【摘 要】
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笔者体会,企业管理分为两大层面：即基础管理和战略管理。战略管理主要是研究企业发展方向、投资规模、发展地域等；基础管理就是企业在运作过程中的日常管理。从我国中小型企业
【出 处】
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2004年(济南)国际新型墙体材料技术市场高层研讨会
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笔者体会,企业管理分为两大层面：即基础管理和战略管理。战略管理主要是研究企业发展方向、投资规模、发展地域等；基础管理就是企业在运作过程中的日常管理。从我国中小型企业的发展历史看,基础管理显得尤为重要,它是企业生存和发展的命根子。西安天洋建材企业集团的发展历程充分证明了这一点。笔者认为要靠科学管理;具体讲就是基础管理的三个方面:目标管理、人才管理、客服管理。本文提出：目标管理是企业基础管理的关键；人才管理是企业基础管理的重要环节；客服管理，是企业基础管理的核心。
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