高富帅败给土老冒

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  请看Alex和李香香之争。
  他们申请同一家奢侈品企业的市场经理职位。当他们走进房间,大多数面试官已有了倾斜——Alex。因为他是精英男,长得仪表堂堂,浑身上下,从手表、西装到鞋子,都是名牌。而李香香是位女士,妆容得体,但谈不上精致。等他们一开口自我介绍,面试官更倾向于Alex了。他一口标准的普通话,并用中、英文做自我介绍。他在英国留学,英文还略带伦敦腔。而李香香的中文带着乡音,尤其是尾音和感叹词上。至于英文,磕磕巴巴的中式英语虽能达意,却远不如Alex那样流畅潇洒。和Alex在英国拿到的硕士学位比起来,她只是一个中专生。虽然后来拿了大专、本科文凭,但都是自学考试之类的。
  在第一个环节无领导小组讨论中,Alex加工信息速度快,第一个发言。他的发言对小组有引导作用。李香香最后一个发言,补充了别人的观点,自己的观点并不鲜明。总体上,Alex发言数量多,对大家的影响力大;李香香发言次数少,对团队的影响力小。
  Alex天上飞
  到了商业讲演环节,在开始的五分钟内,面试官们对Alex的印象还很好,他的讲演条理清晰,与所有的人都有目光接触。但是,面试官们感觉不对了,因为Alex的商业计划是天上飞,没有落到实处。乍一听,他运用了很多商业模型分析,有点运筹帷幄、指点江山的气势。但是,他没有结合现有的具体数据分析,也没有设定清晰的商业目标。面试官们开始发问:
  “你能不能说一下利用目前剩下的20万元预算,你打算怎样做市场活动?”
  Alex翻看材料,试图找到更多信息。他没有找到,便自由发挥:“我打算用20万元办一次客户答谢会。”
  “用这笔预算可以做很多事情,为什么做这个活动?”
  “哦,反正快到年底了,公司还剩20万元,答谢客户比较应景。”
  “那你打算怎么做?”
  “找一家agency(中介),可以找行业内口碑比较好的广告公司,让他们先做策划方案,我来审批。然后,他们实施,我来监控。”
  “你是否有大致的计划,比如邀请多少人?何时举办?”
  “嗯,我想邀请200人吧!时间嘛,可以在过年前。”
  “年前什么时候呢?”
  “什么时候?让我想想,那就1月的最后一天吧!”
  “1月31日?按材料的给定时间,这一天是大年除夕。你觉得这个时间可以吗?你需要换一个时间吗?”
  Alex露出了尴尬神情,他忽略了这个细节,但他很快回应:“这个时间可以。我们提前邀请,总有客户过年不回家。”
  “200人的答谢会规模大,能否谈一下具体的操作过程,比如场地、活动内容、预算安排等?”
  “让我想想。地点就在当地最高档的宾馆。活动内容,先请来宾签到,然后入座就餐。中国人的传统嘛,聚餐总归要吃一顿。吃饭时抽奖、表演节目。最后给每个人送一份礼物。”
  “那预算呢?”
  “预算?餐费是大头,每个人300元,共6万元。礼物也是大头,可以网上团购物廉价美的商品,比如家用小电器。一人按100元算,2万元。剩下的12万元是物料、搭台、中介劳务费。”
  “你提到表演节目,打算演什么节目?这部分的预算怎么出?”
  “就让中介公司安排,一定要高端、大气、上档次。这笔钱算进12万元预算中。”
  “通过这个活动,你要达到什么目标?”
  “维系老客户、结识新客户,总归增加公司的集客量,促成未来的成交率。”
  面试官们发问结束。等Alex离开,大家开始打分和讨论。
  “20万元做一个200人的活动!而且包含了吃喝玩乐所有的环节!Alex有没有想过这种活动的质量和我们的品牌怎么能贴合?他没有做过高端品牌的市场活动吧!”
  “他似乎没品牌意识,花那么多钱搞活动,就为了提高客户对品牌的认同感和忠诚感,结果他送的礼物是网购的,不会有企业的任何logo,我们花钱替小家电企业做宣传了。”
  “他不仅没有品牌意识,似乎连常识都没有!所有的市场活动都必须充分考虑季节、气候、节假日等,他把活动安排在除夕。谁会来参加呢?此外,他考虑过员工和中介公司的人吗?是否能在除夕做这样的活动?即使能做,成本会高多少?给多少加班费?”
  “他没有提到媒体,没有提到新闻稿、软文。整这么大的动静,难道他都不考虑利用活动做品牌推广和宣传?”
  “最糟糕的是花了钱、出了力,还折腾整个公司不能好好过年,他还不知道要达到的目标。他真的以为市场经理只负责花钱?”
  在商业讲演活动,Alex让面试官们感到失望,在后来的实践环节,比如客户沟通、广告公司谈判、员工总结工作等,他更让面试官们大跌眼镜,没有展现市场经理应具备的能力。
  李香香糊弄不了
  与Alex越来越差的形象成反差的是李香香,面试官们对这位略带不自在的土包子越来越刮目相看。
  在商业计划时,她不是简单地谈如何花20万元,还从全部信息中找到线索,还原全年的预算计划,再结合目前销售的走势,针对销售量下滑的一款产品做市场推广活动。她没有把所有的钱都花在做一个大型客户活动上,而是根据对行业的了解、材料中的具体数据,做细致的分析。她对销售的一些指标非常娴熟,对品牌的销售转化率很清楚。根据转化率,她提出需要多少客户才能达到销售目标。而这些客户有多少是老客户介绍的,有多少可以通过推广活动获得,据此,市场部应该做哪些活动,如何利用线上和线下的资源同时开展。由于20万的预算非常有限,她提出可以与当地的一家高端房地产企业做联合品牌活动——对方提供场地和部分客源,她提供部分客源、展品、活动策划和实施。
  “那对方怎么会答应与你一起做活动呢?听上去,对方并没有受益。”面试官问。
  “哦,这是一个双赢活动。尽管我们策划活动,但会把对方产品的介绍融入进去,是那种自然的融入,活动地点在房产商那里,客户自然能看到房产的展示,对方的高管也会致辞。我们双方的产品不是竞争关系,而是互补,客户可以同时消费我们的产品。我们的目标客户本来就是同一群体,参加这样的活动,客户也觉得自然。之前我操作过这样的活动,有把握。”等李香香离开,面试官们开始打分、评估。
  “她还原的年度预算计划,虽在个别细节上不精准,但整体上非常棒。能根据有限、局部的信息看到整体,这表明她有很强的实践经验。”
  “看得出她的实践操作经验丰富,确实在一线长期工作。那些转化率、集客数量,她的数字都是对的。”
  最后面试官们得出结论:把市场部门交给李香香,放心;交给Alex,不靠谱。
  有面试官感慨:“Alex读高中时,李香香读中专;Alex读本科,李香香已在企业基层摸爬滚打;Alex在国外读硕士,李香香已有四年的工作经验,从普通员工升为主管了;Alex海归,李香香已被提升市场经理。虽然Alex起点高,一进企业就做销售主管,但毕竟缺乏相应的实践经验。估计他以前所在的公司,制度和流程比较完善,下属都是资深员工,基本不用他操心就可以完成很多具体工作,所以没有太多机会独立面对广告公司、客户和销售部。Alex的外形真的很适合我们的产品,但偏偏没有好的商业思路、敏锐度和执行力,真的可惜。李香香的第一印象并不是白富美型,但她很专业、执行力强、效率高。她可以操着不标准的普通话、英文和广告公司沟通,但对方无法因为这些小瞧她,因为她提的每个问题都在点子上,糊弄不了她。英文不好,进公司后能很容易练出来;穿着打扮不上档次,进了公司很快会被同化!”
  责任编辑:尹颖尧
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