电商之路的新探索

来源 :汽车观察 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jinnsey
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  汽车电商越来越热,主流电商平台、汽车垂直网站以及汽车厂商又是如何融合的呢?
  当前,关于汽车电商的话题日益白热化,主流电商平台、汽车垂直网站以及汽车厂商都在探索不同的模式。
  从宏观上来讲,汽车的营销重点在于采集和挖掘潜在客户。经销商在线上的营销投入,也越来越重视对销售线索的收集。从目前汽车电商的实现形式看,汽车网站也仍然是借“电商“来向经销商输送购车的潜在客户,并不是在线上直接完成购车。
  而凭借多年来在汽车资讯、销售、服务领域的积累,易车今年在汽车电商方面动作频出:4月底推出C2B模式惠买车、最近上线B2C整车电商平台、包括之前的O2O销售线索的易车特卖等多种形式。多箭齐发,易车正积极探索中国汽车电商的发展之路,然而走得超前看到的困难也多。
  近日,易车总裁邵京宁在接受《汽车观察》记者采访时,谈了对汽车电商的看法。邵京宁表示,本质上现在说的汽车电商和汽车团购都是一回事,都是在给经销商转化线索。但是对于购车者来说,电商平台可以省去前期到店询价的过程。而经销商通过电商平台的买手服务,能够提高原来的潜客转化率,通过电商化的手段可以对潜在客户进行进一步的筛选,确实能够带来更高的转化率。
  从邵京宁的话语中也可看出,未来汽车电商的发展目前还在探索中,包括易车在内的电商参与者们都在摸索,而易车通过不同平台对接厂商和经销商需要的做法,似乎更加清晰。但在厂商、经销商和汽车网站三方力量交织产业生态下,汽车电商还有很长的路要走,未来还有很多困难要克服。
  以下为部分采访节录:
  转型与实践
  《汽车观察》:如何看待汽车垂直媒体向电商的转型?
  邵京宁:汽车垂直媒体向电商平台转型的过程是非常漫长和痛苦的。以我们易车为例,几年前,易车就开始转型,帮助经销商进行网络营销,播下了汽车电商的种子。今年4月底,易车推出了“惠买车”平台,它是一个C2B的订单销售模式,形成了一个真实的成交比价机制,从而帮助消费者便捷完成购车,省去了过程中比价的繁琐和周折。
  易车做汽车电商,同步在尝试三种业务类型。第一种,传统媒体的营销模式。第二种,帮助经销商做电商。第三种,帮助厂商做电商。易车不抛弃、不放弃,根据我们对互联网的理解,全力助力于厂商和经销商等合作伙伴找准位置,发挥价值,帮助他们尽可能地朝着电商的方向顺潮流而动。
  《汽车观察》:在电商运营模式上,易车是怎样和汽车厂商合作的?合作中最有效的是哪个方面,实际操作最大的困难是什么?
  邵京宁:目前我们跟厂商的电商合作主要是“易车商城”,开展网上指定车型的直销、包销业务,帮助厂商开辟网络销售渠道。实际操作的困难在于O2O的部分,毕竟消费者并不能完全在线上独立完成买车。那么,线上到线下的服务如何衔接、利益如何让步?这些要跟经销商密切配合,需要考虑经销商的积极性、热情和利益点。厂商方面,如何协调和沟通,目前也依然是在尝试阶段。
  《汽车观察》:目前“惠买车”运营情况如何,未来在区域拓展上有什么规划?
  邵京宁:惠买车前期主要集中在十个城市、两三千家经销商的范围内做模式验证,在模式捋顺前没有拓展覆盖城市的计划。经过最近两个多月的磨合,惠买车所有的环节都已经打通,支付顺畅,经销商的报价精准且符合成交价的水平,消费者的用户体验也得到提升。目前,惠买车的流量、有效订单和成交等相关数据都达到了我们比较满意的水平,我们会考虑进一步拓展经营区域。
  难点与突破
  《汽车观察》:很多传统企业不敢轻易做电子商务,是没有勇气去打破既得利益的局面。易车推出B2C整车电商平台易车商城,如何与厂商、经销商达到三方共赢的局面?
  邵京宁:汽车电商的实质是渠道的变更,是用一种全新的,更集约更轻量化的渠道,来替代旧有的、繁重的、高成本的渠道。旧有的汽车销售方式建立在旧有的利益格局基础上,分配方式和行业惯性的影响力非常强大,汽车电商就是要打破这种已经形成了近百年的、沉重的利益格局。这其中难点在于渠道变更过程之中的痛楚:换渠道之前无法享受到它的好处,所以没有实质的驱动力推动你去尝试改变;半换半不换的过渡阶段更纠结,利益冲突会更激烈。
  易车当然要考虑到利益关系的平衡,经销商能得到什么?厂商的利益诉求和想法是什么?汽车电商是一点一点革新,属于微创新、微革命。那种剧烈的、像特斯拉一样决绝的方式在目前不可能。易车的解决办法就是找到新的利益平衡点,一点一点往前走,积少成多以至千里。
  《汽车观察》:如何看待目前裸车销售本身已是亏本的现状?汽车电商应该把用户价值放在哪点上?
  邵京宁:裸车销售亏本的主要原因在于目前的重渠道消耗了太多的成本。电商的本质就是降低销售成本,简化销售环节,把价格尽量做得透明,或者以低成本获得真实的成交价,促进整个交易的简化。比如报价上需要简化,一口价大家都省事,腾出精力为用户做好前期服务和后续成交的环节。
  《汽车观察》:中国汽车市场这么大,各地区的市场情况都不一样,一口价的定价策略有没有风险?
  邵京宁:一口价是我们希望能够达到的理想状态。但全国一口价目前基本不存在,除非是厂商的包销产品。对经销商而言,只能是当地的一口价,不能跨城市、跨地区。即便是同地区同品牌,不同的经销商对价格的承受能力也是不一样的。所以我们说的一口价都是对单店而言。
  《汽车观察》:低价售车会不会损害经销商的利益?
  邵京宁:目前,厂商和经销商都有比较刚性的底线,不存在电商把汽车销售价格拉低的情况。现在汽车电商所做的都是比价,或者说是优惠购车,并没有超出经销商业已形成的价格底线,谈不上对经销商利益的伤害。
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