女儿冰冰正上小学四年级。一个星期六的早晨，她的好朋友小玉来我家玩。当时冰冰一边啃馒头一边看书，她妈妈叫她先刷牙、洗脸再吃早餐，可是她像没听见似的。妈妈把她的馒头和书夺下来，叫她去刷牙、洗脸，然后故意问小玉：“你每天早晨是先刷牙洗脸还是先吃早饭？”小玉说：“我每天都是先刷牙洗脸后吃早饭，我自己刷牙洗脸，从来不用爸爸妈妈催。”冰冰妈妈赞道：“冰冰，你听见了吗？你看人家小玉多乖！”不料，女儿生气地说：“你骗人，我在你家亲眼看见你妈妈喊你洗脸。”小玉说：“没有，你才骗人呢！不信你去问我爸爸妈妈。”冰冰没再说什么，洗脸刷牙去了。
　　小玉拿起冰冰放在桌上的作文读起来。看见文中出现“妈妈的手像树皮一样粗糙，还长出老茧”，小玉笑着问冰冰：“你妈妈有那么老吗？”冰冰说：“老师说了，写作文可以夸张虚构，我那叫夸张，懂吗？”小玉并不买账，说：“你说谎，你那是写奶奶的手，根本不是写妈妈的手。”女儿生气地说：“没经过我的允许看我的作文，你侵犯了我的隐私！”小玉也不甘示弱：“你到我家不也随便翻看我的书和作业吗？你不也没有经过我的同意吗？”两人你一言我一语地吵起来。最后，冰冰下了逐客令：“你给我滚回家，我不想和你玩！”小玉生气地走了。就这样，两个好朋友不欢而散。
　　冰冰走后，我劝女儿：“朋友到你家来玩，你对人家要有礼貌，要不然你就失去了一个好朋友，以后没人和你一起玩了。”谁知冰冰却不依不饶：“她连《小学生日常行为规范》都不会背，上面说了不能随便乱动别人的东西。她随便乱动我的作文，我就不和她玩！”女儿的倔脾气上来了。
　　转眼到了黄昏，往日这个时候都是冰冰到小玉家去玩。这时，女儿冷静下来了，开始意识到自己的过错。我叫女儿去找小玉玩，女儿不敢，她说小玉不会理她。我和妻子送女儿到小玉家门口，冰冰妈妈对小玉说：“冰冰来找你玩了。”小玉生气地说：“我不想和她玩，早上她对我那个样子，我现在有人玩！”这是我预料到的，正好借此让女儿尝尝被朋友驱赶的滋味儿。
　　晚上，我们全家在一起看电视剧《三国演义》。女儿看到周瑜要杀诸葛亮，便情不自禁地说：“想不到周瑜和我很投缘。”我问她：“周瑜为什么英年早逝？”女儿说：“心胸狭隘！”我又问她：“你觉得周瑜对诸葛亮的做法好吗？”女儿默默无语。过了一会儿，又看到关羽为了报答曹操昔日情谊，冒着丢掉性命的危险放走了曹操。我适时地问女儿：“你觉得关羽对朋友怎么样？”女儿说：“重情义，很感人。”我又问女儿：“如果曹操没有关羽这个朋友，或者说曹操和关羽根本不是朋友，那么曹操的下場会怎样？”女儿说：“当然是死喽！”我说：“这就叫多一个朋友多条路。失去一个朋友，就失去了很多欢乐和笑声。”
　　第二天上午，我看小玉和一个三四岁的小孩在一起玩过家家，我带冰冰与她和好。我对小玉说：“冰冰想和你一起玩。”谁知小玉并不买账：“我不想和她玩！”女儿笑着说：“小玉没人玩，就和三四岁的小孩一起玩。”小玉依旧不理她。这时，小玉妈妈来了，问小玉：“你刚才穿的外套呢？”冰冰说：“丢了。”小玉生气地说：“别听她胡说，衣服在草坪上。”冰冰笑着说：“对呀，我没说错，我是说你的衣服从身上掉到草坪上了。”小玉仍不理冰冰，冰冰看小玉在玩过家家的游戏，就掐来一些野花放在小玉的碗里。渐渐地，她们的距离拉近了，一起做游戏，又和好如初了。
　　中午，冰冰回家得意地说：“爸爸，你这个家教大专家被我这个小专家打败了。我略施小计就化干戈为玉帛了。”我笑道：“我那叫顺其自然，小孩子的事大人少插手，让你们自己去解决。”女儿说：“你那是狡辩。”其实，我也是无计可施才随她去的。
　　这件事我深受启发：小孩子之间的事尽量让他们自己解决，大人插手过多往往会使问题更复杂，还不利于培养他们的社交能力和独立处理问题的能力。但是我必须看到隐藏在这场吵架事件背后的深层次原因。女儿性格急躁，脾气火爆，加上她伶牙俐齿，容易得罪人，结果朋友常常离她而去。帮助女儿控制火爆脾气才是解决问题的关键。
　　为了让女儿控制住情绪，我故意招惹她。两天后，女儿正在台灯下看书，我故意用手摸摸她的头。她没有反应。我又用一本书从她头上滑下，并竖着放在她的眼前挡住她的视线，然后迅速拿开。她还是没有反应。接着，我把上面的动作又重复了一遍，她瞪着眼睛看我，火爆脾气一触即发。我笑着对女儿说：“恭喜你考中了。”女儿莫名其妙地看着我，一头雾水。我对她说：“我在做一个小测试。我有意用书来遮挡你的视线，预计只遮3次，你的火爆脾气就会发作。果然如我所料，还没到3次，你的脾气就要发作了。你说神不神？”女儿难为情地看着我，面露惭色。
　　我趁热打铁问她：“你觉得脾气火爆好不好？”女儿故意不答。我又把她和小玉吵架的事提了一下，女儿似有所动。我又问她：“你想过改改坏脾气吗？”女儿说：“俗话说‘江山易改，本性难移’，想改也改不了。”我说：“你才11岁，只要想改就行。”我又问她：“你是不是觉得和朋友吵架是很正常的事？”女儿点点头。我接着问道：“你是不是觉得和朋友吵架过后自己略施小计就能和朋友和好？”女儿又点点头。
　　于是，我给她讲了一个故事。从前，有一个男孩脾气火爆，他爸爸给了他一袋钉子，告诉他，每次发脾气时就到院子的篱笆上钉一根钉子。第一天，男孩钉了37根钉子。后来，他逐渐学会了控制脾气，每天钉的钉子慢慢减少。有一天，他一根钉子都没有钉。爸爸知道后，告诉他：“如果你一天都没发脾气，就可以从篱笆上拔掉一根钉子，从现在开始。”过了一段时间，篱笆上的钉子全拔光了。爸爸把他带到篱笆旁，对他说：“儿子，你进步很大，可是看看篱笆上的钉孔吧，篱笆永远也不可能恢复原来的样子了。就像你和一个人吵架，说了些难听的话，你就会在对方心里留下一个伤口，就像这钉孔一样。”
　　讲完故事，我问女儿：“对朋友乱发脾气，是不是对朋友没有伤害呢？篱笆上的钉孔就是给朋友造成的伤害。怎样才能控制脾气呢？”女儿说：“要冷静，要想想脾气发作的后果。”我说：“很好，三思而后行，在脾气将要发作时要想想它的不良后果。假如你气昏了头，还是冲动怎么办呢？”女儿说：“我哪知道？你是心理咨询师，你说我听。”我说：“打铁还要自身硬，我说了你不做恐怕也无效果。”女儿倔脾气又上来了：“你不说我怎么做呢？你怎么知道我做不到呢？我保证做到！”果然，女儿“中计”了。我拿出一根粗橡皮筋，说道：“这个给你，套在手腕上，如果你冲动想发脾气时，就用它狠狠地弹，边弹边说‘世界如此美妙，我发脾气不好不好’，直到你没有火气为止。”女儿高兴地套上橡皮筋笑道：“你给我套上‘紧箍咒’，如果有效，我心甘情愿，省得再得罪人。”后来，女儿的火爆脾气得到了有效控制，她能够调节自己的情绪了。
　　女儿赶走朋友这件事，使我想到一个问题：在教育孩子时如何处理好“管”与“放”的关系。化解孩子之间的矛盾，大人还是少插手，最好放手让孩子自己去处理。家长要做的是，挖掘孩子与人吵架的深层原因，从源头帮助孩子改掉自身的毛病，防止类似事情再次发生。
　　【编辑：刘波】