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摘 要：为适应高等职业教育发展趋势和创新型人才培养目标的要求，学生工作模式已从原先的“教育管理”转向“以学生为主体、以为学生服务和引导为主要形式”的新型学生工作模式。新型学生工作模式的提出，要求学生工作从开展工作的指导思想、学生工作队伍的构成以及学生工作开展的方法上实现转变，并从各个层面来强化服务和引导功能。
关键词：学生工作 服务 引导 原则
中图分类号：G647 文献标识码：A文章编号：1673-1875(2009)09-078-02
高校学校学生工作是高等教育的重要组成部分，在不同的历史时期有着不同的内涵体现，高等教育发展趋势的现实以及创新人才培养目标的要求等新的形势要求高校学生工作必须做出适应性的转变，正确处理好教育、管理、服务、引导之间的辩证关系，从学生全面发展的实际需要出发，将服务和引导功能放在学生工作的主导地位，以服务为基础平台，通过全方位、多角度、深层次、高质量的服务，营造有利于创新型人才培养的校园氛围，为学生的全面发展提供尽可能大的空间和尽可能好的条件，让学生的个性发展在专业服务中得到良性引导，以促进学生全面、协调、可持续发展。
作为学生工作的主要承担面——系部，开展学生工作的效果将直接决定学院的指导思想是否能落到实处！结合目前学生工作开展的状况，实现多方位的转变，才能确保服务和引导工作落到实处。
一、学生工作指导思想的转变
传统学生工作的主要职能是教育和管理学生，教育着重于思想政治，方法上多以灌输、说教为主，管理着重于外在行为规范，以“保稳定”为工作目标，方式上多以防御型、被动式的管理为主。结合高等职业院校的发展历程，我们要适应目前的现状，进一步认识到学生工作的重要性，把“为学生的成长、成才提供专业化的服务”作为核心价值，围绕专业化开展工作，通过学生工作产生优秀人才，并取得与教学工作相对应的地位，必须从注重教育、管理功能转变到注重服务和引导上，实现从忽略学生主体地位到明确学生主体地位的转变，从传统手段到走进学生、服务学生、引导学生的新型学生工作模式的转变，以服务和引导功能的实现来达到育人效果。
二、学生工作功能的转变
学生工作是为学生的成长创造各种有利条件，最大限度地激发学生全面成长的内在动力。学生工作中要引导学生把个人的成才目标与学校的教育目标统一起来，要面向每个学生，尊重、关心、教育、引导好每个学生，最大限度满足每一个学生成才的需要，不是管住人，不是按照学校、教师的尺度去“雕刻”学生。
一般学生都把学生工作办公室认为是对违纪学生的处理机构，是学生干部的管理机构，只对两头的学生发挥作用。在服务和引导模式下，学生工作的功能主要是增强学生管理部门在学生中的影响力和魅力，面对全体学生，在人力有限的情况下开展具体的工作，除对学院职能部门的工作保证完成外，必须形成各个系自己的学生工作文化，增强社团活动的吸引力，并与专业紧密结合，和任课的专业教师很好地结合起来，注重调查学生重点关注的热点问题，提高学生对相关信息的了解速度和反馈能力。从学生入学开始，帮助其设计好学业生涯，以终为始，指导其在校的各项安排，进而引导其设计好职业生涯，在学生的成长、成才过程中，针对学生的需要提供服务。
三、学生工作者理念的转变
长期以来高校的学生工作被视为“灭火机、消防队、高级保姆”,究其原因是学生工作尚未建立一个明确、系统、科学、为广大学生和教师所认可的工作理念。
引导为主的管理方针：引导大学生自我认识、自我教育、自我塑造和自我完善；提倡学生自尊、自爱、自律和自强的四自精神，充分发挥大学生自我管理的作用，实行公平竞争的激励机制，在竞争或拼搏中的优胜者获得各类奖学金、荣誉奖励、推荐就业机会等。
高等职业院校的校园的文化积淀比较浅，学院精神和学生的核心价值观没有很好地形成，周围典型事例的影响力比较弱。本科生对自己的自信更强，更多的追求，在校有四年，教育的系统性和学院文化的影响力更强。高职院校在学生工作中，要注重学生核心价值观的培养，在开展具体工作过程中，强调一下工作理念，即：
（一）以人为本的思想。承认学生间的差距，面对全体，强调以“学生为中心”。在服务中体现学校的管理，十分珍重学生的自主权，注重平等和沟通，强调学生的自我管理和自主管理。
（二）注重学生全面发展和特长发展相结合。学习成绩不能作为衡量学生是否优秀的唯一标准，在我系对毕业生的跟踪调查中发现在校多次获得奖学金的学生的平均工资较未获奖学金的学生低，在企业表现平庸，跳槽率低，没有表现出明显的优势。
（三）激发潜能的教育理念，工作中重点培养学生做事、做人能力，基本道德教育和团队意识培养的理念，注意少说教，多实践，多交流，开展渗透性的教育。开展活动评价的标准只能是学生的满意度，而不是职能部门的满意度。
（四）树立以“全人教育”为主的学生工作理念。无论是培养专才或是通才的学系,都必须为学生提供横跨不同领域的学习经历,帮助他们培养广博的知识基础和视野,并且掌握解难和应变能力”。从我系的毕业生跟踪调查数据看，07年学生在一年内跳槽两次的有3.7%，57%的学生认为自己专业对口，14.9%的学生选择专业不对口的岗位。08年数据显示：5.6%的学生在半年内跳槽次数超过3次；47.6%的学生认为专业对口，31.8%的学生选择专业不对口。从这些数据说明，高等职业院校在培养学生的过程中必须注意学生职业素质的培养。
四、学生工作管理体系的转变
教学工作中规范性很强，提前制定的人才培养方案，各门课程的大纲，教学进程安排表等，都确保了教学工作的整体性和完整性，但相比之下，学生工作的随意性较大，在组织管理过程中是八仙过海各显神通，组织的活动目的是仁者见仁，智者见智。
如何确保学生的服务和引导工作落脚点准，效果良好，建议对学生工作开展三年一体的设计，和人才培养方案有机结合，围绕学生职业能力的培养开展学生工作，教学和学生管理要相互融合，设计与专业特点相结合的、有特色的学生工作方案。
五、学生工作人员的构成转变：专职辅导员、班主任、名师组成工作团队
学生工作从业人员入职门槛较低,来源广泛,各专业的人都可以从事。但要达到让学生实现全面、协调、可持续发展的目标，却不是任何教育者都能胜任的，它需要一个强大的学生工作团队，除了辅导员是主体外，学校各专业和领域的名师是其中不可或缺的一部分。美国高等学校学生事务管理者有专职和兼职之分，但主要是一支具有相应学历、层次分明的专职队伍。所有学生事务工作人员都要经过专业协会的职业培训和高校相关专业的学习，对人员的聘任和提升也有明确的要求。
结合目前高职院校学生工作开展的现状，突破原有的思路，进一步发挥名师效应。
班主任工作吸引力的提高和班主任总体工作水平的提高、辅导员专业化、专家化和职业化发展是做好学生工作的前提。目前班主任队伍没有实现从被动到主动的转变班主任工作没有吸引力，总是由年轻的老师担任，不能实现学生认可度的提高，只能保证不出事，对学生的培养质量谈不上。目前的现状是：高级职称的老师多了，就不愿意担任班主任了，更多的工作由辅导员来担任，辅导员可以完成，但年轻、没有经验、事务性工作多，没有精力也没有能力做好引导工作，能解决学生中的问题，但不能成为“学生三生有幸而碰到的好老师”。
有名师，关键是为名师提供发挥作用的舞台，课堂是舞台之一，但不是全部。结合现状，各系可以成立自己的名师团，对学生开展主题教育。改变目前学院的“让教师把主要精力放在课程教学上”的指导思想。学生工作是一个无法考核的工作，是个没有人爱干的工作，是最好能不干的工作，是付出多收获少的工作的。学院要明确，对学生的服务和引导是一个重要的工作。应该营造一个“名师把担任班级导师作为是对其教学能力充分肯定的指标”的氛围。
由于社会环境、学校政策导向等原因,辅导员凭着仅有的工作热情和良知投入工作,学生工作队伍存在着不稳定因素。我们要学习别人好的做法，培养出 “既会横向发展,亦会纵向发展”的优秀团队。总之,高起点和追求发展的抱负是高校学生工作者的基本素质。
六、学校教育品牌的创立可以通过服务和引导来完成
服务和引导工作做得出色，同样可以为学校创立品牌，而不单单是教学一条途径。
高职院校完全可以在学生工作上创出自己的品牌和特色，学生工作的出发点定位在让学生满意上，了解学生的需求，为其将来的就业和个人发展提供学生所需要的服务，为学生专业技能的发展提供帮助。
高校学生培养目标的实现，学生工作所占的地位是不可忽视的，而学生工作又是一个系统工程，它需要有目标导向体系、基本保障体系和监督考核体系来确保，但关键在于理念转变。
参考文献：
[1]潘世墨.高校学生工作“教育、管理、服务”的辩证关系[J].中国高等教育，2007(10)
[2]李军，曾文军.构建高校学生工作科学管理体系探讨[J]商情教育经济研究
[3]陈国荣.论新形势下高校学生工作的新理念[J].福建师范学生福清分校学报，2007，78(1)
[4]马楠.在东西对话中寻求内地高校学生工作改革[J].教育前沿
[5]刘敬敏.中美高校学生工作与学生事务的比较分析[J].合作与交流，2007（5）
关键词：学生工作 服务 引导 原则
中图分类号：G647 文献标识码：A文章编号：1673-1875(2009)09-078-02
高校学校学生工作是高等教育的重要组成部分，在不同的历史时期有着不同的内涵体现，高等教育发展趋势的现实以及创新人才培养目标的要求等新的形势要求高校学生工作必须做出适应性的转变，正确处理好教育、管理、服务、引导之间的辩证关系，从学生全面发展的实际需要出发，将服务和引导功能放在学生工作的主导地位，以服务为基础平台，通过全方位、多角度、深层次、高质量的服务，营造有利于创新型人才培养的校园氛围，为学生的全面发展提供尽可能大的空间和尽可能好的条件，让学生的个性发展在专业服务中得到良性引导，以促进学生全面、协调、可持续发展。
作为学生工作的主要承担面——系部，开展学生工作的效果将直接决定学院的指导思想是否能落到实处！结合目前学生工作开展的状况，实现多方位的转变，才能确保服务和引导工作落到实处。
一、学生工作指导思想的转变
传统学生工作的主要职能是教育和管理学生，教育着重于思想政治，方法上多以灌输、说教为主，管理着重于外在行为规范，以“保稳定”为工作目标，方式上多以防御型、被动式的管理为主。结合高等职业院校的发展历程，我们要适应目前的现状，进一步认识到学生工作的重要性，把“为学生的成长、成才提供专业化的服务”作为核心价值，围绕专业化开展工作，通过学生工作产生优秀人才，并取得与教学工作相对应的地位，必须从注重教育、管理功能转变到注重服务和引导上，实现从忽略学生主体地位到明确学生主体地位的转变，从传统手段到走进学生、服务学生、引导学生的新型学生工作模式的转变，以服务和引导功能的实现来达到育人效果。
二、学生工作功能的转变
学生工作是为学生的成长创造各种有利条件，最大限度地激发学生全面成长的内在动力。学生工作中要引导学生把个人的成才目标与学校的教育目标统一起来，要面向每个学生，尊重、关心、教育、引导好每个学生，最大限度满足每一个学生成才的需要，不是管住人，不是按照学校、教师的尺度去“雕刻”学生。
一般学生都把学生工作办公室认为是对违纪学生的处理机构，是学生干部的管理机构，只对两头的学生发挥作用。在服务和引导模式下，学生工作的功能主要是增强学生管理部门在学生中的影响力和魅力，面对全体学生，在人力有限的情况下开展具体的工作，除对学院职能部门的工作保证完成外，必须形成各个系自己的学生工作文化，增强社团活动的吸引力，并与专业紧密结合，和任课的专业教师很好地结合起来，注重调查学生重点关注的热点问题，提高学生对相关信息的了解速度和反馈能力。从学生入学开始，帮助其设计好学业生涯，以终为始，指导其在校的各项安排，进而引导其设计好职业生涯，在学生的成长、成才过程中，针对学生的需要提供服务。
三、学生工作者理念的转变
长期以来高校的学生工作被视为“灭火机、消防队、高级保姆”,究其原因是学生工作尚未建立一个明确、系统、科学、为广大学生和教师所认可的工作理念。
引导为主的管理方针：引导大学生自我认识、自我教育、自我塑造和自我完善；提倡学生自尊、自爱、自律和自强的四自精神，充分发挥大学生自我管理的作用，实行公平竞争的激励机制，在竞争或拼搏中的优胜者获得各类奖学金、荣誉奖励、推荐就业机会等。
高等职业院校的校园的文化积淀比较浅，学院精神和学生的核心价值观没有很好地形成，周围典型事例的影响力比较弱。本科生对自己的自信更强，更多的追求，在校有四年，教育的系统性和学院文化的影响力更强。高职院校在学生工作中，要注重学生核心价值观的培养，在开展具体工作过程中，强调一下工作理念，即：
（一）以人为本的思想。承认学生间的差距，面对全体，强调以“学生为中心”。在服务中体现学校的管理，十分珍重学生的自主权，注重平等和沟通，强调学生的自我管理和自主管理。
（二）注重学生全面发展和特长发展相结合。学习成绩不能作为衡量学生是否优秀的唯一标准，在我系对毕业生的跟踪调查中发现在校多次获得奖学金的学生的平均工资较未获奖学金的学生低，在企业表现平庸，跳槽率低，没有表现出明显的优势。
（三）激发潜能的教育理念，工作中重点培养学生做事、做人能力，基本道德教育和团队意识培养的理念，注意少说教，多实践，多交流，开展渗透性的教育。开展活动评价的标准只能是学生的满意度，而不是职能部门的满意度。
（四）树立以“全人教育”为主的学生工作理念。无论是培养专才或是通才的学系,都必须为学生提供横跨不同领域的学习经历,帮助他们培养广博的知识基础和视野,并且掌握解难和应变能力”。从我系的毕业生跟踪调查数据看，07年学生在一年内跳槽两次的有3.7%，57%的学生认为自己专业对口，14.9%的学生选择专业不对口的岗位。08年数据显示：5.6%的学生在半年内跳槽次数超过3次；47.6%的学生认为专业对口，31.8%的学生选择专业不对口。从这些数据说明，高等职业院校在培养学生的过程中必须注意学生职业素质的培养。
四、学生工作管理体系的转变
教学工作中规范性很强，提前制定的人才培养方案，各门课程的大纲，教学进程安排表等，都确保了教学工作的整体性和完整性，但相比之下，学生工作的随意性较大，在组织管理过程中是八仙过海各显神通，组织的活动目的是仁者见仁，智者见智。
如何确保学生的服务和引导工作落脚点准，效果良好，建议对学生工作开展三年一体的设计，和人才培养方案有机结合，围绕学生职业能力的培养开展学生工作，教学和学生管理要相互融合，设计与专业特点相结合的、有特色的学生工作方案。
五、学生工作人员的构成转变：专职辅导员、班主任、名师组成工作团队
学生工作从业人员入职门槛较低,来源广泛,各专业的人都可以从事。但要达到让学生实现全面、协调、可持续发展的目标，却不是任何教育者都能胜任的，它需要一个强大的学生工作团队，除了辅导员是主体外，学校各专业和领域的名师是其中不可或缺的一部分。美国高等学校学生事务管理者有专职和兼职之分，但主要是一支具有相应学历、层次分明的专职队伍。所有学生事务工作人员都要经过专业协会的职业培训和高校相关专业的学习，对人员的聘任和提升也有明确的要求。
结合目前高职院校学生工作开展的现状，突破原有的思路，进一步发挥名师效应。
班主任工作吸引力的提高和班主任总体工作水平的提高、辅导员专业化、专家化和职业化发展是做好学生工作的前提。目前班主任队伍没有实现从被动到主动的转变班主任工作没有吸引力，总是由年轻的老师担任，不能实现学生认可度的提高，只能保证不出事，对学生的培养质量谈不上。目前的现状是：高级职称的老师多了，就不愿意担任班主任了，更多的工作由辅导员来担任，辅导员可以完成，但年轻、没有经验、事务性工作多，没有精力也没有能力做好引导工作，能解决学生中的问题，但不能成为“学生三生有幸而碰到的好老师”。
有名师，关键是为名师提供发挥作用的舞台，课堂是舞台之一，但不是全部。结合现状，各系可以成立自己的名师团，对学生开展主题教育。改变目前学院的“让教师把主要精力放在课程教学上”的指导思想。学生工作是一个无法考核的工作，是个没有人爱干的工作，是最好能不干的工作，是付出多收获少的工作的。学院要明确，对学生的服务和引导是一个重要的工作。应该营造一个“名师把担任班级导师作为是对其教学能力充分肯定的指标”的氛围。
由于社会环境、学校政策导向等原因,辅导员凭着仅有的工作热情和良知投入工作,学生工作队伍存在着不稳定因素。我们要学习别人好的做法，培养出 “既会横向发展,亦会纵向发展”的优秀团队。总之,高起点和追求发展的抱负是高校学生工作者的基本素质。
六、学校教育品牌的创立可以通过服务和引导来完成
服务和引导工作做得出色，同样可以为学校创立品牌，而不单单是教学一条途径。
高职院校完全可以在学生工作上创出自己的品牌和特色，学生工作的出发点定位在让学生满意上，了解学生的需求，为其将来的就业和个人发展提供学生所需要的服务，为学生专业技能的发展提供帮助。
高校学生培养目标的实现，学生工作所占的地位是不可忽视的，而学生工作又是一个系统工程，它需要有目标导向体系、基本保障体系和监督考核体系来确保，但关键在于理念转变。
参考文献：
[1]潘世墨.高校学生工作“教育、管理、服务”的辩证关系[J].中国高等教育，2007(10)
[2]李军，曾文军.构建高校学生工作科学管理体系探讨[J]商情教育经济研究
[3]陈国荣.论新形势下高校学生工作的新理念[J].福建师范学生福清分校学报，2007，78(1)
[4]马楠.在东西对话中寻求内地高校学生工作改革[J].教育前沿
[5]刘敬敏.中美高校学生工作与学生事务的比较分析[J].合作与交流，2007（5）