客户服务管理相关论文
【摘 要】本文论述高职客户服务管理课程思政教学改革，分析课程思政改革的背景，提出客户服务管理课程建设的思路：准确定位课程思政育......
在网络营销的背景下,商家若想要获得更加优质且数量庞大的客户群,提升自身的经营效益,为客户提供完备的服务是关键.因此客户服务管......
2011年,云南电网公司将准确把握作为安全生产主体、经营管理主体、客户服务管理主体和绩效责任主体的定位,落实营销一体化的管理思......
为进一步规范和加强组织的客户服务行为和质量水平,ISO组织在推出质量管理体系(ISO9000)系列标准的同时,也陆续推出了ISO10001、IS......
4月下旬的一天,NCR环球客户服务部北京工程师小杨接到客户服务管理中心(Managed Services Center)转来的客户报修电话记录。电话......
知识经济正以超常的速度和巨大的力量冲击着传统工业经济，它给企业界带来兴业良机。上海麦考林国际邮购公司通过邮购新方式，正书写着......
云南电网公司子战略是南方电网公司中长期发展战略执行体系的重要组成部分。公司无缝、全面、有机地承接南方电网公司中长期发展战......
2012年,企业对于社会化媒体的关注不断提高,社会化营销逐渐成为企业营销方案中不可或缺的一环,越来越多的企业通过监测社会化媒体......
为适应水务行业用户未来用水及水表管理的需要，将无线射频技术应用到抄表收费、水表拆装维修、水表生命周期管理等各种业务管理中，以......
以开发天汇标准汉字系统著称的北京市怡江新技术实业发展公司,近日推出了其历时3年研发出来的、基于Web的天汇客户服务管理系统。......
航空公司客户服务管理系统是从航空公司的业务实际需求出发,基于客户关系管理(Customer Relationship Management)的理念,构建的以......
服务竞争已成为现代企业竞争的一个核心领域,客户的不满始于产品而有可能止于服务。随着市场竞争的日益激烈,提高企业的形象,为用......
编者按:新势整合传播机构成立6年来,立足于公共关系专业服务,通过专业的市场洞察与分析研究、高效的项目创意与策划、完善的客户服......
4汽车维修企业实施客户服务管理的基本思路汽车维修企业如何根据实际情况来实施客户服务管理呢?我们认为应该从以下三个方面来进行......
请下载后查看，本文暂不支持在线获取查看简介。
Please download to view, this article does not support online access to view......
客户服务管理理论与很多学科相互关联,在世界各国及各个领域都组建了自己的研究团队.在外国的研究中,客户服务管理理论多学科共同......
7月7日,第六届中国最佳客户服务评选颁奖典礼在京举行。华夏基金作为基金行业翘楚,在此次评选中荣获“中国最佳客户服务奖”、“中......
随着我国企业国际化进程的不断加快,企业竞争力中最为核心的要素就是客户服务,优质客户服务管理来自科学化管理.随着互联网技术的......
中国人保财险福州市分公司为进一步提升服务,打造“专业、优质”的服务品牌,于2006年3月份存省公司总经理室的关心与支持下,借助短......
近年来,现代化建设的发展迅速,电力营销类的管理和服务工作可以说是目前电力企业经营管理中最为重要的工作内容之一,它的主要工作......
供电企业的客户服务管理需要进行科学管理,从而提升供电优质服务质量,本文介绍了用电客户服务的管理内容及客户管理的方法.......
客户服务管理(CSM)是一种正在发展中的新网络管理范型。它在客户方和供应方之间提供了一个面向服务的管理接口，将服务管理从供应方......
在扩展的时态逻辑框架下对自动化仓库中的客户服务管理问题进行研究，内容包括对此服务管理过程进行描述与分析，并给出了相应的控制策......
我国的证券行业目前正在面临着市场竞争极为剧烈、以及外资企业进入市场的挑战与行业垄断破除等境遇,由于市场竞争环境变得越发的......
随着电力体制改革的不断深入,广大电力客户对电力市场服务提出了越来越高的要求,为了更好的适应市场需求,提供更加优质周到的服务,......
本文主要针对企业信息化客户服务管理模式展开深入研究,先阐述了企业服务管理模式,如信息化客户服务管理模式和概念、客户服务目标......
随着以市场经济为主导的改革的深入，市场的竞争也越来越激烈。当前所有成熟的企业都意识到，客户服务质量是企业最重要的核心竞争力，其......
随着电力体制改革的深入，国内电力勘察设计企业将逐步过渡到一个自主经营、独立竞争、严格监管的规范的市场运行环境中求生存、谋发......
H公司是典型的中小烘焙了连锁企业,作为服务型企业,提升客户满意度是提升销售额的重要手段.对H公司的调查研究中发现企业客户服务......
运行维护管理是客户服务管理、业务经营管理的基础和保证，是电信运营企业一项长期的工作。随着企业战略转型，网络运维管理模式也要不......
随着我国经济的快速发展用户需求的不断提升,客观上要求国内的电信运营企业在经营管理上向国外先进的电信运营企业学习,以迎接电信......
2016年，全国信息技术标准化委员会大数据标准工作组在数博会期间发布了《大数据标准化白皮书（2016）》，标志着我国首个大数据标准平台的......
随着我国市场经济的不断发展,我国电力企业也采取了各种措施提高自身的竞争力,并且电力企业逐步重视起营销工作中的客户服务管理工......
为了促使电力营销业务水平得到提高,应当进一步的提高客户服务水平.客户服务水平得到提升能够有助于提高企业外界形象,还可以进一......
电力营销管理是电力企业发展的重要环节,加强电力营销管理水平可以提升电力企业的管理水平,促进电力企业内部改革.随着信息技术的......
当前市场中的同行竞争日趋激烈,各企业开始意识到做好客户服务管理的重要性.当前客户服务管理提倡全程化、差异化、人性化与流程化......
期刊
随着经济的快速发展，特种设备数量在不断增加，为保证特种设备的安全工作，承担特种设备检验的机构必须加强信息化建设，建立并不断完善的......
回放rn2004第1回10类新职业未火rn事件回放(一):2004年中国国家劳动和社会保障部确认10种职业为新职业,即:商务策划师、会展策划师......
作为重要的窗口服务行业，客户服务工作已从原来的“皇帝女儿不愁嫁”，过渡到“酒香不怕巷子深”，在市场经济快速发展的大环境下，客户服......
“客户服务是企业竞争的制高点”,这句话用在电力公司也恰到好处.时代在发展,电力公司的客户服务管理也不能总是一成不变,需要创新......
【摘 要】 客户服务是一个涉及公司员工素质、企业文化、工作流程等多方位的工作。客户服务质量的好坏、服务水平的高低决定着保险......
随着我国社会经济的发展,我国的供水企业发展也进入新的阶段,供水企业需要了解每一位客户的需求,才可以更好地实施针对性的营销策......
