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高职院校学生公寓是学生生活和学习的重要场合，也是学生人际交往和矛盾冲突最为密集的地方，如何加强学生公寓管理是高职院校面临的急迫任务和挑战。学生公寓管理体制应该体现在“管理中教育学生，在教育中服务学生，在服务中管理学生”的管理宗旨。
高职；学生公寓；管理体制
高职院校学生公寓是学生生活和学习的重要场合，也是学生人际交往和矛盾冲突最为密集的地方，如何加强学生公寓管理使高职院校面临的急迫任务和挑战。高职院校的学生公寓管理体制在最初的一条线模式下，经过长期的探索和发展，逐步形成了高职院校学生公寓管理的特色模式。期间，根据管理理念的不断更新和教育背景的不断发展，高职院校公寓管理体制也不断与时俱进，逐步地得到完善和初具特色。
高职院校学生公寓管理面临的问题
（一）公寓管理问题存在的客观性
高职院校公寓管理问题存在的客观性主要体现在高职院校教育的自身特殊性上。高职院校不同于普通高等院校，在教育理念、培养目标、教学方式和学生质量等方面存在着诸多不同。高职院校主要是以向生产、管理、建设、服务第一线输送高素质的技术应用型人才为教育目标，在教学实践中更加注重实践环节与基础技能训练，注重培养学生的操作技能和劳动素质。高职院校的学生文化基础相比于普通高校的学生来说相对较低，学生的学历层次参差不齐，在学习信心和动力方面表现不强。所以，不管是教育模式的针对性，还是生源的差异性，都直接导致了高职院校学生公寓管理问题存在的特殊性和客观性。高职院校公寓管理过程中，应该直视这些问题，只有根据问题本身的客观性才能认识到问题解决的突破点。
（二）高职院校公寓管理中的主观性因素
高职院校公寓管理中的主观因素可以从两个方面来讲：学生和公寓管理者。学生是公寓管理的主体，也是公寓管理的主要参与者，其自身在公寓管理中的作用是全局性的；而公寓管理者是公寓的直接管理参与者，他们直接影响了公寓管理的质量和水平。
生源质量下降加大了管理难度。学生生源构成比较复杂，素质差异想较大。自理能力不强，集体意识淡薄，在人际交往方面存在障碍。个人内务懒散，不遵守公寓作息制度，公寓卫生很差。学生之间矛盾很容易升级，形成公寓暴力。公寓打架斗殴、偷窃行为时常发生，这样加大了管理的负担。同时，许多学生存在消极、自卑心理，不能合理认识自己、定位自己，在环境适应、自我管理、人际交往、人格发展和情绪调节等方面存在问题。
公寓管理人员管理水平较差。公寓管理人员工作人员学历较低、素质不高，主要承担了公寓维护和公寓作息制度执行，还不能达到全面科学管理的要求，很难去担当学生思想政治教育和心理辅导等重要任务。在管理意识上，只重视物业管理，轻视人事管理，在对于学生事务管理方面力不从心。公寓人员变动比较大，增加了公寓管理的难度，降低了公寓管理规章制度发挥作用的有效性。
学生公寓管理体制的建设
（一）建立和完善公寓管理部门
公寓管理涉及到多个方面，如物业管理、安全管理、日常事务管理和学生心理管理等。成立专门的学生公寓管理部门是实现公寓管理科学化、合理化、全面化的要求，也是完善高职院校公寓管理体制的必要手段。成立专门的管理部门可以实现高职院校公寓管理分类、分区管理，责权明确，效率更高，政绩更好。学生日常事务管理承担了公寓管理的主要任务，具有综合管理的职能。其他管理部门更多承担了辅助和维持职能。以学生管理部门为主，相关职能部门为辅的学生公寓管理部门。建立学生公寓“自我教育、自我管理、自我服务”的组织。加强学生自我管理体系建设，充分调动学生在自我管理中的积极性、主动性和自觉性。学生参与管理不仅能提高学生自我教育、自我管理、自我服务的意识，而且便于辅导员及时掌握学生思想动态，找到工作的侧重点，给学生公寓管理工作带来极大帮助。[1]辅导员要做好学生的思想政治教育工作，加强对于学生思想教育指导，同时建立学生心理问题干预机制，要防御学生不良心理问题的产生，并要提高应对学生不良行为的应急能力。
（二）实行奖惩机制
奖惩机制是为了形成和维持良好的组织秩序而产生的管理体制。高职院校公寓由于人员密集，学生层次复杂，难以形成有效的管理组织，难以达成团体意识的养成。建立良好秩序和实行有效的管理都要靠组织建立与团队合作，而团队精神的体现和高绩效管理运行离不开激励。通过激励机制可以最大限度地调动组织与个人的工作主动性、积极性和创造性，推动组织团队朝着指定目标快速前行与良好运转[2]。奖惩机制能够让管理者和学生养成管理意识，在管理体制下由被动管理内化为自我管理，从而真正实现管理的价值和意义。奖惩机制要体现人本性，要以学生为主体，不能脱离学生的实际能力和实际生活，不能违背或者忽视学生自身发展的规律。在注重管理机制的效能时，更应该发挥人性关怀。
（三）养成公寓文化
公寓文化建设，为学生塑造一种科学、文明、健康的精神和居住环境。公寓文化建设要根据时代发展特点和学生生活需要，具有针对性的创办特色性的文化活动。公寓文化建设要建立长效发展机制，每年、每季都能应该有推出特色文化活动。鼓励学生参与到公寓文化生活，引导大学生公寓文化的发展方向，建设文明向上、和谐的宿舍文化，营造有利于学生成才的良好生活氛围，形成特色文化理念。公寓文化要培养学生公寓归属感和认同感，在公寓文化活动的参与中获取幸福感。文化活动既能改善学生的生活习惯和生活方式，营造良好的生活环境，也能加强学生的团队意识和集体意识。在文化活动的参与中，学生可以把不良情绪和交往中的矛盾消减，在彼此娱乐中获取人际交往的技能，从而让学生形成良好的人际关系。学生公寓文化活动最终要形成自觉价值观念和道德行为，公寓文化是公寓管理和建设的灵魂。
（作者单位：台州职业技术学院）
高职；学生公寓；管理体制
高职院校学生公寓是学生生活和学习的重要场合，也是学生人际交往和矛盾冲突最为密集的地方，如何加强学生公寓管理使高职院校面临的急迫任务和挑战。高职院校的学生公寓管理体制在最初的一条线模式下，经过长期的探索和发展，逐步形成了高职院校学生公寓管理的特色模式。期间，根据管理理念的不断更新和教育背景的不断发展，高职院校公寓管理体制也不断与时俱进，逐步地得到完善和初具特色。
高职院校学生公寓管理面临的问题
（一）公寓管理问题存在的客观性
高职院校公寓管理问题存在的客观性主要体现在高职院校教育的自身特殊性上。高职院校不同于普通高等院校，在教育理念、培养目标、教学方式和学生质量等方面存在着诸多不同。高职院校主要是以向生产、管理、建设、服务第一线输送高素质的技术应用型人才为教育目标，在教学实践中更加注重实践环节与基础技能训练，注重培养学生的操作技能和劳动素质。高职院校的学生文化基础相比于普通高校的学生来说相对较低，学生的学历层次参差不齐，在学习信心和动力方面表现不强。所以，不管是教育模式的针对性，还是生源的差异性，都直接导致了高职院校学生公寓管理问题存在的特殊性和客观性。高职院校公寓管理过程中，应该直视这些问题，只有根据问题本身的客观性才能认识到问题解决的突破点。
（二）高职院校公寓管理中的主观性因素
高职院校公寓管理中的主观因素可以从两个方面来讲：学生和公寓管理者。学生是公寓管理的主体，也是公寓管理的主要参与者，其自身在公寓管理中的作用是全局性的；而公寓管理者是公寓的直接管理参与者，他们直接影响了公寓管理的质量和水平。
生源质量下降加大了管理难度。学生生源构成比较复杂，素质差异想较大。自理能力不强，集体意识淡薄，在人际交往方面存在障碍。个人内务懒散，不遵守公寓作息制度，公寓卫生很差。学生之间矛盾很容易升级，形成公寓暴力。公寓打架斗殴、偷窃行为时常发生，这样加大了管理的负担。同时，许多学生存在消极、自卑心理，不能合理认识自己、定位自己，在环境适应、自我管理、人际交往、人格发展和情绪调节等方面存在问题。
公寓管理人员管理水平较差。公寓管理人员工作人员学历较低、素质不高，主要承担了公寓维护和公寓作息制度执行，还不能达到全面科学管理的要求，很难去担当学生思想政治教育和心理辅导等重要任务。在管理意识上，只重视物业管理，轻视人事管理，在对于学生事务管理方面力不从心。公寓人员变动比较大，增加了公寓管理的难度，降低了公寓管理规章制度发挥作用的有效性。
学生公寓管理体制的建设
（一）建立和完善公寓管理部门
公寓管理涉及到多个方面，如物业管理、安全管理、日常事务管理和学生心理管理等。成立专门的学生公寓管理部门是实现公寓管理科学化、合理化、全面化的要求，也是完善高职院校公寓管理体制的必要手段。成立专门的管理部门可以实现高职院校公寓管理分类、分区管理，责权明确，效率更高，政绩更好。学生日常事务管理承担了公寓管理的主要任务，具有综合管理的职能。其他管理部门更多承担了辅助和维持职能。以学生管理部门为主，相关职能部门为辅的学生公寓管理部门。建立学生公寓“自我教育、自我管理、自我服务”的组织。加强学生自我管理体系建设，充分调动学生在自我管理中的积极性、主动性和自觉性。学生参与管理不仅能提高学生自我教育、自我管理、自我服务的意识，而且便于辅导员及时掌握学生思想动态，找到工作的侧重点，给学生公寓管理工作带来极大帮助。[1]辅导员要做好学生的思想政治教育工作，加强对于学生思想教育指导，同时建立学生心理问题干预机制，要防御学生不良心理问题的产生，并要提高应对学生不良行为的应急能力。
（二）实行奖惩机制
奖惩机制是为了形成和维持良好的组织秩序而产生的管理体制。高职院校公寓由于人员密集，学生层次复杂，难以形成有效的管理组织，难以达成团体意识的养成。建立良好秩序和实行有效的管理都要靠组织建立与团队合作，而团队精神的体现和高绩效管理运行离不开激励。通过激励机制可以最大限度地调动组织与个人的工作主动性、积极性和创造性，推动组织团队朝着指定目标快速前行与良好运转[2]。奖惩机制能够让管理者和学生养成管理意识，在管理体制下由被动管理内化为自我管理，从而真正实现管理的价值和意义。奖惩机制要体现人本性，要以学生为主体，不能脱离学生的实际能力和实际生活，不能违背或者忽视学生自身发展的规律。在注重管理机制的效能时，更应该发挥人性关怀。
（三）养成公寓文化
公寓文化建设，为学生塑造一种科学、文明、健康的精神和居住环境。公寓文化建设要根据时代发展特点和学生生活需要，具有针对性的创办特色性的文化活动。公寓文化建设要建立长效发展机制，每年、每季都能应该有推出特色文化活动。鼓励学生参与到公寓文化生活，引导大学生公寓文化的发展方向，建设文明向上、和谐的宿舍文化，营造有利于学生成才的良好生活氛围，形成特色文化理念。公寓文化要培养学生公寓归属感和认同感，在公寓文化活动的参与中获取幸福感。文化活动既能改善学生的生活习惯和生活方式，营造良好的生活环境，也能加强学生的团队意识和集体意识。在文化活动的参与中，学生可以把不良情绪和交往中的矛盾消减，在彼此娱乐中获取人际交往的技能，从而让学生形成良好的人际关系。学生公寓文化活动最终要形成自觉价值观念和道德行为，公寓文化是公寓管理和建设的灵魂。
（作者单位：台州职业技术学院）