2018年双十二，禁不住手痒，我还是在淘宝上买了许多东西。爸爸笑称我人不在家，包裹却一点也不比在家时少。我摊手无奈地笑了笑，谁让法国物价高呢？看见漂亮的衣服、包包、鞋子，明明心里喜欢的不得了，却也只能在大饱眼福之后，从锃亮的商店柜台旁灰溜溜地捂着荷包落荒而逃。然而，离开了那些深深吸引我的商品后，心里的失落和惆怅却久久难以释怀。此时此刻，只能一个回马枪杀回淘宝，通过购买性价比更高的替代品来自我安慰。
　　2018年双十一、双十二的零点，朋友圈都异常热闹，大家纷纷晒出自己的累累战果。而我的血拼，轻轻松松地发生在法国时间的下午五点。我在买完之后还欣赏了很久落入我网中的宝贝，为自己的超快手速洋洋得意。
　　近来，我又和妈妈自夸网购捡到了宝，现在看来那时价格的确是全年最低，谁料妈妈一盆冷水泼过来——上次给她买的衣服根本没法穿，实物与图片相去甚远。我埋怨妈妈为什么不早一些告诉我，应该赶在最后期限之前申请退货的。妈妈苦笑两声，淘宝退货可是件劳民伤神的事儿。她仅有的两次退货经历，都非常糟糕：购买前卖家是天使，退货时卖家是无赖，想办法不肯退钱，或是少退钱还算是客气的，更有甚者不惜恶言相向。妈妈说，这份气宁愿在金钱上吃点亏，也是绝不肯再忍受。
　　听她在视频那头抱怨，我的心里五味杂陈，看来是在法国的网购体验麻痹了我。提起在法國的网购，我能想到的第一个字就是真。在法国的各大购物网站，基本可以省去甄别商品真伪这一步骤。因为法国的假货很少，网站也都是提供质保的，所以消费者可以放心购物。而我的多次网购体验也证明了这一点，到目前为止，还没有买到过图文不符的假冒伪劣产品。
　　第二个字是我很想吐槽的一点，那就是慢。法国的邮政系统非常稳当，即使寄平信也从未丢失过，不过就是速度慢得像蜗牛一样，也着实令人哭笑不得。一个包裹在小小的法国往往要经过几天的运输才能送达。这可能还得归咎于法国的交通，两个小城市即使距离很近，它们之间的物流运输可能还得先经过巴黎中转。法国电商除了运输慢，发货也挺慢的。法国电商没有二十四小时在线的敬业客服，顾客如果需要沟通，大多是通过邮件的方式，这一来二去，都得用“天”为时间单位计算。
　　最后一个字，就来夸一夸法国的电商吧，那就是信。在法国，这里的网购产品不仅可以提供包退换服务，还能真正做到无理由包退换。法国的电商给予顾客的，是极大限度的信任，基本上只要将退货时的邮寄回执通过网络发送给他们，退款就会很快到账。记忆中最深刻的一次，是我的老师给她四岁的小女儿买的点读机，在孩子试用之后，因为觉得不喜欢，所以决定退货。其实邮寄时，老师心里也挺忐忑的，毕竟是使用过的东西了，小孩子手下没轻重，点读机已经有些轻度磨损了。意想不到的是，在退回商品的隔天，老师的银行账户就收到了电商的全额退款。
　　不管在中国还是法国，网购肯定都无法做到十全十美。但是，只要企业和商家有心，总是可以做到日趋完善。相信将心比心，如果卖家可以在售前和售后都扮演好天使的角色，那么顾客这个上帝，总会时常欣然往之。