六西格玛理念与综合医院门诊服务流程改进

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文章探讨了运用六西格玛管理理念优化医院门诊服务流程,减少患者排队次数,提高资源利用率,改善就诊秩序,进而提高门诊工作效率,提高了患者满意度。 This article discusses the use of Six Sigma management concepts to optimize the hospital outpatient service processes, reduce the number of patients queuing, improve resource utilization, improve the order of treatment, thereby enhancing out-patient work efficiency and improve patient satisfaction.
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