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摘要：茶叶作为健康饮品，在我国具有相当的消费市场和文化底蕴。随着当今时代互联网的快速发展，网络营销逐渐凸显出自身的优势与特点，在这种形势下，各类茶叶企业开始寻找自身的市场定位与发展模式。当前，茶叶的网络销售仍然面临着诸多的问题，本文将以宜昌邓村绿茶集团为例，对这些问题进行分析与研究，并提出相应的解决方案，为茶叶企业的发展提供借鉴与思路。
关键词：茶叶；邓村绿茶；网络营销；问题；策略
一、茶叶企业的网络营销趋势
茶叶网络营销，就是将传统的茶叶销售，通过互联网的形式，提供辅助性茶叶销售的一种手段。茶作为世界三大饮料之一，具有极大的市场需求量。而通过网络营销的形式，能够扩大茶叶企业的宣传力度，提高茶叶品牌的知名度，从而提升销售量，增加市场竞争能力。近年来网络购物逐渐成为人们所依赖的一种购物形式，因此实现茶叶销售的网络化，已经是必然趋势。
二、邓村绿茶集团企业背景
湖北邓村绿茶集团有限公司是集茶叶种植、生产加工、科技示范、生态旅游、技物服务、品牌营销为一体，是湖北省农业产业化重点龙头企业，是全国茶叶行业百强。公司以铸造“邓村绿茶”全国驰名商标为目标，坚持精品名牌战略，走产业化经营之路。企业现辖5个标准化茶叶产业园区、6万亩有机茶基地、网络60余家茶叶生产企业，辐射三峡库区23万亩茶园，形成了产、销、旅游、科研、工贸为一体的大型产业集团。公司坚持“种植规格化、生产标准化、品牌优良化、经营集团化”的发展方向，以产业化的发展模式，助推本地茶行业的提档升级，带动茶农增收致富。任何一家公司在选择了网络营销这种手段时，就必须要明确营销对象，即目标人群和目标市场。因此邓村绿茶集团在进行网络营销之前，做了充分的市场调查，同时对调查结果进行了细致的分析，最终把目标市场锁定为以广大消费者，通过对产品的多元化研究，从而满足不同年龄阶段的消费者，准确定价，针对不同阶层的消费人群。
三、茶叶网络营销存在的问题分析
（一）外部因素
1、网络营销起步晚，水平低。在我国，网络营销起步较晚，2000年左右这一模式才开始被我国企业尝试，之后陆续在更多的企业中展开。虽然网络化、信息化逐渐在市场上普及，但由于绝大部分的茶叶企业均坐落在乡镇地区，邓村绿茶集团的生产基地、合作社等均坐落在较为偏僻的乡镇地区，信息较为闭塞，传统的营销理念依然根深蒂固，对于网络营销的新理念还需要很长时间去适应和接受。另外，乡镇的网络普及率较低，基础设施落后，也是制约网络营销发展的一个重要因素。
2、法律体系不完善，网络安全问题突显。目前，我国的网络支付体系还处于不断完善的阶段，因此网络安全问题也难免发生。针对我国企业目前的网络营销问题，我国政府还没有建立起一个完整健全的法律体系，从而多数企业的网络营销安全问题得不到可靠的保障。
3、物流网络的脱节，不配套。随着网络营销的火热开展，对物流企业的要求也逐渐提高。目前，全国拥有较强物流实力的公司较少，绝大多数的物流企业能力较差，效率较低，这也成为阻碍企业网络营销的一个重要因素。
（二）内部因素
1、缺乏清晰的网络运营模式。现阶段，我国从事电子商务的茶叶公司较多，整个市场的发展较快。但是总体运营模式较为单一，没有形成体系的网络宣传和推广模式，市场竞争仍旧以恶性的低价竞争为主。各茶叶企业并没有形成特有的竞争模式和品牌优势。整个网络市场鱼龙混杂，茶叶市场价格体系失衡。
2、缺乏专业的人才团队，营销成本偏高。我国不少高校都有开设电子商务专业，但真正符合市场要求的专业化人才较少，他们往往缺乏对茶叶知识的了解，导致不少的营销策略缺乏实践，实施过程较为艰难，从而提高了营销成本。
3、缺乏专业的客服人员引导消费者。目前，网络消费的主力军大多是年轻人。然而这部分人群对于传统的茶文化和茶叶鉴别认识较为陌生，大多数的购买目的都是作为赠送亲戚朋友的礼物，其中的保健功效更是其购买行为的主要驱动力。而目前的卖家专业服务人员却难以将茶叶电子商务和茶叶文化融合，导致这部分消费者一直难以真正被发掘。
四、茶叶企业网络营销改进策略建议
（一）树立良好的茶叶网络营销形象。首先，要对茶叶的网络营销进行规范管理，降低外部环境带来的冲击，明确品质和信誉的主导地位，突出茶叶的品牌效应。另外，要对下级的经销商及销售平台实行规范管理，不得借助网上的茶叶品牌牟取不正当的利益，维护好正常的网络营销体系和良好的茶叶品牌形象。除此之外，各类茶企业应当树立较强的诚信意识，不要误导消费者，实事求是地为消费者提供正确的引导，注重把握整个行业的未来发展前景，树立良好的正面的积极地形象。
（二）加强网络营销推广，拓展网络营销渠道。茶叶的网络营销不仅需要树立良好的品牌形象，还需要加强网络的宣传和推广。茶叶企业可以利用自己的门户网站、各类搜索引擎、微信、微博等方式，宣传自己茶叶产品，推广自己的品牌理念。同时，还可以通过广告宣传、入驻淘宝京东店铺参与节日活动来进一步扩大自己的知名度，从而达到宣传推广的作用，最终增加产品的销售份额。
（三）强化企业的人才引进及培养机制。当前，许多高校都开设了电子商务这个热门专业，但就目前的市场需求来看，企业需要的是掌握电子商务的专业知识以及了解茶叶历史文化的复合型人才。因此，茶叶企业首先要对现有的网络营销团队进行系统的能力培训，强化专业能力，提升服务水平，融合茶叶文化，为消费者做出合理得规划建议。除此之外，企业需要引进能够促进企业长远发展的高端复合型人才，不断优化企业内部的网络营销模式，提升网络运营的效率，从而促进企业电商模式的长远发展，增强企业的核心竞争力。
五、总结
在全国“互联网+”的大背景下，我国电子商务发展迅速，在与农业、农产品的结合过程中取得了显著的成效。茶叶电商在这一阶段中也取得了突破性的发展，但是相对于其他产业来说，还存在着一些问题，需要进一步完善与强化。茶叶企业需要在这一过程中加强茶叶电商与茶叶文化的融合，树立自身良好的品牌形象；强化企业的人才培养机制，用专业的团队为企业发展保驾护航；最后还需要国家强有力的法律政策保障，从而使得茶叶电商在未来得以长期稳定持续发展。
参考文献：
[1]武咸春.我國茶叶电子商务发展存在的问题及对策[J].甘肃科技，2011（8）：9-10.
[2]李哲.中小型企业网络营销策略研究[J].商场现代化，2010（5）
[3]胡开炽.农产品网络营销的问题研究[D].湖南农业大学，2007.12.
[4]王军华.中小企业网络营销存在的问题及改进措施[J].中国商贸.2010（8）
关键词：茶叶；邓村绿茶；网络营销；问题；策略
一、茶叶企业的网络营销趋势
茶叶网络营销，就是将传统的茶叶销售，通过互联网的形式，提供辅助性茶叶销售的一种手段。茶作为世界三大饮料之一，具有极大的市场需求量。而通过网络营销的形式，能够扩大茶叶企业的宣传力度，提高茶叶品牌的知名度，从而提升销售量，增加市场竞争能力。近年来网络购物逐渐成为人们所依赖的一种购物形式，因此实现茶叶销售的网络化，已经是必然趋势。
二、邓村绿茶集团企业背景
湖北邓村绿茶集团有限公司是集茶叶种植、生产加工、科技示范、生态旅游、技物服务、品牌营销为一体，是湖北省农业产业化重点龙头企业，是全国茶叶行业百强。公司以铸造“邓村绿茶”全国驰名商标为目标，坚持精品名牌战略，走产业化经营之路。企业现辖5个标准化茶叶产业园区、6万亩有机茶基地、网络60余家茶叶生产企业，辐射三峡库区23万亩茶园，形成了产、销、旅游、科研、工贸为一体的大型产业集团。公司坚持“种植规格化、生产标准化、品牌优良化、经营集团化”的发展方向，以产业化的发展模式，助推本地茶行业的提档升级，带动茶农增收致富。任何一家公司在选择了网络营销这种手段时，就必须要明确营销对象，即目标人群和目标市场。因此邓村绿茶集团在进行网络营销之前，做了充分的市场调查，同时对调查结果进行了细致的分析，最终把目标市场锁定为以广大消费者，通过对产品的多元化研究，从而满足不同年龄阶段的消费者，准确定价，针对不同阶层的消费人群。
三、茶叶网络营销存在的问题分析
（一）外部因素
1、网络营销起步晚，水平低。在我国，网络营销起步较晚，2000年左右这一模式才开始被我国企业尝试，之后陆续在更多的企业中展开。虽然网络化、信息化逐渐在市场上普及，但由于绝大部分的茶叶企业均坐落在乡镇地区，邓村绿茶集团的生产基地、合作社等均坐落在较为偏僻的乡镇地区，信息较为闭塞，传统的营销理念依然根深蒂固，对于网络营销的新理念还需要很长时间去适应和接受。另外，乡镇的网络普及率较低，基础设施落后，也是制约网络营销发展的一个重要因素。
2、法律体系不完善，网络安全问题突显。目前，我国的网络支付体系还处于不断完善的阶段，因此网络安全问题也难免发生。针对我国企业目前的网络营销问题，我国政府还没有建立起一个完整健全的法律体系，从而多数企业的网络营销安全问题得不到可靠的保障。
3、物流网络的脱节，不配套。随着网络营销的火热开展，对物流企业的要求也逐渐提高。目前，全国拥有较强物流实力的公司较少，绝大多数的物流企业能力较差，效率较低，这也成为阻碍企业网络营销的一个重要因素。
（二）内部因素
1、缺乏清晰的网络运营模式。现阶段，我国从事电子商务的茶叶公司较多，整个市场的发展较快。但是总体运营模式较为单一，没有形成体系的网络宣传和推广模式，市场竞争仍旧以恶性的低价竞争为主。各茶叶企业并没有形成特有的竞争模式和品牌优势。整个网络市场鱼龙混杂，茶叶市场价格体系失衡。
2、缺乏专业的人才团队，营销成本偏高。我国不少高校都有开设电子商务专业，但真正符合市场要求的专业化人才较少，他们往往缺乏对茶叶知识的了解，导致不少的营销策略缺乏实践，实施过程较为艰难，从而提高了营销成本。
3、缺乏专业的客服人员引导消费者。目前，网络消费的主力军大多是年轻人。然而这部分人群对于传统的茶文化和茶叶鉴别认识较为陌生，大多数的购买目的都是作为赠送亲戚朋友的礼物，其中的保健功效更是其购买行为的主要驱动力。而目前的卖家专业服务人员却难以将茶叶电子商务和茶叶文化融合，导致这部分消费者一直难以真正被发掘。
四、茶叶企业网络营销改进策略建议
（一）树立良好的茶叶网络营销形象。首先，要对茶叶的网络营销进行规范管理，降低外部环境带来的冲击，明确品质和信誉的主导地位，突出茶叶的品牌效应。另外，要对下级的经销商及销售平台实行规范管理，不得借助网上的茶叶品牌牟取不正当的利益，维护好正常的网络营销体系和良好的茶叶品牌形象。除此之外，各类茶企业应当树立较强的诚信意识，不要误导消费者，实事求是地为消费者提供正确的引导，注重把握整个行业的未来发展前景，树立良好的正面的积极地形象。
（二）加强网络营销推广，拓展网络营销渠道。茶叶的网络营销不仅需要树立良好的品牌形象，还需要加强网络的宣传和推广。茶叶企业可以利用自己的门户网站、各类搜索引擎、微信、微博等方式，宣传自己茶叶产品，推广自己的品牌理念。同时，还可以通过广告宣传、入驻淘宝京东店铺参与节日活动来进一步扩大自己的知名度，从而达到宣传推广的作用，最终增加产品的销售份额。
（三）强化企业的人才引进及培养机制。当前，许多高校都开设了电子商务这个热门专业，但就目前的市场需求来看，企业需要的是掌握电子商务的专业知识以及了解茶叶历史文化的复合型人才。因此，茶叶企业首先要对现有的网络营销团队进行系统的能力培训，强化专业能力，提升服务水平，融合茶叶文化，为消费者做出合理得规划建议。除此之外，企业需要引进能够促进企业长远发展的高端复合型人才，不断优化企业内部的网络营销模式，提升网络运营的效率，从而促进企业电商模式的长远发展，增强企业的核心竞争力。
五、总结
在全国“互联网+”的大背景下，我国电子商务发展迅速，在与农业、农产品的结合过程中取得了显著的成效。茶叶电商在这一阶段中也取得了突破性的发展，但是相对于其他产业来说，还存在着一些问题，需要进一步完善与强化。茶叶企业需要在这一过程中加强茶叶电商与茶叶文化的融合，树立自身良好的品牌形象；强化企业的人才培养机制，用专业的团队为企业发展保驾护航；最后还需要国家强有力的法律政策保障，从而使得茶叶电商在未来得以长期稳定持续发展。
参考文献：
[1]武咸春.我國茶叶电子商务发展存在的问题及对策[J].甘肃科技，2011（8）：9-10.
[2]李哲.中小型企业网络营销策略研究[J].商场现代化，2010（5）
[3]胡开炽.农产品网络营销的问题研究[D].湖南农业大学，2007.12.
[4]王军华.中小企业网络营销存在的问题及改进措施[J].中国商贸.2010（8）