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【摘 要】本文论述“双创”背景下高校跨境电商人才的培养，跨境电商专业本身就具有创新创业属性，针对跨境电商人才培养中存在软硬件设备不完善、专业教师队伍匮乏、实践实操经验不足等问题，提出通过创新教学模式构建混合式教学体系、以赛促教提高教师信息化教学水平、加强培训培养学生信息化学习素养、提升实践教学水平拓宽校企合作渠道等策略，培养优秀的创新型人才。
【关键词】双创 跨境电商 人才培养
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2020）47-0122-02
随着新冠疫情的全球化蔓延，给世界各地的经济发展带来了前所未有的严峻考验。与此同时，跨境电商逆势而上，释放出了巨大发展潜力，显示出其对外贸易创新发展的引领作用。本文结合“双创”背景下跨境电商面临的新形势，通过分析跨境电商人才培养存在的问题，就如何提高跨境电商人才培养质量提出策略。
一、“双创”背景下跨境电商面临的新形势
（一）产业迅速发展，市场潜力巨大。跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。随着互联网的普及和应用，跨境网络运输日益发达，我国的电商平台迅速崛起，交易规模不断扩大。2018年我国跨境电商零售进出口交易额突破1000亿元，2019年我国跨境电商零售进出口额达到1862.1亿元，是2015年的5倍，年均增速49.5%（如图1）。在“双创”背景下，越来越多的传统企业着眼于电商新契机，纷纷加入跨境贸易行列，市场规模进一步扩大，跨境电商已成为我国国际贸易的新动力，市场潜力巨大。
（二）国家大力扶植，出台利好政策。近年来，跨境电商迅猛发展，已成为外贸经济新的增长点，国家有关部门陆续颁布相关政策，确保跨境电商的高速发展。全国人大常委会通过并发布了《中华人民共和国电子商务法》，规定为促进跨境电子商务发展，国家将根据跨境电商的特点，建立适宜跨境电商发展的海关、税收、进出境检验检疫、支付结算等管理制度，同时国家还将支持其他主体为跨境电商提供仓储物流、报关报检等服务。这为跨境电商的发展提供了政策保障，跨境电商行业正迎来高速发展期，市场潜力巨大。
（三）人才储备不足，复合型人才紧缺。“双创”背景下跨境电商的发展已经进入了新阶段，对人才能力的要求更加多样化，目前现有的跨境电商从业者，主要是从原有传统外贸人才转变而来，大部分传统外贸人才的知识结构和技能水平不能满足跨境电商新业态的发展要求。而我国高校相关人才培养仍处于探索阶段，跨境电商行业人才缺口巨大。
跨境电商业务涵盖的内容繁多、流程复杂，所需人才要求综合能力高、业务水平精，仅精通某一项工作的人才并不能满足企业用人需求，企业缺少的是精通几项专业并能融会贯通的复合型人才。根据我国首个跨境电商人才需求目录，企业紧缺岗位主要集中在通用类、商务类、跨境类，这些岗位要求聘用人才熟悉外贸规则及平台运营，外语水平高，计算机能力突出，尤其熟悉网站构建技术、网络信息技术等，并且特别看重专业人才的实际操作能力。
二、高校跨境电商人才培养存在的问题
（一）培养的人才与行业需求不匹配。根据电子商务研究中心与国内专业电商人才服务商——赢动教育共同发布的《2017年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，被调查企业认为高校电商人才培养需要改进的方面中，加强实操性教学占83%，加强与企业对接需求占58%，更新专业理论教学占31%，提高教师教学能力占11%，获取相应职业资格证书占7%，其它占5%（如图2）。从数据看出，要求高校加强实操性教学占比很大，高校教学与企业需求脱节比较严重，教师的专业理论教学及实操能力也亟待提高。
（二）跨境电商信息化教学问题突出。跨境电商专业同时具有理论性与实践性，培养具备管理、经济、外贸、网络技术、电子商务技术以及电子商务管理等方面知识和基本技能的专业人才。高校跨境电商信息化教学主要针对电子商务常用的应用技能进行实操，培养学生掌握跨境电商人员必备的专业技能，由于设备、师资和实践等条件限制，日常教学存在很多突出问题。
1.软硬件设备不完善。当前部分高校受条件限制，在硬件设备上还未达到所有师生可以随时利用的基本要求，其他已有专业部门统一管理硬件的高校相应的软件还没有配置到位，可以说仍处于起步阶段。高校跨境电商信息化教学的实践课程主要是让学生在模拟软件上操作，但就目前各高校的软件设备安装情况看，大部分学生只有在上实操课时才能接触，课余时间不可以操作，这限制了学生开展跨境电商信息化实践的条件，与开设课程之间也存在很大冲突。
2.专业教师队伍匮乏。对于跨境电商信息化教育，高校面临的巨大挑战是专业的教师队伍建设跟不上，教师技能与专业课程匹配度不高。跨境电商本身是实践性极强的专业，培养跨境电商专业人才需匹配实践经验丰富、能力水平较高的专业教师，但由于高校教师多以理论教学为主，跨境电商专业师资力量往往实践经验不足，外聘有实践经验的教师成为专职教师的可能性又极小，想要确保教学同时具有实践性和专业性比较困难。
3.实践实操经验不足。在开展跨境电商信息化教学过程中，专业知识与实践实操脱节，教学与实践无法有效衔接是当前存在的突出问题。传统的教学注重理论学习，而跨境电商的教学还需要实践训练，更注重理论知识在实际工作过程中的运用。高校专任授课教师本身就缺乏创业实践，对于不同平台的操作办法和规则也不甚了解，学生在习得理论知识后很难直接适应企业用人需求，必须加强实践教学，跳出只“教教材”的局限，在实践中提升跨境电商人才的知识技能和职业素养，适应行业发展需要。
三、“双创”背景下高校跨境电商人才培养的策略
（一）创新教学模式，构建混合式教学体系。高校在“双创”背景下应创新教学模式，构建线上、线下一体化的混合式教学体系。线下教学更偏向于传统教学模式，传统教学有其固有的优势，例如课堂互动形式多样、教学过程顺畅、教学展示直观、效果反馈及时等，这些优点是线上教学无法比拟的。因此，在日常教学中仍以传统的授课方式为主。线上教学作为传统教学有力的辅助，受众群体更广泛，授课地点、时间和人数不受限制，学生可以随时随地反复观看，灵活地安排学习时间。跨境电商教学涉及的课程内容较多，对教师和学生的网络使用水平要求较高，因此，合理地增加在线教学在整体教学中所占比例，不仅能提高师生的实操能力，也能通过实际操作，让学生提前接触今后从事的工作，这对跨境电商人才的培养是至关重要的。通过将线上网络平臺课程与传统面对面教学相结合，建立多层次混合教学模式，教学效率将会得到极大提升。 （二）以赛促教，提高教师信息化教学水平。教学过程是指师生共同实现教学活动的过程，作为教学活动的实施方，高校教师在整个教学过程中扮演了引导者和促进者的双重角色。在跨境电商教学过程中，教师是否能够扮演好引导者和促进者的角色，很大程度上取决于任课教师的实操水平，即信息化教学水平。在跨境电商教学中，信息化教学设备必不可少，要保证教学质量，就要求高校大力支持教学配套设施的引进，并对跨境电商任课教师定期培训，保证教师熟练掌握教学软件应用。
通过设置激励措施，鼓励教师参加信息化教学大赛，在比赛中积累经验，将信息化方式融入传统教学过程，突破传统教学理念，通过信息化手段创新教学模式，不断提高教师依据网络教学设计实施课堂教学和达成教学目标的能力，以及完成相关技术技能操作的能力。
（三）加强培训，培养学生信息化学习素养。学生作为教学过程的主体，需要熟练掌握网络学习技能，确保在跨境电商教学课堂上可以准确获取知识。高校可以通过提供完善的软硬件条件、加大宣传力度、培训网络技能及举办跨境电商网络教学活动等方法，增强学生对信息化教学的兴趣，让学生接受并喜爱信息化教学，从而促进学生主动地参与到新形式教学中。高校也可通过开设针对学生的信息技术培训课程，有效提高学生信息化运用能力，帮助学生适应信息化教学模式，让学生把网络学习模式运用到平时学习中。
（四）提升实践教学水平，拓宽校企合作渠道。跨境电商专业具有较强的实践性和实操性，任课教师仅仅讲授书本上的内容远远不够，理论知识的掌握必须辅以相应的实践操作，校内、校外的实践活动不可或缺，通过实践加深学生对知识的理解，理论联系实际，在实践过程中深入了解跨境电商工作涉及的方方面面，切实掌握知识要领，提高自身专业水平。
高校要拓宽校企合作渠道，选派任课教师深入到企业日常工作中，进行参观学习并参与实践培训，全面了解企业的工作方式、岗位职责和用人要求，便于对课程设置和资源的合理整合，保证理论教学与企业人才需求有效衔接。还可以聘请企业中业务熟络、工作经验丰富的专家到校讲课，完善教学团队的构成，促使学生理论知识与实践水平同步提升，切实提高学生创新创业的能力。除此之外，还需定期开展校企合作会议，分析跨境电商教学中出现的问题，及时找出原因并商讨解决方案，确保学生理论与实践的真正结合。
【参考文献】
[1]刘滢，史如玉.电子商务时代跨境电商市场营销的新途径分析[J].中国市场，2020（2）.
[2]郭涛.政策推动与技术驱动跨境电子商务迎来新机遇[J].互联网天地，2019（10）.
【基金项目】2020年北海职业学院教育教学改革研究项目“‘双创’背景下‘跨境电商’的信息化教学实践”（2020YJY25）
【作者简介】段 然（1989— ），女，黑龙江哈尔滨人，北海职业学院英语助教，统计师，经济师，研究方向：英语教学、商务英语、教育统计;李晓敏（1982— ），女，通讯作者，广西合浦人，硕士，北海职业学院副教授，研究方向：商务英语、跨境电商。
（責编 丁 梦）
【关键词】双创 跨境电商 人才培养
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2020）47-0122-02
随着新冠疫情的全球化蔓延，给世界各地的经济发展带来了前所未有的严峻考验。与此同时，跨境电商逆势而上，释放出了巨大发展潜力，显示出其对外贸易创新发展的引领作用。本文结合“双创”背景下跨境电商面临的新形势，通过分析跨境电商人才培养存在的问题，就如何提高跨境电商人才培养质量提出策略。
一、“双创”背景下跨境电商面临的新形势
（一）产业迅速发展，市场潜力巨大。跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。随着互联网的普及和应用，跨境网络运输日益发达，我国的电商平台迅速崛起，交易规模不断扩大。2018年我国跨境电商零售进出口交易额突破1000亿元，2019年我国跨境电商零售进出口额达到1862.1亿元，是2015年的5倍，年均增速49.5%（如图1）。在“双创”背景下，越来越多的传统企业着眼于电商新契机，纷纷加入跨境贸易行列，市场规模进一步扩大，跨境电商已成为我国国际贸易的新动力，市场潜力巨大。
（二）国家大力扶植，出台利好政策。近年来，跨境电商迅猛发展，已成为外贸经济新的增长点，国家有关部门陆续颁布相关政策，确保跨境电商的高速发展。全国人大常委会通过并发布了《中华人民共和国电子商务法》，规定为促进跨境电子商务发展，国家将根据跨境电商的特点，建立适宜跨境电商发展的海关、税收、进出境检验检疫、支付结算等管理制度，同时国家还将支持其他主体为跨境电商提供仓储物流、报关报检等服务。这为跨境电商的发展提供了政策保障，跨境电商行业正迎来高速发展期，市场潜力巨大。
（三）人才储备不足，复合型人才紧缺。“双创”背景下跨境电商的发展已经进入了新阶段，对人才能力的要求更加多样化，目前现有的跨境电商从业者，主要是从原有传统外贸人才转变而来，大部分传统外贸人才的知识结构和技能水平不能满足跨境电商新业态的发展要求。而我国高校相关人才培养仍处于探索阶段，跨境电商行业人才缺口巨大。
跨境电商业务涵盖的内容繁多、流程复杂，所需人才要求综合能力高、业务水平精，仅精通某一项工作的人才并不能满足企业用人需求，企业缺少的是精通几项专业并能融会贯通的复合型人才。根据我国首个跨境电商人才需求目录，企业紧缺岗位主要集中在通用类、商务类、跨境类，这些岗位要求聘用人才熟悉外贸规则及平台运营，外语水平高，计算机能力突出，尤其熟悉网站构建技术、网络信息技术等，并且特别看重专业人才的实际操作能力。
二、高校跨境电商人才培养存在的问题
（一）培养的人才与行业需求不匹配。根据电子商务研究中心与国内专业电商人才服务商——赢动教育共同发布的《2017年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，被调查企业认为高校电商人才培养需要改进的方面中，加强实操性教学占83%，加强与企业对接需求占58%，更新专业理论教学占31%，提高教师教学能力占11%，获取相应职业资格证书占7%，其它占5%（如图2）。从数据看出，要求高校加强实操性教学占比很大，高校教学与企业需求脱节比较严重，教师的专业理论教学及实操能力也亟待提高。
（二）跨境电商信息化教学问题突出。跨境电商专业同时具有理论性与实践性，培养具备管理、经济、外贸、网络技术、电子商务技术以及电子商务管理等方面知识和基本技能的专业人才。高校跨境电商信息化教学主要针对电子商务常用的应用技能进行实操，培养学生掌握跨境电商人员必备的专业技能，由于设备、师资和实践等条件限制，日常教学存在很多突出问题。
1.软硬件设备不完善。当前部分高校受条件限制，在硬件设备上还未达到所有师生可以随时利用的基本要求，其他已有专业部门统一管理硬件的高校相应的软件还没有配置到位，可以说仍处于起步阶段。高校跨境电商信息化教学的实践课程主要是让学生在模拟软件上操作，但就目前各高校的软件设备安装情况看，大部分学生只有在上实操课时才能接触，课余时间不可以操作，这限制了学生开展跨境电商信息化实践的条件，与开设课程之间也存在很大冲突。
2.专业教师队伍匮乏。对于跨境电商信息化教育，高校面临的巨大挑战是专业的教师队伍建设跟不上，教师技能与专业课程匹配度不高。跨境电商本身是实践性极强的专业，培养跨境电商专业人才需匹配实践经验丰富、能力水平较高的专业教师，但由于高校教师多以理论教学为主，跨境电商专业师资力量往往实践经验不足，外聘有实践经验的教师成为专职教师的可能性又极小，想要确保教学同时具有实践性和专业性比较困难。
3.实践实操经验不足。在开展跨境电商信息化教学过程中，专业知识与实践实操脱节，教学与实践无法有效衔接是当前存在的突出问题。传统的教学注重理论学习，而跨境电商的教学还需要实践训练，更注重理论知识在实际工作过程中的运用。高校专任授课教师本身就缺乏创业实践，对于不同平台的操作办法和规则也不甚了解，学生在习得理论知识后很难直接适应企业用人需求，必须加强实践教学，跳出只“教教材”的局限，在实践中提升跨境电商人才的知识技能和职业素养，适应行业发展需要。
三、“双创”背景下高校跨境电商人才培养的策略
（一）创新教学模式，构建混合式教学体系。高校在“双创”背景下应创新教学模式，构建线上、线下一体化的混合式教学体系。线下教学更偏向于传统教学模式，传统教学有其固有的优势，例如课堂互动形式多样、教学过程顺畅、教学展示直观、效果反馈及时等，这些优点是线上教学无法比拟的。因此，在日常教学中仍以传统的授课方式为主。线上教学作为传统教学有力的辅助，受众群体更广泛，授课地点、时间和人数不受限制，学生可以随时随地反复观看，灵活地安排学习时间。跨境电商教学涉及的课程内容较多，对教师和学生的网络使用水平要求较高，因此，合理地增加在线教学在整体教学中所占比例，不仅能提高师生的实操能力，也能通过实际操作，让学生提前接触今后从事的工作，这对跨境电商人才的培养是至关重要的。通过将线上网络平臺课程与传统面对面教学相结合，建立多层次混合教学模式，教学效率将会得到极大提升。 （二）以赛促教，提高教师信息化教学水平。教学过程是指师生共同实现教学活动的过程，作为教学活动的实施方，高校教师在整个教学过程中扮演了引导者和促进者的双重角色。在跨境电商教学过程中，教师是否能够扮演好引导者和促进者的角色，很大程度上取决于任课教师的实操水平，即信息化教学水平。在跨境电商教学中，信息化教学设备必不可少，要保证教学质量，就要求高校大力支持教学配套设施的引进，并对跨境电商任课教师定期培训，保证教师熟练掌握教学软件应用。
通过设置激励措施，鼓励教师参加信息化教学大赛，在比赛中积累经验，将信息化方式融入传统教学过程，突破传统教学理念，通过信息化手段创新教学模式，不断提高教师依据网络教学设计实施课堂教学和达成教学目标的能力，以及完成相关技术技能操作的能力。
（三）加强培训，培养学生信息化学习素养。学生作为教学过程的主体，需要熟练掌握网络学习技能，确保在跨境电商教学课堂上可以准确获取知识。高校可以通过提供完善的软硬件条件、加大宣传力度、培训网络技能及举办跨境电商网络教学活动等方法，增强学生对信息化教学的兴趣，让学生接受并喜爱信息化教学，从而促进学生主动地参与到新形式教学中。高校也可通过开设针对学生的信息技术培训课程，有效提高学生信息化运用能力，帮助学生适应信息化教学模式，让学生把网络学习模式运用到平时学习中。
（四）提升实践教学水平，拓宽校企合作渠道。跨境电商专业具有较强的实践性和实操性，任课教师仅仅讲授书本上的内容远远不够，理论知识的掌握必须辅以相应的实践操作，校内、校外的实践活动不可或缺，通过实践加深学生对知识的理解，理论联系实际，在实践过程中深入了解跨境电商工作涉及的方方面面，切实掌握知识要领，提高自身专业水平。
高校要拓宽校企合作渠道，选派任课教师深入到企业日常工作中，进行参观学习并参与实践培训，全面了解企业的工作方式、岗位职责和用人要求，便于对课程设置和资源的合理整合，保证理论教学与企业人才需求有效衔接。还可以聘请企业中业务熟络、工作经验丰富的专家到校讲课，完善教学团队的构成，促使学生理论知识与实践水平同步提升，切实提高学生创新创业的能力。除此之外，还需定期开展校企合作会议，分析跨境电商教学中出现的问题，及时找出原因并商讨解决方案，确保学生理论与实践的真正结合。
【参考文献】
[1]刘滢，史如玉.电子商务时代跨境电商市场营销的新途径分析[J].中国市场，2020（2）.
[2]郭涛.政策推动与技术驱动跨境电子商务迎来新机遇[J].互联网天地，2019（10）.
【基金项目】2020年北海职业学院教育教学改革研究项目“‘双创’背景下‘跨境电商’的信息化教学实践”（2020YJY25）
【作者简介】段 然（1989— ），女，黑龙江哈尔滨人，北海职业学院英语助教，统计师，经济师，研究方向：英语教学、商务英语、教育统计;李晓敏（1982— ），女，通讯作者，广西合浦人，硕士，北海职业学院副教授，研究方向：商务英语、跨境电商。
（責编 丁 梦）