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紧紧围绕“人”为中心做好相关工作，企业的成功就指日可待
谁是企业文化建设的主体？毫无疑问，是“人”。人是企业文化建设的参与者和受益者。企业管理归根结底是“人”的问题。企业文化的管理实际上就是以人为本的管理。
以真诚了解人把握人的脉搏
企业各级领导本着“一切从职工出发，一切为职工着想，一切对职工负责，一切让职工满意”的原则，根据各个时期的工作重点，定期深入到基层班站、岗位，与职工真诚相谈，实心实意了解职工在工作、生活中的酸甜苦辣与喜怒哀乐，不掩盖矛盾，不回避困难，真心与职工群众面对面对话，既要“声”入基层，又要“身”入基层，更要“心”入基层，既着眼广大职工的根本利益，又要高度重视和落实职工最关心、最现实、最直接的利益。通过真诚了解职工主要需求，把握职工不同脉搏，努力做到信息在了解中掌握、政策在了解中明晰、疑虑在了解中消除、情感在了解中密切、人心在了解中凝聚。
以理念引导人更新人的观念
企业理念是企业的灵魂，是企业哲学、企业精神的集中表现，同时也是整个企业识别系统的核心和依据。以辽河油田第一家实行物业管理的振兴公司为例，他们按照中石油集团的统一部署，确立了“爱国、创业、求实、奉献”的企业精神、“诚实、创新、业绩、和谐、安全”的核心经营管理理念、“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨和“以顾客为中心，提供优质服务；以法规为基准，争创行业领先；以管理为基础，坚持持续改进”的质量方针，提出了“不断满足业主的需求，是我们不懈的追求”、“小区就是市场、用户就是上帝，服务好才有效益”的服务理念和每一个小区就是公司一扇窗口、每一名职工就是公司一张名片、每一次服务就是公司一次有形广告的团队意识，利用各种网络、媒体、形式展开全方位宣传。通过广泛深入地宣传教育，公司各种理念已经内固于心，外化于形，人人皆知，入脑入心，思想观念发生了明显变化，提高了整体的服务质量。
以情感关爱人牵挂人的冷暖
当今一些企业流行这样一句话：“爱你的职工吧，他会百倍地爱你的企业。”要真正得到职工的心，就要关心职工、爱护职工、理解职工，真正把职工的需要作为第一选择，把职工的利益作为第一思考，把职工的满意程度作为第一标准，“进职工门、知职工情、解职工难、暖职工心。”干部对职工要做到“五个必到、五个必谈”，即：职工生病必到，职工结婚必到，职工有困难必到，职工家属生小孩必到，职工家人去世必到；职工工作调整时必谈，职工精神不振时必谈，职工因失误受到批评时必谈，职工之间发生矛盾时必谈，职工无故缺勤时必谈。干部对特困职工要做到“八个清楚”，即：家庭地址清楚、经济收入清楚、思想状况清楚、特困原因清楚、技能特长清楚、解决措施清楚、满意效果清楚、帮扶需求清楚。架起干部与职工群众密切联系、沟通情感、以心交心的感情桥梁。
以需求尊重人承认人的个性
所谓尊重人，就是平等待人，尊重人的人格尊严，尊重人的劳动和创造成果，尊重人的合法权益，尊重人的不同情感和习俗。实践表明，一个人如果自尊需要得到满足就会产生自信心和勇气，并成为持久的推动力。企业管理者要充分尊重职工的选择，“把指示变支持”，“把我要你怎样做，变成我支持你怎样做”。只要涉及多数职工利益的决策都要通过职代会、厂务公开、合理化建议等多种民主管理方式，给职工提供了解、参与、监督、制定计划和进行决策的机会，将集中的权力分散化，隐蔽的权力公开化，落实职工的知情权，保障职工的参与权，增加企业事务的透明度。
以载体培育人提升人的素质
“职工素质不高，不是领导者的责任，职工素质不能提高，是领导者的责任。”有关部门要提高人才工作的前瞻性，根据企业的需要和企业的战略规划以及企业内外环境进行分析与定位，制定3年－5年人才发展规划和培训、使用、储备、考核实施方案与操作方法。本着“按需培训，讲究实效，分级实施，全面提高”的原则，把职工培训与生产经营同谋划、同安排、同检查、同考核。大力倡导“人人皆可成才、人人尽可成才、人人都是人才”的文化理念，明确提出：懂业务善经营的管理者是人才，具有创新能力的技术人员是人才，精通本工种基础知识、掌握过硬操作技能的岗位工人同样是人才的观念，并致力于学习型组织的建设，加大人力资源开发力度，使人力资源向人力资本转化。
以活动陶冶人凝聚人的合力
各具特色的文体活动，不仅能丰富以人为本企业文化建设的内涵，陶冶职工的思想情操，更能培育企业共同价值观，增强企业亲和力、向心力和凝聚力。笔者所在的振兴公司成立10多年来，通过寓教于乐的文化生活，大力培育积极向上的精神风貌，塑造富有物业特色的企业文化，成立了各类文化体育协会，形成了辐射全公司的文化网络，并坚持年年季季月月有活动，对职工良好的情操、良好行为、良好作风、良好品德的养成起到了积极的促进作用。
以制度规范人约束人的行为
企业制度与企业文化是一体两面，有形的制度中渗透着文化，无形的文化通过有形的制度载体得以表现。制度好，就能凝聚人心；制度不合理、不健全，就会涣散人心。这就要求企业必须把“人本文化”的管理理念和方式引入企业管理和制度建设之中，处处体现“人本”观念，体现“人本”的“法制”监督力量。这种机制和制度的建立，会使职工备感满意，使压力、竞争力、约束力、执行力聚合为一，能进一步增强职工的责任感和使命感，使企业的向心力、战斗力更强。
以绩效激励人发挥人的潜能
调动人的积极性和创造性，使职工关心企业主要是靠激励，激励是决定企业兴衰的一个重要因素。美国专家研究发现，在缺乏激励的环境中，职工的潜力只发挥出20％－30％,但在良好的激励环境中，同样的员工能发挥其潜力的80％－90％。在绩效激励中要正确处理好三个关系：一是要处理好个别激励与一般激励的关系。在制定激励制度时要体现科学性，系统分析、搜集与激励有关的信息，全面了解职工的需求，不断根据情况的改变制定出相应的政策。二是要处理好激励的公平与公正的关系。要制定出标准，并进行量化，确保激励的客观性、公正性、准确性、连续性和稳定性。三是要处理好物资激励与精神激励的关系。坚持“两手抓”，找准结合点，满足各层次职工的归属感、荣誉感、成就感、安全感和物质需求，从而产生深层的激励效果。
以环境发展人实现人的价值
管理人员的主要职责是创造出一种环境，使每一位职工都能发挥其才干，实现人的全面发展。企业在发展中，各级管理者要始终把人放在核心位置，从人的角度管理企业，重视职工价值的生命周期，突出一切为了人、一切依靠人，用机制规范职工的心弦，用情感温暖职工的心弦，用服务滋润职工的心弦，用赞美激荡职工的心弦，用环境感染职工的心弦，用体贴抚慰职工的心弦，用激励拨动职工的心弦，用发展鼓舞职工的心弦。使每一个人都能找到自己合适的位置，并都能充分发挥内在的潜力。领导心中有职工，职工心中有企业，形成人企共生、人企共进、人企共荣、人企共赢的局面。
（责任编辑：李万全）
谁是企业文化建设的主体？毫无疑问，是“人”。人是企业文化建设的参与者和受益者。企业管理归根结底是“人”的问题。企业文化的管理实际上就是以人为本的管理。
以真诚了解人把握人的脉搏
企业各级领导本着“一切从职工出发，一切为职工着想，一切对职工负责，一切让职工满意”的原则，根据各个时期的工作重点，定期深入到基层班站、岗位，与职工真诚相谈，实心实意了解职工在工作、生活中的酸甜苦辣与喜怒哀乐，不掩盖矛盾，不回避困难，真心与职工群众面对面对话，既要“声”入基层，又要“身”入基层，更要“心”入基层，既着眼广大职工的根本利益，又要高度重视和落实职工最关心、最现实、最直接的利益。通过真诚了解职工主要需求，把握职工不同脉搏，努力做到信息在了解中掌握、政策在了解中明晰、疑虑在了解中消除、情感在了解中密切、人心在了解中凝聚。
以理念引导人更新人的观念
企业理念是企业的灵魂，是企业哲学、企业精神的集中表现，同时也是整个企业识别系统的核心和依据。以辽河油田第一家实行物业管理的振兴公司为例，他们按照中石油集团的统一部署，确立了“爱国、创业、求实、奉献”的企业精神、“诚实、创新、业绩、和谐、安全”的核心经营管理理念、“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨和“以顾客为中心，提供优质服务；以法规为基准，争创行业领先；以管理为基础，坚持持续改进”的质量方针，提出了“不断满足业主的需求，是我们不懈的追求”、“小区就是市场、用户就是上帝，服务好才有效益”的服务理念和每一个小区就是公司一扇窗口、每一名职工就是公司一张名片、每一次服务就是公司一次有形广告的团队意识，利用各种网络、媒体、形式展开全方位宣传。通过广泛深入地宣传教育，公司各种理念已经内固于心，外化于形，人人皆知，入脑入心，思想观念发生了明显变化，提高了整体的服务质量。
以情感关爱人牵挂人的冷暖
当今一些企业流行这样一句话：“爱你的职工吧，他会百倍地爱你的企业。”要真正得到职工的心，就要关心职工、爱护职工、理解职工，真正把职工的需要作为第一选择，把职工的利益作为第一思考，把职工的满意程度作为第一标准，“进职工门、知职工情、解职工难、暖职工心。”干部对职工要做到“五个必到、五个必谈”，即：职工生病必到，职工结婚必到，职工有困难必到，职工家属生小孩必到，职工家人去世必到；职工工作调整时必谈，职工精神不振时必谈，职工因失误受到批评时必谈，职工之间发生矛盾时必谈，职工无故缺勤时必谈。干部对特困职工要做到“八个清楚”，即：家庭地址清楚、经济收入清楚、思想状况清楚、特困原因清楚、技能特长清楚、解决措施清楚、满意效果清楚、帮扶需求清楚。架起干部与职工群众密切联系、沟通情感、以心交心的感情桥梁。
以需求尊重人承认人的个性
所谓尊重人，就是平等待人，尊重人的人格尊严，尊重人的劳动和创造成果，尊重人的合法权益，尊重人的不同情感和习俗。实践表明，一个人如果自尊需要得到满足就会产生自信心和勇气，并成为持久的推动力。企业管理者要充分尊重职工的选择，“把指示变支持”，“把我要你怎样做，变成我支持你怎样做”。只要涉及多数职工利益的决策都要通过职代会、厂务公开、合理化建议等多种民主管理方式，给职工提供了解、参与、监督、制定计划和进行决策的机会，将集中的权力分散化，隐蔽的权力公开化，落实职工的知情权，保障职工的参与权，增加企业事务的透明度。
以载体培育人提升人的素质
“职工素质不高，不是领导者的责任，职工素质不能提高，是领导者的责任。”有关部门要提高人才工作的前瞻性，根据企业的需要和企业的战略规划以及企业内外环境进行分析与定位，制定3年－5年人才发展规划和培训、使用、储备、考核实施方案与操作方法。本着“按需培训，讲究实效，分级实施，全面提高”的原则，把职工培训与生产经营同谋划、同安排、同检查、同考核。大力倡导“人人皆可成才、人人尽可成才、人人都是人才”的文化理念，明确提出：懂业务善经营的管理者是人才，具有创新能力的技术人员是人才，精通本工种基础知识、掌握过硬操作技能的岗位工人同样是人才的观念，并致力于学习型组织的建设，加大人力资源开发力度，使人力资源向人力资本转化。
以活动陶冶人凝聚人的合力
各具特色的文体活动，不仅能丰富以人为本企业文化建设的内涵，陶冶职工的思想情操，更能培育企业共同价值观，增强企业亲和力、向心力和凝聚力。笔者所在的振兴公司成立10多年来，通过寓教于乐的文化生活，大力培育积极向上的精神风貌，塑造富有物业特色的企业文化，成立了各类文化体育协会，形成了辐射全公司的文化网络，并坚持年年季季月月有活动，对职工良好的情操、良好行为、良好作风、良好品德的养成起到了积极的促进作用。
以制度规范人约束人的行为
企业制度与企业文化是一体两面，有形的制度中渗透着文化，无形的文化通过有形的制度载体得以表现。制度好，就能凝聚人心；制度不合理、不健全，就会涣散人心。这就要求企业必须把“人本文化”的管理理念和方式引入企业管理和制度建设之中，处处体现“人本”观念，体现“人本”的“法制”监督力量。这种机制和制度的建立，会使职工备感满意，使压力、竞争力、约束力、执行力聚合为一，能进一步增强职工的责任感和使命感，使企业的向心力、战斗力更强。
以绩效激励人发挥人的潜能
调动人的积极性和创造性，使职工关心企业主要是靠激励，激励是决定企业兴衰的一个重要因素。美国专家研究发现，在缺乏激励的环境中，职工的潜力只发挥出20％－30％,但在良好的激励环境中，同样的员工能发挥其潜力的80％－90％。在绩效激励中要正确处理好三个关系：一是要处理好个别激励与一般激励的关系。在制定激励制度时要体现科学性，系统分析、搜集与激励有关的信息，全面了解职工的需求，不断根据情况的改变制定出相应的政策。二是要处理好激励的公平与公正的关系。要制定出标准，并进行量化，确保激励的客观性、公正性、准确性、连续性和稳定性。三是要处理好物资激励与精神激励的关系。坚持“两手抓”，找准结合点，满足各层次职工的归属感、荣誉感、成就感、安全感和物质需求，从而产生深层的激励效果。
以环境发展人实现人的价值
管理人员的主要职责是创造出一种环境，使每一位职工都能发挥其才干，实现人的全面发展。企业在发展中，各级管理者要始终把人放在核心位置，从人的角度管理企业，重视职工价值的生命周期，突出一切为了人、一切依靠人，用机制规范职工的心弦，用情感温暖职工的心弦，用服务滋润职工的心弦，用赞美激荡职工的心弦，用环境感染职工的心弦，用体贴抚慰职工的心弦，用激励拨动职工的心弦，用发展鼓舞职工的心弦。使每一个人都能找到自己合适的位置，并都能充分发挥内在的潜力。领导心中有职工，职工心中有企业，形成人企共生、人企共进、人企共荣、人企共赢的局面。
（责任编辑：李万全）