主要领导和核心决策者，他们心中还有很多忧患：一是周边地市级医院都在崛起，竞争日趋激烈。发展犹如逆水行舟，不进则退，慢进亦退，稍有懈怠就有被甩下的危险。二是担忧周口还有大量的疑难病人到省内外大医院艰难就医，既不方便又花费巨大财力；人民群众看病难、看病贵的问题亟待解决。
正是因为他们有着清醒的头脑，所以他们深深地知道，在今后发展的道路上还会有许多“成长的烦恼”和难题的困扰。忧劳兴国，逸豫亡身，居安思危，耕耘勤奋，这既是他们的本分更是他们的责任。面对未来，他们有决心也有信心，在周口市委、市政府的关怀支持下，在周口市卫生局的坚强领导下，充分发挥全院医护人员的聪明才智，开拓创新，立院为民，义无反顾，砥砺奋进，美好的理想才能成真。诚是这样，让人坚信，不久的将来，人们一定能够叫响这个名字——豫东南区域性医疗中心。
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