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在电子商务高速发展的今天,越来越多的网上服务企业在开展网上业务的同时,建设和运行了呼叫中心。从分析呼叫中心在网上服务业的应用现状入手,指出网上服务业应用呼叫中心存在的问题,探讨了网上服务业开展呼叫中心服务的策略。
呼叫中心在网上服务领域的应用探析
【摘 要】
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在电子商务高速发展的今天,越来越多的网上服务企业在开展网上业务的同时,建设和运行了呼叫中心。从分析呼叫中心在网上服务业的应用现状入手,指出网上服务业应用呼叫中心存
【机 构】
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黄河水利职业技术学院
【出 处】
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黄河水利职业技术学院学报
【发表日期】
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2013年2期
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