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韦尔奇认为，员工可以分成A、B、C三类：A类员工能突出地完成任务、能极大程度发挥自己潜能，占20%；B类员工能完成任务、但不是那么优秀的人，占70％；C类员工是完不成任务、潜能远远没有得到开发的人，占10％。如果把企业看作是一个活的有机体，那么，“两头”分别代表一个自‘机体的“酋”和“尾”，而B类员工则是有机体的中间部分。