【摘 要】
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护理工作是医疗工作的重要组成部分,与医疗安全和质量息息相关,在临床工作中护士与病人接触多,时间长,难免会发生一些冲突或矛盾,如果不及时处理,必将会对病人的健康造成影响
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护理工作是医疗工作的重要组成部分,与医疗安全和质量息息相关,在临床工作中护士与病人接触多,时间长,难免会发生一些冲突或矛盾,如果不及时处理,必将会对病人的健康造成影响.近年来,随着病人和家属维护意识的提高、健康需求的增高,对护理人员的职业道德、技术水平、服务质量的要求越来越高,医疗纠纷的增多,尤其与护理纠纷有关的护患纠纷呈上升趋势,给护理人员造成沉重的心里负担,因此建立和谐的护患关系显得尤为重要.
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