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顾客资产管理
顾客资产管理
来源 :商业经济文荟 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jskrrockboy
【摘 要】
:
顾客资产是决定企业长期经济收益的关键性因素。笔者根据顾客资产管理理论 ,论述企业管理人员应分析价值资产、品牌资产、关系资产对顾客资产和企业长期价值的影响 ,制定最有
【作 者】
:
汪纯孝
韩小芸
田金梅
【出 处】
:
商业经济文荟
【发表日期】
:
2002年02期
【关键词】
:
顾客资产
价值资产
品牌资产
关系资产
营销战略
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顾客资产是决定企业长期经济收益的关键性因素。笔者根据顾客资产管理理论 ,论述企业管理人员应分析价值资产、品牌资产、关系资产对顾客资产和企业长期价值的影响 ,制定最有效的营销战略 ,提高营销投资收益。
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