【摘 要】
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何谓“承诺”?《现代汉语词典》的释义为:对某项事务答应照办。近些年,社会上各行各业竞相承诺,以取信于民,适应市场竞争,谋求先机和发展。但做出的承诺如何践行,却是一个值
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何谓“承诺”?《现代汉语词典》的释义为:对某项事务答应照办。近些年,社会上各行各业竞相承诺,以取信于民,适应市场竞争,谋求先机和发展。但做出的承诺如何践行,却是一个值得关注的问题。最近,笔者见到一家媒体披露一份题为“当年承诺还剩多少”的新闻调查,笔者对部分窗口行业的承诺进行调查,涉及出租客运、供水、公交、房管、供暖六家以及银行、医院等单位推行的社会服务承诺情况。通过暗访发现,一些银行限时服务的承诺未兑现,超时服务时有发生,大多数储蓄营业所都没有张贴服务公约、公布承诺服务的内容;出租车行业年承诺“找零”,而
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