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【摘要】本文采用文献资料法和问卷调查法对拓展培训师形象礼仪规范进行研究,为拓展培训师形象礼仪规范提供了参考。
【关键词】培训师;形象;礼仪;规范
近年来拓展培训已经成为户外体验式培训的代表性标志,成为现代人和现代组织所追求的全新的学习方法,拓展培训采用的体验式教学方法,是利用崇山峻岭,浩海大川等自然环境,通过各种精心设计的个人团队活动,让学员在高度参与和群体互动中完成各项任务;在应对各种困难、挑战、解决各种问题的过程中,磨练个人意志,增进人与人之间的情感,增强团队的凝聚力;在实战情景中提高团队组织、协调、沟通、解决和执行能力,幫助企业和组织整合内部关系,提升文化向心力和整体竞争力,推动个人、团队和企业一起成长。拓展培训师在此承担培训队员的责任,培训队员是直接通过拓展培训师的培训来获得自身的体验与感受,所以说拓展培训师的工作是非常重要的。随着我国的拓展培训行业的发展,我国的拓展培训师的专业技术水平也得到了迅速的提高,但拓展培训行业中也存在不少问题,拓展培训行业发展还不够成熟。其中问题之一拓展培训师的形象礼仪有一定的认识,但需要进一步去完善,拓展培训公司在培训师的形象礼仪方面要求不是很严格,没有公司制度去进行规范,拓展培训公司多看重的是培训师的专业技术水平,对培训师的形象礼仪方面关注的非常少,大多数拓展培训公司也没有进行专门的培训与管理,从而影响拓展培训的效果以及拓展培训行业的良性发展,本文就拓展培训师形象礼仪规范的问题,展开研究与讨论。
1 研究对象与研究方法
1.1 研究对象 青岛市户外拓展培训公司中的拓展培训师以及户外拓展培训公司的管理者。
1.2 研究方法
1.2.1 文献资料法
收集并阅读有关拓展培训方面的书籍,收集并阅读有关体育礼仪与现代礼仪方面的书籍。
1.2.2 问卷调查法
发放调查问卷50份,由32名拓展培训师以及18名拓展培训公司管理者填写,回收调查问卷47份,回收率为94%。
2 研究结果与分析
2.1 培训师的仪表礼仪
仪表是指人的容貌和外表,是一个人精神面貌的外观体现,一般来说包括人的头发,面部,手等方面的外在表现。在社会活动中,人的仪表是首先被他人所关注的并能影响到个人的整体形象。培训师应该注重自己的仪容仪表,这既是对自己的尊重,也是对培训队员的尊重。同时干净整洁,适度修饰,生动自然的仪容仪表能体现出培训师的风采。
拓展培训师的仪表礼仪在工作中的重要程度调查数据可以看出管理者认为培训师的仪表礼仪在工作中占重要以上的人数为14人,认为一般的人数为3人,管理者没有人认为仪态礼仪不重要,由此可以看出培训师的仪表礼仪在拓展培训公司的管理者跟里是重要的培训师礼仪之一。
2.2 培训师的服饰礼仪
服饰是人体形的外延,包括衣裤鞋帽等各类饰物,他们起着遮体御寒,美化人类的作用。服饰也可以显示出穿戴者的个性、身份、文化、修养等多种信息。培训师的服饰则更具有它的功能性。
拓展培训师的服饰礼仪在工作中的重要程度数据中,在管理者(N=17)中,认为服饰非常重要9人,重要7人,一般1人,不重要0人,认为服装非常重要7人,重要7人,一般2人,不重要1人,配饰非常重要6人,重要4人,一般5人,不重要2人;在培训师(N=30)中,认为服饰非常重要15人,重要12人,一般2人,不重要1人,认为服装非常重要13人,重要11人,一般4人,不重要2人,配饰非常重要1人,重要lO人,一般6人,不重要3人。从中可以看出管理者认为培训师的服饰礼仪在工作中占重要以上的人数为16人,认为一般的人数为1人,管理者设有人认为服饰礼仪不重要,由此可以看出培训师的服饰礼仪在拓展培训公司的管理者眼里是重要的培训师礼仪之一。
2.3 培训师的仪态礼仪
仪态是体现个人风度的重要方面,人的气质主要是通过他的仪态体现出来,而不是服饰等修饰出来的,它主要包括站姿,坐姿,步态等,“站如松,坐如钟,走如风,卧如弓”,是中国传统礼仪的要求,在当今社会中已被赋予了更丰富的涵义。随着对外交往的深入,我们要学会用兼收并蓄的宽容之心去读懂对方的姿态,更要学会通过完善自我的姿态去表达自己想要表达的内容,培训师的重要礼仪之一就是仪态礼仪。
拓展培训师的仪态礼仪在工作中的重要程度数据中,在管理者(N=17)中;认为仪态非常重要8人,重要8人,一般1人,不重要0人,认为站姿非常重要7人,重要8人,一般1人,不重要1人,走姿非常重要6人,重要6人,一般3人,不重要2人;在培训师(N=30)中,认为仪态非常重要13人,重要10人,一般5人,不重要2人,认为站姿非常重要11人,重要11人,一般5人,不重要3人,走姿非常重要10人,重要12人,一般4人,不重要4人。从中可以看出管理者认为培训师的仪态礼仪在工作中占重要以上的人数为16人,认为一般的人数为1人,管理者没有人认为仪态礼仪不重要,由此可以看出培训师的仪态礼仪在拓展培训公司的管理者眼里是重要的培训师礼仪之一。
2.4 培训师的语言礼仪
语言是人类的最重要的交流工具,人们通过语言来表达思想,交流情感,传递信息,培训师的语言是培训师在工作中的重要工具,它是完成培训任务的重要手段,培训人员是通过培训师的语言来慢慢揭开自身体验后的知识,所以说培训师的语言礼仪至关重要。
3 结论与建议
3.1 结论
3.1.1 现在青岛市拓展培训师形象礼仪方面都有一定的认识,但是没有形成行业的规范与要求。
3.1.2 培训师要自身加强形象礼仪方面的学习,还要求公司管理者给予高度的重视与管理,把培训师的形象礼仪提高到培训师必须具备的工作能力的高度上来。
3.2 建议
3.2.1 在企业年会等室内活动中,会场气氛一般活跃,培训师的服饰不应与在户外培训一般,最好采用入乡随俗的办法,如穿该企业特色服饰,给大家一种亲近感和企业荣耀感,这也是对该企业的尊重。如果没有也可以选择一些民族礼服,如中山装等,都很能体现培训师的个人品味与魅力。
3.2.2 在学校教学方面,教师在上课或给同学们做培训过程中首先要起到模范的作用,同时严格要求同学们在学习过程中就建立培训师礼仪规范,同学们也应该养成良好的礼仪习惯,不论是日常行为礼仪还是培训师的工作礼仪,正如孔夫子所讲:“不学礼无以立”,这也是我们工作和生活中必须具备的素质和能力。
【关键词】培训师;形象;礼仪;规范
近年来拓展培训已经成为户外体验式培训的代表性标志,成为现代人和现代组织所追求的全新的学习方法,拓展培训采用的体验式教学方法,是利用崇山峻岭,浩海大川等自然环境,通过各种精心设计的个人团队活动,让学员在高度参与和群体互动中完成各项任务;在应对各种困难、挑战、解决各种问题的过程中,磨练个人意志,增进人与人之间的情感,增强团队的凝聚力;在实战情景中提高团队组织、协调、沟通、解决和执行能力,幫助企业和组织整合内部关系,提升文化向心力和整体竞争力,推动个人、团队和企业一起成长。拓展培训师在此承担培训队员的责任,培训队员是直接通过拓展培训师的培训来获得自身的体验与感受,所以说拓展培训师的工作是非常重要的。随着我国的拓展培训行业的发展,我国的拓展培训师的专业技术水平也得到了迅速的提高,但拓展培训行业中也存在不少问题,拓展培训行业发展还不够成熟。其中问题之一拓展培训师的形象礼仪有一定的认识,但需要进一步去完善,拓展培训公司在培训师的形象礼仪方面要求不是很严格,没有公司制度去进行规范,拓展培训公司多看重的是培训师的专业技术水平,对培训师的形象礼仪方面关注的非常少,大多数拓展培训公司也没有进行专门的培训与管理,从而影响拓展培训的效果以及拓展培训行业的良性发展,本文就拓展培训师形象礼仪规范的问题,展开研究与讨论。
1 研究对象与研究方法
1.1 研究对象 青岛市户外拓展培训公司中的拓展培训师以及户外拓展培训公司的管理者。
1.2 研究方法
1.2.1 文献资料法
收集并阅读有关拓展培训方面的书籍,收集并阅读有关体育礼仪与现代礼仪方面的书籍。
1.2.2 问卷调查法
发放调查问卷50份,由32名拓展培训师以及18名拓展培训公司管理者填写,回收调查问卷47份,回收率为94%。
2 研究结果与分析
2.1 培训师的仪表礼仪
仪表是指人的容貌和外表,是一个人精神面貌的外观体现,一般来说包括人的头发,面部,手等方面的外在表现。在社会活动中,人的仪表是首先被他人所关注的并能影响到个人的整体形象。培训师应该注重自己的仪容仪表,这既是对自己的尊重,也是对培训队员的尊重。同时干净整洁,适度修饰,生动自然的仪容仪表能体现出培训师的风采。
拓展培训师的仪表礼仪在工作中的重要程度调查数据可以看出管理者认为培训师的仪表礼仪在工作中占重要以上的人数为14人,认为一般的人数为3人,管理者没有人认为仪态礼仪不重要,由此可以看出培训师的仪表礼仪在拓展培训公司的管理者跟里是重要的培训师礼仪之一。
2.2 培训师的服饰礼仪
服饰是人体形的外延,包括衣裤鞋帽等各类饰物,他们起着遮体御寒,美化人类的作用。服饰也可以显示出穿戴者的个性、身份、文化、修养等多种信息。培训师的服饰则更具有它的功能性。
拓展培训师的服饰礼仪在工作中的重要程度数据中,在管理者(N=17)中,认为服饰非常重要9人,重要7人,一般1人,不重要0人,认为服装非常重要7人,重要7人,一般2人,不重要1人,配饰非常重要6人,重要4人,一般5人,不重要2人;在培训师(N=30)中,认为服饰非常重要15人,重要12人,一般2人,不重要1人,认为服装非常重要13人,重要11人,一般4人,不重要2人,配饰非常重要1人,重要lO人,一般6人,不重要3人。从中可以看出管理者认为培训师的服饰礼仪在工作中占重要以上的人数为16人,认为一般的人数为1人,管理者设有人认为服饰礼仪不重要,由此可以看出培训师的服饰礼仪在拓展培训公司的管理者眼里是重要的培训师礼仪之一。
2.3 培训师的仪态礼仪
仪态是体现个人风度的重要方面,人的气质主要是通过他的仪态体现出来,而不是服饰等修饰出来的,它主要包括站姿,坐姿,步态等,“站如松,坐如钟,走如风,卧如弓”,是中国传统礼仪的要求,在当今社会中已被赋予了更丰富的涵义。随着对外交往的深入,我们要学会用兼收并蓄的宽容之心去读懂对方的姿态,更要学会通过完善自我的姿态去表达自己想要表达的内容,培训师的重要礼仪之一就是仪态礼仪。
拓展培训师的仪态礼仪在工作中的重要程度数据中,在管理者(N=17)中;认为仪态非常重要8人,重要8人,一般1人,不重要0人,认为站姿非常重要7人,重要8人,一般1人,不重要1人,走姿非常重要6人,重要6人,一般3人,不重要2人;在培训师(N=30)中,认为仪态非常重要13人,重要10人,一般5人,不重要2人,认为站姿非常重要11人,重要11人,一般5人,不重要3人,走姿非常重要10人,重要12人,一般4人,不重要4人。从中可以看出管理者认为培训师的仪态礼仪在工作中占重要以上的人数为16人,认为一般的人数为1人,管理者没有人认为仪态礼仪不重要,由此可以看出培训师的仪态礼仪在拓展培训公司的管理者眼里是重要的培训师礼仪之一。
2.4 培训师的语言礼仪
语言是人类的最重要的交流工具,人们通过语言来表达思想,交流情感,传递信息,培训师的语言是培训师在工作中的重要工具,它是完成培训任务的重要手段,培训人员是通过培训师的语言来慢慢揭开自身体验后的知识,所以说培训师的语言礼仪至关重要。
3 结论与建议
3.1 结论
3.1.1 现在青岛市拓展培训师形象礼仪方面都有一定的认识,但是没有形成行业的规范与要求。
3.1.2 培训师要自身加强形象礼仪方面的学习,还要求公司管理者给予高度的重视与管理,把培训师的形象礼仪提高到培训师必须具备的工作能力的高度上来。
3.2 建议
3.2.1 在企业年会等室内活动中,会场气氛一般活跃,培训师的服饰不应与在户外培训一般,最好采用入乡随俗的办法,如穿该企业特色服饰,给大家一种亲近感和企业荣耀感,这也是对该企业的尊重。如果没有也可以选择一些民族礼服,如中山装等,都很能体现培训师的个人品味与魅力。
3.2.2 在学校教学方面,教师在上课或给同学们做培训过程中首先要起到模范的作用,同时严格要求同学们在学习过程中就建立培训师礼仪规范,同学们也应该养成良好的礼仪习惯,不论是日常行为礼仪还是培训师的工作礼仪,正如孔夫子所讲:“不学礼无以立”,这也是我们工作和生活中必须具备的素质和能力。